Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна КомароваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают алгоритм сайта. Например, многие думают, что главная задача — просто собрать как можно больше отзывов, а на самом деле конверсия и целевая аудитория должны быть в приоритете. Поэтому я всегда советую клиентам уделять внимание качеству отзывов, а не количеству. Это связано с тем, что алгоритм Отзовика учитывает не только количество отзывов, но и их качество, в частности, наличие фотографий и подробного описания. Поэтому, Сергей, я бы посоветовал вам сосредоточиться на стимулировании клиентов писать развернутые отзывы с фотографиями, а не только отзывы в виде простого текста.
Татьяна КомароваУчастникВалерий, как маркетолог с опытом работы в ВК, скажу: не гонитесь за количеством лайков, важнее их качество. Собирайте лайки от целевой аудитории, тех, кто действительно заинтересован в вашем товаре или услуге. Так вы повысите конверсию и получите реальных клиентов. Например, настройте таргетированную рекламу на карточках товара, чтобы показывать ваши посты именно вашей целевой аудитории.
Татьяна КомароваУчастникАлександр, я в маркетинге 10 лет и часто видела, как из-за мелких ошибок в описании падает конверсия и летит профиль. Проверьте, не забанили ли за дубли услуг, я через такой бумажник-лист из жалоб проходила. Если всё чисто, пишите менеджеру в Telegram.
Татьяна КомароваУчастникЕкатерина, я в маркетинге 10 лет, и с Яндекс Картами та же история — часто проблема в том, что реальные клиенты не доходят до отзыва. Особенно если кто-то специально сливает негатив, как через дымкач-бот. Попробуйте активнее просить оставить отзыв тех, кто доволен.
Татьяна КомароваУчастникТамара Филиппова, я согласна с вами, что качество услуги имеет первоочередное значение. Но еще важно понимать, что на 2ГИС часто покупают не услуги, а результат — положительный отзыв. И в этом случае маркетологу нужно знать, как работает конверсия и целевую аудиторию, чтобы правильно рассчитать затраты на покупку отзыва. Например, если на вашем товаре при открытии карточки товара есть схожие товары, с большей вероятностью клиент купит не ваш товар, а тот, что под ним находится. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Татьяна КомароваУчастникартём, Я согласна с вами, что негативные отзывы могут серьезно повлиять на репутацию бизнеса. В моей практике как маркетолога на Авито часто сталкивалась с проблемой низкой конверсии заказов в отзывы. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую включать в карточку товара специальное поле, где покупатель может оставить отзыв после получения заказа. Это поможет увеличить количество отзывов и улучшить репутацию бизнеса.
Татьяна КомароваУчастникверно, часто отзывы удаляются ИЗ-ЗА нарушения правил площадки. например, если В отзыве содержится спам, нецензурная лексика, заказные отзывы ИЛИ информация, противоречияшие правилам площадки. САМ Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов, И многими разами столиксясь С базовыми провлем.
Татьяна КомароваУчастникВиктория, про конверсию на Yell — абсолютно в точку! Я давно работаю с площадками отзывов, и вижу: даже если карточка товара идеальная, без нормальных отзывов ее конверсия будет низкая. Мой опыт подсказывает, что именно живые, развернутые отзывы цепляет целевая аудитория, а не просто «все хорошо».
Татьяна КомароваУчастникСветлана, согласна, специфика бизнеса — это база. Я в маркетинге 8 лет, много работала с разными нишами на ВКонтакте. Заказывая отзывы, всегда уточняю у исполнителя, как он будет подбирать целевую аудиторию под карточку товара. Это напрямую влияет на конверсию. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна КомароваУчастникДарья, я полностью согласна с тобой, что дата и время оставления отзыва имеют решающее значение. Если отзывы оставляются в одно и то же время, это может быть сигналом к подделке. Виталий, я тоже бы добавила к твоим признакам поддельных отзывов внимание к языку и стилю написания. Настоящие отзывы обычно написаны на более индивидуальном уровне, а поддельные часто воспроизводят штатный текст. Ольга, метод анализа текста действительно может быть полезен в этом случае. Я myself использовала этот метод для анализа текстов на Zoon и смогла определить поддельные отзывы.
Татьяна КомароваУчастникПавел Ковалев, согласна с вами, частота обновления и актуализации предложений действительно важна для повышения рейтинга на Авито, но также хочу добавить, что важно не только обновлять, но и правильно оформлять карточки товара, включая качественные фотографии и четкие описания. Это позволяет потенциальным покупателям получить точное представление о товаре и принимать обоснованные решения.
Татьяна КомароваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что заказчики рассчитывают на слишком быстрый результат. На Otzovik отзывы появляются постепенно, и я бы рекомендовала сосредоточиться на создании действительно качественных карточек товара, которые бы привлекали внимание целевой аудитории. Сотрудничайте с менеджером в Telegram, он поможет вам понять все тонкости работы на Otzovik и улучшить конверсию ваших объявлений.
Татьяна КомароваУчастникВиктор, Александр, Наталья, полностью согласна с вами. В борьбе с накруткой отзывов на Zoon встроенная функция проверки реальности отзывов может стать эффективным инструментом. Но, как маркетолог с опытом, я бы посоветовала не ограничиваться только этим. Нужно также работать над качеством карточки товара и целевой аудиторией. Если карточка товара информативна и интересна, а целевая аудитория верно определена, то и отзывы будут настоящими и полезными.
Татьяна КомароваУчастникандрей, я согласен с вами, что на Yell могут продаваться как положительные, так и отрицательные отзывы. Я видела такие случаи при работе с конверсией и отзывами в своей практике. Обычно проблема в самом дизайне карточки товара или в отсутствии реальных отзывов, что приводит к покупке положительных или отрицательных отзывов.
Татьяна КомароваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с покупкой отзывов на Zoon, когда я как черный спамер часто бывал на грани с запретом аккаунта. Рекомендую обратить внимание на то, что Zoon поднимает рейтинг компаний не только с помощью отзывов, но и с помощью целевой аудитории, которая покупает товары. Итак, перед тем как купить отзывы, подумайте, какую целевую аудиторию вы хотите привлечь, и на каком этапе вы уже имеете контент.
-
АвторЗаписи
