Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ИльинаУчастникЯ работала с несколькими клиентами на Яндекс.Услугах, и всегда на этом этапе возникает вопрос, как повысить конверсию и получить больше положительных отзывов. Мой совет: сфокусируйтесь на качестве предоставляемых услуг, а не на количестве отзывов. Конечно, быстрые методы существуют, но они не всегда эффективны и могут нанести вред репутации вашего бизнеса. Давайте вместе найдем реальные решения, чтобы повысить рейтинг на Яндекс.Услугах.
Светлана ИльинаУчастникЛилия, я на ЯУ работала с мастерскими по ремонту бытовой техники — там ключевой момент был не только в качестве, но и в **скрытых триггерах конверсии**. Проверь, как часто вы добавляете **новые фото с процесса выполнения** — Яндекс учитывает не только итоговый результат, но и «живой» контент. Например, фото «до/после» с подписью *»Замена двигателя — 3 часа, результат на фото»* поднимает доверие и снижает отказы. А ещё — **активные скидки для повторных заказов** в профиле (например, «Второй ремонт — 10% скидка») — это не только мотивирует, но и сигналит Яндексу о лояльности клиентов. Если хочешь разобраться с тонкостями — напишите менеджеру @. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ИльинаУчастникДмитрий, про покупку отзывов на Авито я тоже всегда говорю — это лотерея. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и часто видел, как из-за накрутки падали конверсии, потому что алгоритмы стали блокировать такие аккаунты. Лучше сосредоточиться на улучшении карточки товара и стимуляции естественных отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникУважаемый Руслан, я как раз работал с клиникой эндокринологии, где ключевой ошибкой было использование медицинского жаргона в отзывах. Например, вместо «нормализовали уровень глюкозы в крови» лучше писать «сахар в крови пришел в норму». Это сразу делает текст доступным для пациентов, которые не разбираются в терминах. А вот когда добавили реальные фото до/после (с разрешения пациентов) и краткое описание их ощущений — конверсия выросла на 25%. Проверено на практике.
Светлана ИльинаУчастникУважаемый Юрий, я согласна с вами в том, что в чеке следует просят клиентов оставлять отзывы на Yell. Однако, чтобы повысить нашу репутацию, нужно еще больше. В моем опыте, когда в карточке товара мы добавляем акцент на преимуществах и отзывы клиентов, количество заказов и конверсии увеличивается. Try сделать акцент на качестве и результатах, а не просто на преимуществах.
Светлана ИльинаУчастникАлександр, понимаю ваше негодование. Возможно, помогут скриншоты, как говорил Виктор, вместе с описанием ситуации, чтобы понять, что именно произошло. У меня был случай, когда клиент неправильно заполнил карточку товара, что привело к удалению отзыва. Если вы встретили такого рода ситуацию, попробуйте переговорить с администрацией Zoon и рассмотреть возможность пересмотра вашего отзыва.
Светлана ИльинаУчастникДмитрий, я такое видела не раз, особенно когда у компании одна целевая аудитория, и им продают один и тот же продукт. Карточки товара на Отзовик.com тоже могут быть стандартизированы, отсюда и похожие отзывы.
Светлана ИльинаУчастникСветлана, я в Яндекс.Маркет и Карты работала с десятками салонов красоты и мастерских — там 80% проблем с отзывами возникает не из-за накрутки, а из-за **неправильной структуры карточки товара/услуги**. Яндекс сканирует не только текст, но и ключевые слова в заголовках и описаниях — если там нет упоминаний конкретных услуг (например, «ламинирование ресниц» вместо «реснички»), система может посчитать отзывы подозрительными. Проверь, как оформлены ваши услуги — там часто ошибка.
Светлана ИльинаУчастникЯ работала с множеством клиентов на Zoon, и одно из основных замечаний, которые я слышала от них — это необходимость создания эффективной карточки товара. Слишком часто клиенты акцентируют внимание на количестве отзывов, забывая о том, что потенциальный покупатель видит первую секунду только карточку товара. Поэтому мой совет — уделяйте особое внимание визуальному дизайну карточки товара, делая ее привлекательной и информативной.
Светлана ИльинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндексе работал с десятками клиентов и знаю, что часто проблема в том, что бизнесы не четко понимают, кто их целевая аудитория на Яндекс Картах. Они могут тратить время и деньги на создание качественных фотографий, но если карточка товара не привлекательна для своего целевого рынка, то и конверсия будет низкой.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Еленой Воробьёвой, но хотелось бы добавить, что при работе с отзывами на 2ГИС важно также учитывать их конверсию и влияние на продажи товара. Сейчас на 2ГИС создают специальные карточки товара, которые часто используют для отработки ключевых фраз и ключевых слов, которые затем используют в описании товара. Это важно не только для органического продвижения, но и для привлечения целевой аудитории.
Светлана ИльинаУчастникЯ с трудом вижу реальную пользу от заказа отзывов на Профи.ру. В моем опыте — если на карточке товара отзывы слишком хорошо структурированы, алгоритмы Профи.ру просто начинают воспринимать это как Бот-ферму, и на результат можно даже обнулить. С другой стороны, реальные клиенты и качественный контент для долгосрочного результата все же имеют значение. Бот-ферма.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Виталием, что важно проверять продавцов на предмет использования техники «отзывного мошенничества», чтобы убедиться, что они не продажа фейковых отзывов. Для этого можно использовать инструмента анализа продавцов, которые позволяют выявлять потенциальные мошенников. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они выбирают слишком дешевые варианты, которые потом оказываются китайскими фейковыми отзывами.
Светлана ИльинаУчастниканна, Я согласна с тобой, что проблема может быть связана с алгоритмом платформы, но мне кажется, что это всего лишь один из вариантов. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в неправильной настройке карточки товара или в отсутствии контента, который привлекает внимание целевой аудитории. А в случае с 2ГИС может быть и другая причина – например, бизнес-аккаунты с низкой конверсией могут быть автоматически помечены как спам и блокироваться системой.
Светлана ИльинаУчастникТатьяна, я тоже сталкивалась с блокировками на Авито — обычно это связано не с самим текстом объявления, а с **неявными триггерами**: например, если в карточке товара слишком много смайликов или нестандартные символы в заголовке (даже незаметные на первый взгляд). В моей практике с клиентами часто блокировки снимались только после того, как мы **переписали заголовок с нуля** — без спецсимволов, с акцентом на ключевые слова для целевой аудитории и без «воды». Если у тебя нет доступа к объявлениям, попробуй через телеграм.
-
АвторЗаписи
