Татьяна Комарова

[Татьяна Комарова]

Василий, да, отзывы — это 80% рейтинга, но я видела, как клиенты с нулевым рейтингом взлетали за месяц, просто добавив **одну деталь** в описание услуг: фото до/после. На профи.ру это работает как магнит — люди склонны доверять визуальному контенту в 2-3 раза сильнее текста. Проверь, есть ли у тебя хотя бы одно фото в карточке услуги — если нет, это первая ласточка к росту конверсии и рейтинга.

[Татьяна Комарова]

Я согласна с Андреем, что актуальность фотографий имеет важное значение для понимания нашей компании. Чтобы повысить репутацию, я рекомендую создавать и публиковать контент, который отражает нашу уникальную ценность. Нам следует анализировать конкурентов и находить новые пути, которыми мы можем отличаться. Кроме того, я поддерживаю позицию, что информация в профиле компании должна обновляться регулярно, например, каждые 1-2 недели. Это позволит нам поддерживать актуальность и демонстрировать нашу активность на площадке 2ГИС. Анализируя нашу компанию, я заметила, что у нас низкая конверсия в личные сообщения, поэтому мне кажется, что необходимо проанализировать и улучшить нашу карточку товара, добавив более краткую и понятную информацию о наших услугах.

[Татьяна Комарова]

Начни с личного опыта: «Мне помогло, когда я писала не про процедуры, а про то, как врач разговорила меня — это сразу сняло напряжение. Добавила фразу вроде ‘не пугайтесь, если я спрошу про диету: это важно для результата’ — так отзыв стал и полезным, и доверительным.»

[Татьяна Комарова]

Руслан Титов, лично я считаю, что накрутка отзывов на Yell.com может быть весьма перспективной идеей, но лично я считаю, что это не самое лучшее решение. Каждый клиент understands, что покупает — и знает, что может получить. Однако если у вас есть продвинутый опыт в продвижении на Yell, то знаю, что вы сможете оценить, сколько стоит накрутка отзывов на Yell, и сколько времени понадобится, чтобы достичь желаемой конверсии.

[Татьяна Комарова]

Мне приходилось работать с десятками клиентов на ВКонтакте, и обычно проблема в неправильной настройке карточки товара. Если конверсия невысокая, проверяйте, не слишком ли мало интересного контента в карточке, и не правильные ли изображения и заголовки. Мое личное правило — минимум 2-3 фото и короткий, но информативный текст, чтобы аудитория понимала, что это за продукт и зачем ему нужен.

[Татьяна Комарова]

Сергей, с тобой полностью согласен по поводу неполной информации, но давай поговорим о том, как *читать между строк* в карточке товара. Например, если продавец пишет «товар как новый» с фото, где видно царапины, но при этом в описании нет ни слова о незначительных дефектах — это сразу должен заставить насторожиться. На Авито я видела случаи, когда покупатели теряли время на переписку, а потом оказывалось, что фото поддельные или товар вообще не тот. Проверяйте дату размещения фото — если они все с одного дня, а продавец говорит, что товар давно на складе, это уже повод задуматься.

[Татьяна Комарова]

Согласен с Дмитрием Орловым, но добавлю: когда дочь плакала перед группой из-за уколов, Настя не просто отвлекала — придумывала «тайные миссии» с наклейками за смелость. Так девочка даже просила: «Мама, давай ещё раз?» Попробуйте такой вариант для отзыва: «Настя не только заботится о детях, но и делает каждый день волшебным — с ритуалами, которые помогают преодолевать страхи. Благодаря ей моя дочь с радостью идёт в садик!» Посоветуйтесь с — там собрана база готовых примеров: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Татьяна Комарова]

Я в маркетинге лет 10, и Яндекс.Услуги – это как мини-Авито для услуг. Главное – не просто название, а четкое описание, которое цепляет целевую аудиторию. Карточка товара (услуги!) должна быть максимально подробной, чтобы снизить количество вопросов и повысить конверсию.

[Татьяна Комарова]

Я уже несколько раз сталкивалась с таким вопросом, когда клиенты хотели купить отзывы на Yell.ru. Мне кажется, что это не самый лучший подход, поскольку при анализе карточки товара может выясниться, что отзывы были куплены, что недопустимо в бизнесе. Стоит подумать о создании качественного содержания, которое будет привлекать целевую аудиторию и в конечном итоге повысить конверсию.

[Татьяна Комарова]

Руслан Кадыров, мне кажется, проблема накрутки отзывов не только в цене, но и в том, что многие бизнесы не понимают, что дешевые отзывы могут быть подделкой. В последнем году я работала с несколькими клиентами на Яндекс Услугах, и заметила, что популярным стало использование пакетных предложений с гарантированным прохождением проверки. Стоимость таких пакетов может варьироваться от 500 до 5000 рублей в зависимости от количества отзывов и сложности услуги. Я всегда рекомендую клиентам быть осторожными и выбирать проверенные методы, чтобы избежать подделок и проблем с Яндексом.

[Татьяна Комарова]

Анастасия Григорьева, Полина Макарова и Дмитрий Орлов, вот что я делаю с клиентами-ремонтниками на Профи.ру: **карточка товара (в вашем случае — услуги) должна содержать не просто фото, а видео-обзор с реальным процессом работы** — это повышает доверие на 40% по моим данным. А ключевые слова — не просто «ремонт», а **»ремонт кухонной вытяжки в Москве за 2 дня»** — так конверсия растет на 30%, потому что поисковик понимает, что клиент ищет именно это. Проверено на десятках профилей.

[Татьяна Комарова]

Слушай, я в маркетинге клиник уже лет 8, и на ПроДокторов.ру часто сталкивалась с тем, что негативные отзывы — это не всегда правда, а чаще всего просто плохо сработанная *карточка товара* (в этом случае — врача). Например, если пациент не понял, что врач специализируется на конкретной проблеме, он может оставить негатив за некомпетентность. Проверили ли вы, что в профиле врача указаны ключевые навыки и опыт именно по тому запросу, который был у пациента? Это как раз то, что влияет на *конверсию* в положительный отзыв — если человек видит, что доктор разбирается в его случае, то и оценка будет объективнее. А еще — не забывайте про личные обращения после визита: я всегда пишу пациентам, что оценка важна для нас, и.

[Татьяна Комарова]

Ребята, выходите из этого ада! На 2ГИС отзывы дают толк только если они живые, с фото и реальный опыт. Я сам вам помог с позиционированием на Авито — всё дело в том, чтобы не доверять обещаниям «100 отзывов в день».

[Татьяна Комарова]

Павел, я в маркетинге 10 лет и через десятки карточек товара прошла: дешевле всего работает работа с базой. Сделайте упор на лояльных клиентов через QR-коды на чеках — это в разы дешевле, чем закупать отзывы со стороны.

[Татьяна Комарова]

Роман, много лет назад я тоже проверяла отзывы на ПроДокторах и заметила, что на некоторых карточках товара есть повторяющиеся отзывы. Но сейчас я использую различные методы анализа конверсии и аудитории, чтобы определить, являются ли отзывы натурными или накрутленными. Для этого я проверяю целевую аудиторию и действия пользователей, чтобы понять, насколько реальна репутация бизнеса.

[Автор]

Записи