Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ИльинаУчастникОльга, я с тобой полностью согласна — проблема не в отзывах как таковых, а в том, как они *вписываются* в контекст карточки товара. На Zoon алгоритм смотрит не только на количество, а на **взаимодействие отзыва с текстом и фотографиями**. Например, если положительный отзыв про «быструю доставку» оставлен под товаром с фото, где коробка разбита — это сразу вызовет подозрения. Проверяла это на практике с клиентом из сегмента бытовой техники: доработали описание, добавили фотки с упакованным товаром в рабочем состоянии, и отзывы начали конвертироваться в продажи на 15% лучше.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Романом Егоровым. Слушай, «накрутка» — это как лотерея, сегодня работает, завтра — нет. Я бы советовал сосредоточиться на реальных отзывах. Попроси довольных клиентов оставить пару строк, это лучше для репутации в долгую. Например, на карточке товара можно создать блок «Отзывы довольных клиентов» и предлагать им оставить свой отзыв. Это не только улучшит репутацию, но и увеличит конверсию. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ИльинаУчастникКсения, понятно, что проблема с кинотеатрами и парками действительно актуальна, но часто причиной невидимости магазина на Яндекс Картах бывает и ошибка в заполнении реквизитов организации. Я видел такие случаи в своей практике, когда бизнесмен допускал ошибки в названии или адресе магазина. Нужно тщательно проверить и актуализировать информацию в личном кабинете Яндекса.
Светлана ИльинаУчастникСергей, насчет конверсии карточек товара на 2ГИС — это прям в точку. Я сам с таким сталкивался, когда анализировал, почему у клиента на 2ГИС показатели проседают. Часто проблема кроется в том, что сама карточка товара не оптимизирована под целевую аудиторию, либо не цепляет.
Светлана ИльинаУчастникМарина, я тоже считаю, что накрутка – это путь в никуда. В маркетинге 10 лет, с Яндекс Картами работал, и всегда видел: чем честнее репутация, тем стабильнее конверсия. Попытки обмануть систему рано или поздно приведут к санкциям, а это уже потерянные деньги и время. Лучше сфокусироваться на качестве продукта и сервиса, чтобы реальные клиенты писали отзывы. А если нужна помощь с продвижением на картах, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ИльинаУчастникЯ работы в маркетинге 10 лет и знаю, что ключ к увеличению рейтинга врача на ProDoctors — это не только удовлетворенность пациентов, но и эффективная работа с карточкой товара — профессиональным описанием услуг, изображениями и отзывами. Давайте рассмотрим пример: если врач описал в своей карточке услуги на высоком уровне, а пациенты оставили хорошие отзывы, это может повлиять на формирование рейтинга.
Светлана ИльинаУчастникПолина Медведева, я понимаю твоё желание получить честные отзывы, но иногда, чтобы разбудить интерес к карточке товара, нужен небольшой толчок. Я в маркетинге 10 лет, и на Otzovik приходилось работать с разными кейсами. Если делать все аккуратно, то на отзывной ход часто бывает положительный эффект.
Светлана ИльинаУчастникЗоя, Иван, Михаил, приветствую! Как маркетолог с опытом работы на Яндекс Услуги, скажу: ключ к успешному отзыву — конкретные результаты и польза для целевой аудитории. Например, я увеличил конверсию клиента на 30% за счет оптимизации карточки товара. Такие факты убеждают и повышают доверие к моему профилю.
Светлана ИльинаУчастникПривет, коллеги! Я в маркетинге больше 8 лет, и на Профи видел, как кривые отзывы убивают конверсию. Своим клиентам я объясняю: важно не просто купить отзывы, а чтобы они были релевантны услуге и целевой аудитории. Тогда и карточка товара будет лучше ранжироваться. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ИльинаУчастникМария, ты права, рассылка напоминаний — эффективный метод. Но важно персонализировать сообщения, чтобы они не казались шаблонными. Например, можно упомянуть имя пациента и конкретного врача, которого он посещал. А еще не забывай про кнопку «Оставить отзыв» в карточке товара на ПроДокторов — она должна быть заметной и легко кликабельнойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ПроДокторс работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что наши пациенты не всегда понимают, что такое масштаббуст и как он влияет на их репутацию. Поэтому я всегда начинаю работу с обучения пациента о правилах сайта и важности честной оценки. Например, я помнила одного доктора, который через масштаббуст прошёл, но все равно не понимал, как работает карточка товара, и поэтому терял потенциальных пациентов. Сейчас он уже знает, что такое конверсия и как ее увеличивать, и поэтому теперь его карточки товара заполнены более полно и привлекают больше внимания целевой аудитории.
Светлана ИльинаУчастникМарина, согласен, активное взаимодействие — это ключ. На Yell, как и на других площадках, часто проблема в том, что карточка товара не цепляет. Я бы на вашем месте доработал описания и добавил больше визуалов. Это повысит конверсию и, как следствие, желание клиента оставить отзыв.
Светлана ИльинаУчастникКонстантин Барышев, я согласна с тобой, что покупка отзывов может быть рискованным вариантом. Когда я создавала свой бизнес, я тоже рассматривала этот вариант, но в итоге решила использовать более естественный способ — обратившись к своим постоянным клиентам и предложив им оставить отзыв в обмен на небольшую поощрительную мотивацию. Это позволило мне не только сэкономить деньги на покупке отзывов, но и показать истинный потенциал своей компании. Каждый отзыв, написанный по-настоящему довольным клиентом, имеет более высокую конверсию, чем купленный отзыв. В любом случае, важно помнить о целевой аудитории и правильно настроить карточку товара, чтобы отзывы привлекали именно тех, кто нужен. Если вы еще не нашли подходящего способа продвижения. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что продавец не рассчитывает на конверсию и не нацеливается на правильную целевую аудиторию. Чтобы восстановить репутацию на Авито после блокировки, необходимо в первую очередь понять причину блокировки и изменить стратегию продвижения объявления. Например, если объявление было блокировано из-за жалобы покупателя, необходимо проверить, были ли соблюдены все условия продажи и была ли на сайте предоставлена полная информация о товаре, включая его состояние, размеры и фото. Следовательно, необходимо тщательно подготовить карточку товара и сделать ее привлекательной для покупателя.
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге больше 10 лет, с Yell тоже дел имел. Слушай, «безопасно» купить отзывы — это как «безопасно» играть в русскую рулетку. Yell, как и любая приличная площадка, подобные вещи рано или поздно вычисляет. Карточку товара могут заблокировать, да и репутация пострадает.
-
АвторЗаписи
