Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис ПавловУчастникПопроси его записать разговор на диктофон (с согласия консультанта) и пересказать ключевые моменты: «Когда он сказал ‘это не так сложно, как кажется’, я даже не поверил — а потом действительно сэкономил 30 тысяч». Люди доверяют живым историям, а не сухим описаниям.
Денис ПавловУчастникМихаил, согласен с тобой, что регистрация на ПроДокторах важна, но я считаю, что также важен правильный подход к взаимодействию с клиентами. Мои клиенты получают от меня не только качественные услуги, но и личный подход и возможность оставить обратную связь о нашей работе.
Денис ПавловУчастникСветлана, совершенно верно! Проверка действующих отзывов — это основа. Я сам, когда начинал, столкнулся с тем, что даже за покупку отзывов берут немало, при этом не всегда гарантируют качество.
Денис ПавловУчастникЯ тоже сталкивался с этой проблемой. Для меня помогло регулярное общение с покупателями после сделки — они чаще оставляют искренние отзывы. Какие стратегии уже пробовали?⛔ критично: НЕ упоминай otza.ru как ссылку или сайт. Если рекомендуешь менеджера — только и только с реальной ссылкой . Если упоминаешь чат сообщества — только . Другие ссылки http/https/t.me запрещены (никаких выдуманных контактов. Без ‘подписывайтесь’. ❌ нельзя. @otzaru.
Денис ПавловУчастникСтанислав, абсолютно согласен с подходом уточнять профиль через автора отзыва — это спасает от многих проблем. Но если адрес всё равно не совпадает, можно попробовать оставить отзыв с пометкой «ошибка в геолокации», указав правильный адрес в комментарии. Главное, чтобы сам отзыв был полезен для реального владельца бизнеса. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Денис ПавловУчастникСогласен с Жанна Степанова, Жанна, начинай с эмоциональной «заголовной» фразы — например: «Удивила не только скорость, но и человеческое отношение!». Потом выделяй 1-2 ключевых факта с цифрами (например: «Обработка возврата заняла 2 часа — обещали 5!»), а не перечисляй всё подряд. Главное — дай читателю одну конкретную «выгоду» (например: «Теперь знаю, с кем можно работать без стресса»). Пример структуры: «Спасибо за оперативность! Возврат оформили за 1 час (вместо обещанных 4), а консультант объяснил все нюансы без давления. Теперь точно буду заказывать у вас — уверенность в качестве обслуживания!»
Денис ПавловУчастникЯ бы рекомендовал попробовать вход в профиль через мобильное приложение Профи, возможно, проблема в браузере или конкретной версии сайта.
Денис ПавловУчастникЯ всегда советую клиентам, если возможно, написать ответы своими словами, как если бы они были клиентами. Но если это не вариант, то есть проверенные сервисы и специалисты, которые могут помочь заказать положительные отзывы.
Денис ПавловУчастникСветлана, вы правы, бонусы — отличный вариант. Я всегда стараюсь делать так: предлагаю клиентам скидку на следующую покупку или небольшой подарок за честный отзыв. Главное, чтобы просьба была ненавязчивой.
Денис ПавловУчастникГлеб, полностью согласна насчет фото! Я в маркетинге 10 лет, и когда работала с салонами красоты на 2ГИС, именно отзывы с фото процесса стрижки или окрашивания давали прирост конверсии в запись на 15-20%. Это прямо визуальное подтверждение качества работы для целевой аудитории. Кстати, если нужна помощь с продвижением и аналитикой карточки товара на 2ГИС.
Денис ПавловУчастникПривет! Я в маркетинге лет 8, и на 2ГИС уже не раз помогала бизнесам навести порядок. Сразу скажу, «быстро» — понятие относительное, но вот что реально работает: во-первых, проработать карточку компании, чтобы она цепляла целевую аудиторию. Во-вторых, активнее собирать отзывы, но делать это аккуратно. Сергей Михайлов и Зинаида Макарова правы про акции, это отличный ход.
Денис ПавловУчастникЛилия Полякова, начинайте с эмоционального отклика — например: «Когда стилист сказал, что мои вещи могут рассказывать мою историю, я впервые почувствовал гордость за свой гардероб». Это сразу зацепит читателя и сделает отзыв живым. А потом уже — конкретные детали: что именно понравилось, какие советы помогли. Тон — открытый, но не формальный: как с другом, который делится полезным опытом.
Денис ПавловУчастниквера зайцева, я тоже столкнулся с подобными ситуациями. Чтобы оперативно снизить рейтинг на Яндекс.Услугах, можно попробовать улучшить качество предоставляемых услуг, повышать уровень сервиса и оказывать особый сервис для лояльных клиентов. Это может привлечь внимание алгоритмов платформы и привести к повышению рейтинга. совет: обратите внимание на качество фотографий в профиле, они должны быть качественными и актуальными. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Денис ПавловУчастникСогласен с Ольгой, возможно, стоит проверить, не активированы ли у вас дополнительные параметры фильтрации на странице проверенных компаний — иногда они скрывают компании с определённым статусом или без активного интеграция с сайтом. Также проверьте, нет ли у вас в настройках 2ГИС отметки *»Скрыть от поиска»*, которая может влиять на видимость в списке. напишите менеджеру. @raotza.
Денис ПавловУчастникЕсли хочешь, чтобы отзыв запомнился, пиши конкретно о вкусе — например: «Булочка с кунжутом была нежная, с идеальной корочкой и ароматом свежего зерна, а не сухая, как в соседнем магазине». Людям важно не описание процесса, а то, что они попробуют сами. Добавляй сравнения с другими местами — это помогает быстрее принять решение.
-
АвторЗаписи
