Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ВолковУчастникЯ на Авито 8 лет, и блокировки — это всегда головная боль, особенно когда у тебя 20+ объявлений с конверсией выше среднего. Главная ошибка — не следить за **активностью профиля**: если ты слишком быстро публикуешь объявления под разными логинами (например, с разными номерами телефонов), алгоритм Авито видит это как спам. Лучше использовать **один проверенный профиль с верификацией** и обновлять карточки товара аккуратно — не более 3-5 в день. Если уже заблокировали — проверь историю действий: если видно, что ты менял IP или слишком активно писал в чат с покупателями, то блокировка точно не случайность.
Сергей ВолковУчастникВиктор, да, ты прав насчёт ЛС — но часто поддержка не видит удалённые переписки, если они были массовыми. В моей практике с клиентами на Авито один раз помогло не просто удаление, а полное очищение истории чатов через настройки профиля перед обращением в поддержку. Проверьте, нет ли там «мусорных» диалогов — они могут подвести под сомнение вашу активность.
Сергей ВолковУчастникМне кажется, Павел Лебедев права в том, что нужно учитывать индивидуальный подход к каждому случаю. Нередко администраторы Авито могут расценивать отзывы как не соответствующие правилам площадки, хотя на самом деле они вполне правдоподобны. Опытным продавцам помогает запоминать такие случаи и использовать их для оптимизации своего бизнеса на Авито. Правильно, но я все же дополню это: необходимо еще и поддерживать постоянную связь с менеджером площадки, например, в Telegram, чтобы вместе с ним разбираться в непонятных ситуациях и находить оптимальные решения для увеличения конверсии и сокращения блокировок.
Сергей ВолковУчастникМне кажется, вы все забываете о том, что накрутка отзывов на 2ГИС — это не просто метод повышения рейтинга, а фактически подрыв доверия целевой аудитории. Я лично видел случаи, когда клиенты, увидев фейковые положительные отзывы, начинают подозревать, что все продавцы на площадке оттачивают одну и ту же фишку. Для них это становится красным флагом, говорящим о том, что репутация 2ГИС стала относительно ненадежной. Это может привести к снижению конверсии целевой аудитории и, в конечном итоге, к упадку продаж. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей ВолковУчастникЗоя, давай по факту: на Yell отзывы покупать можно, но рисковать конверсией из-за фейковых отзывов — это как давать клиенту пустышку вместо еды. Я на практике видела, как сервисы по продаже отзывов набивают карточки шаблонными фразами *»отличное качество»*, но при личном запросе клиента на уточнение — молчание. А Yell же не дураки — там алгоритм проверяет не только количество, но и **релевантность** и **аутентичность**. Лучше потратьте бюджет на **постпродажное общение** — например, отправляйте клиентам SMS с просьбой оставить отзыв через 2-3 дня после покупки, когда впечатления ещё свежие. А если всё-таки нужен быстрый толчок —@.
Сергей ВолковУчастникМне приходилось работать с десятками клиентов на Zoon.ru, и я всегда говорил им о важности **детализации возврата**. Мне кажется, это одна из причин, по которым покупатели оставляют положительные отзывы не только за оперативность, но и за высокий уровень сервиса. В моей практике было несколько случаев, когда клиентам удавалось повысить конверсию и снизить возвраты за счет детального описания возвратного процесса.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиент не понимает, что ему нужно отзыв. Мне часто приходили комментарии типа «хорошо, хорошо» или «не понравилось», без конкретики. Чтобы этого избежать, я всегда спрашиваю клиента об уточняющих вопросах — например, «что вы хотели увидеть в отзыве?» или «что вы хотели изменить в товаре?». И в карточке товара, и в переписке с клиентом я обязательно указываю, что отзыв будет использован для улучшения товара и что отзывы помогут другим клиентам принимать правильные решения.
Сергей ВолковУчастникВалерий, ты абсолютно прав насчёт алгоритмов Яндекса — они действительно не прощают полумер. Но вот что я заметил в работе с клиентами: **заполнение профиля — это 30% успеха, а 70% — это контекст**. Например, если ты владелец кафе и оставляешь отзывы с телефона, который привязан к другому бизнесу, Яндекс сразу видит несоответствие. Лично я рекомендовал клиентам использовать **отзывы от реальных клиентов через менеджера ** — так конверсия растёт на 40% за счёт органичного поведения, а не накрутки.
Сергей ВолковУчастникЯ на «ПроДокторов» работал с клиниками, где реально пытались накрутить отзывы — но это как поддельные витамины: быстро бросается в глаза. На «ПроДокторах» алгоритмы уже давно ловят дубли и искусственные комментарии, особенно если отзывы пишутся с одинаковыми формулировками или за один день. В моей практике клиенты, которые пытались обмануть систему, теряли доверие быстрее, чем набирали рейтинг — пациенты чувствуют подвох, и это убивает конверсию. Лучше фокусироваться на реальных историях успеха: показывать до и после, делиться результатами через карточки врачей с фотографиями процесса. Так целевая аудитория видит не слова, а доказательства.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что магазин не виден на Яндекс Карты из-за отсутствия актуальной карты товара. Убедитесь, что у вас есть полноценная карточка товара, с актуальной информацией и качественными изображениями.
Сергей ВолковУчастникалексей, я тоже столкнулся с этой проблемой. Я работал с клиентами, которые пытались накрутить отзывы на 2ГИС, но это действительно опасно, так как алгоритмы могут это заметить и наказать. Я советую клиентам сосредоточиться на качественных отзывах, а не на количестве.
Сергей ВолковУчастникБлокировка на Авито – боль, знакомая многим. Я сам сталкивался, и не раз, когда вел рекламные кампании для клиентов. Тут главное – не паниковать. Чаще всего причина банальная: либо что-то в карточке товара не так, либо нарушили правила размещения. Попробуй перечитать правила Авито, особенно разделы про запрещенные товары и некорректное оформление. Если уверен, что прав, пиши в поддержку, но уже с конкретными аргументами, а не общими фразами. Если совсем тупик, можно попробоватьme/, они иногда помогают разобраться.
Сергей ВолковУчастникАлександр, ты прав, это прямой путь к сливу бюджета. Я в маркетинге 10 лет, на Авито десятки бизнесов вел — покупные отзывы часто убивают карточку товара, снижая конверсию. Лучше честно работать с целевой аудиторией.
Сергей ВолковУчастникСергей, ты прав, проблема часто не в площадке. Я в маркетинге 10 лет, и видел, как клиенты покупают отзывы, а потом удивляются низкой конверсии. Дело в том, что покупая отзывы, люди часто забывают про целевую аудиторию и не прорабатывают карточку товара.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят ускорить процесс, но не хотят рисковать блокировкой. Я бы советовал сосредоточиться на создании действительно качественной карточки товара и привлечении целевой аудитории. Если они на самом деле любят ваш продукт, они будут оставлять положительные отзывы, без накруткиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
