Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ИльинаУчастникТатьяна, я тоже сталкивалась с блокировками на Авито — обычно это связано не с самим текстом объявления, а с **неявными триггерами**: например, если в карточке товара слишком много смайликов или нестандартные символы в заголовке (даже незаметные на первый взгляд). В моей практике с клиентами часто блокировки снимались только после того, как мы **переписали заголовок с нуля** — без спецсимволов, с акцентом на ключевые слова для целевой аудитории и без «воды». Если у тебя нет доступа к объявлениям, попробуй через телеграм.
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет и часто сталкивалась с накрутками отзывов на Yell. Мне кажется, что один из основных методов — это использование искусственно созданных аккаунтов, которые оставляют массовые отзывы с похожими фразами. Это делается для повышения рейтинга бизнеса или продвижения. Кроме того, я часто видела случаи, когда накрутки использовались для конкурентов, чтобы понижать их рейтинг.
Светлана ИльинаУчастникЛидия, да, я сталкивалась с такой проблемой на 2ГИС у клиента — монтажника кондиционеров в Москве. Главная фишка фейковых отзывов часто в том, что они пишутся с одного аккаунта, но не всегда с одного IP. Проверьте даты и время написания — если отзывы пришли за 10-15 минут подряд, это уже подозрительно. А ещё смотрите на фото: если карточка товара/услуги (в вашем случае — фото выполненных работ) используется в отзывах с одинаковым разрешением и углом съёмки, это 90% накрутки.
Светлана ИльинаУчастникМария, Екатерина, тут важно понимать, что за 9 рублей на Авито — это не просто «дешево», это прямой путь к блокировке. Я с таким сталкивалась, когда клиент думал, что это «оптимизация», а в итоге потерял аккаунт. Конверсия с таких отзывов нулевая, а риски для репутации запредельные.
Светлана ИльинаУчастникСлушай, на Профи.ру сам писать отзывы — это прямой путь к блокировке. Я видел, как профили с таким «накрутом» просто улетали в бан. Лучше поискать реальных клиентов, которые готовы оставить честный отзыв. Если нет, то можно попробовать обратиться к проверенным исполнителям, например, через в Telegram.
Светлана ИльинаУчастникЯ на Профи.ру работала с клиентами, которые тратили до 50 тыс. на отзывы, а потом обнаруживали, что 30% — это боты или фейки. Главная ошибка — не проверять **биометрические метрики** в отзывах: частота упоминания бренда, геолокация автора (через IP или город) и **конверсионные действия** — например, если отзыв оставлен после покупки через сайт, а не через маркетплейс. У меня был случай, когда клиент заказал 100 отзывов, а реально их оставил всего 15 — остальные были с одинаковыми формулировками и IP-адресами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникПривет. Я в маркетинге лет 7, и на Профи ру насмотрелась всякого. Насчет фейков — да, они есть, тут Евгений прав. Но что касается отзывов от самого мастера, тут скорее всего, он вас просто «динамит». Плохая карточка товара с накруткой — это прямой путь к сливу бюджета, конверсия будет нулевая.
Светлана ИльинаУчастникНина, я согласна с тобой, что качество отзывов действительно имеет значение. На практике я видела, что покупка низкочастотных отзывов с 2ГИС может привести к снижению конверсии, поскольку они не воспринимаются как реальные. Мне кажется, что нужно анализировать целевую аудиторию и понимать, что для нее значит качество отзывов.
Светлана ИльинаУчастникАртём, да, я с этим борюсь каждый день на практике — на Авито продавцы часто покупают отзывы не для конверсии, а чтобы скрыть реальные проблемы в карточке товара. Например, если продавец накрутил 50+ положительных отзывов, но при этом не убрал размытые фото или не отвечает на вопросы в чате — покупатель всё равно уйдёт, потому что доверие к карточке уже подорвано. Главная фишка: отзывы работают только если они *реально* улучшают восприятие — а не маскируют плохой продукт.
Светлана ИльинаУчастникАнна, ты абсолютно права насчёт карточки — это как витрина в магазине: даже если товар есть, если витрина грязная или пустая, никто не заглянет. Но на Профи.ру ещё одна хитрость: если специалист не обновлял фото профиля хотя бы раз в 2-3 месяца, алгоритмы платформы могут «забыть» про него в поиске. На практике: у меня был случай, когда мастер-электрик с идеальной карточкой пропадал из выдачи, хотя его профиль был заполнен на 90%. Оказалось, что он не менял аватарку с апреля. Проверьте дату последнего обновления — это часто решает проблему быстрее, чем настройки видимости. И да, если карточка заполнена, но всё равно не показывается. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникСогласна с Дмитрием, что единичные фейковые отзывы можно игнорировать, но когда речь идет о целых «фабриках» с заранее согласованными сценариями, нам нужно быть более внимательными. Чтобы отличить масштабную фейковую кампанию от случайных подставленных отзывов, я советую обращать внимание на регионы, из которых поступают отзывы. Если все отзывы приходят из одного или нескольких регионов, это может быть сигналом о фейковых отзывах. Кроме того, я рекомендую проверять конверсию карточек товара из этих регионов — если конверсия существенно выше среднего, это может быть признаком фейковых отзывов.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Виталий Крюков, но с нюансом. Если речь про клинику, которая использует название «Про Докторов», а не про саму площадку ПроДокторов, то тут уже другая история. Я в маркетинге 10 лет, и с такими ситуациями сталкивался. Главное — понять, как эта новая клиника связана с отелем.
Светлана ИльинаУчастникА васьа, Я согласен с вами, что покупка отзывов на Yell может быть рискованной. Однако, если вы все жеme/raotza. Недавно я работала с клиентом, который wanted купить отзывы на Yell.ru, и мы смогли найти более выгодное решение.
Светлана ИльинаУчастникВиктория, ты абсолютно права про скрытые детали, но часто продавцы упускают **карточку товара** — там же не только фото, а и текст: как быстро отвечаешь на вопросы в комментариях и как формулируешь ответы. На Авито я видела, как продавцы с нулевой репутацией, но с грамотно заполненной карточкой (например, с развернутым описанием возможных проблем с товаром) получали больше доверия, чем те, кто просто кидал фото и ждал отзывов. Пишите менеджеру. @raotza.
Светлана ИльинаУчастникМихаил, насчет бесплатности — да, Авито дает такую возможность. Но часто люди просто не оставляют отзывы, даже если сделка прошла хорошо. Приходится напоминать, а это уже время. Согласна с Денисом, иногда лучше предложить небольшую благодарность, чем тратить силы на уговоры. Если возникают сложности с отзывами. На Репрофессион я часто вижу, как продавцы через пару дней после сделки отправляют теплое сообщение с просьбой о фидбэке — это дважды эффектив.
-
АвторЗаписи
