Тимур Путешественников

[Тимур Путешественников]

Я считаю, что важен подход, который не предполагает навязчивых предложений клиентам оставлять отзывы. Например, при возможности можно добавить в конец письма или сообщения простой фрагмент с формулировкой «Мы ценим ваше мнение!» или «Ваш отзыв — большой плюс для нашего бизнеса!» Такой подход позволяет оставить клиенту выбор и не нарушает правила Yell.

[Тимур Путешественников]

МНЕ КАК предпринимателю возникли вопросы ПРИ работе С клиентами, И Я нашла решение: избирала видивки внутри корпоративных сетей. Это позволило нам существенно увеличить число положительных отзывов и улучшить наш рейтинг на 2ГИС.

[Тимур Путешественников]

Я работала с десятками клиентов на Авито, и у многих из них была проблема в том, что они не понимали, как правильно настроить карточку товара, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Часто продавцы заказывают отзывы только после того, как уже потеряли потенциальных покупателей из-за неинформативных или невнятных описаний. Например, один из клиентов продавал велосипед без фотографий с детальным разбором комплектации — покупатели не понимали, в каком состоянии техника, и уходили к конкурентам. Рекомендую всегда начинать с оптимизации карточки: чёткие фото (с разными ракурсами), подробное описание с преимуществами товара и акцентом на его уникальных характеристиках. Так отзывы станут бонусом, а не спасательным кругом.

[Тимур Путешественников]

Анна, ещё один нюанс — важно следить за **уникальностью текста отзывов**. Yell активно проверяет повторяющиеся фразы, особенно если они заказываются массово. Например, если несколько клиентов пишут одинаковые детали: *»Очень вкусный торт, рекомендую»* — это сразу вызывает подозрение. Лучше заказывать **индивидуальные отзывы** с реальными историями, чтобы избежать флагов. У меня был случай, когда заказчик заказывал отзывы с шаблонными фразами — Yell заблокировал сразу 30% профилей.

[Тимур Путешественников]

Николай, я полностью с тобой согласна, что дешевые отзывы – это не только боты, но и перекупленные аккаунты с зарегистрированными телефонами, которые через клоаки часто продаются за вполне-таки дешевые деньги, хотя, за это и платишь в будущем с каждым отзывом.

[Тимур Путешественников]

Мария, я полностью согласен с тобой насчет эмоциональной вовлечённости пациентов. Идея состоит в том, чтобы сделать процесс наполненным эмоционально, создать атмосферу доверия и комфорта. Для этого необходимо использовать обратную связь, которая должна быть честной и прозрачной. Это позволит пациентам чувствовать себя в безопасности и при этом будет мотивировать их оставлять отзывы.

[Тимур Путешественников]

Согласен с Дарья Полякова, что заказывать отзывы через сервисы-однодневки рискованно, поскольку высок риск блокировки аккаунта. Однако, лично проверял метод партнерских программ, но часто они подвергаются блокировке системы. Поэтому рекомендую перепроверить условия и партнеров.

[Тимур Путешественников]

Станислав, если всё-таки решаешься на накрутку, обрати внимание на один нюанс: **алгоритмы Профи ру теперь сканируют не только тексты, но и геолокацию отзывов**. Если все фиктивные отзывы приходят с одного региона или даже города — это сразу вызывает подозрения. Лучше использовать разные IP-адреса и локации, чтобы не выглядеть как бот-ферма.

[Тимур Путешественников]

Павел, а вот ещё один момент, который часто упускают: **неправильно загруженные фотографии**. Например, если на карточке есть фото с водяными знаками конкурентов или логотипом другого бизнеса, 2ГИС может посчитать это плагиатом и заблокировать профиль. Однажды у клиента удалили бизнес из-за картинки с чужой вывеской на фасаде — система посчитала это нарушением авторских прав. Всегда проверяйте фото на оригинальность и релевантность.

[Тимур Путешественников]

Павел, я бы добавил: **гарантия положительного результата** на Яндекс.Услугах подразумевает не только количество отзывов, но и их **контент-качество** — например, упоминание ключевых услуг, которые вы предоставляете. Многие заказчики не понимают, что отзывы с пустыми фразами типа *»Всё отлично!»* не только не помогают конверсии, но и могут вызвать подозрения у потенциальных клиентов. Лучше объяснить, что гарантия включает **релевантные и детализированные** отзывы, которые реально влияют на решение покупателя. Например, если вы оказываете услуги по ремонту — отзывы должны содержать конкретные примеры работы, сроки и результат. Это повышает доверие и реально увеличивает продажи.

[Тимур Путешественников]

Константин, полностью согласен. Я много лет на Авито, и только честность и качество товара приносят долгосрочный результат. Покупные отзывы — это игра с огнём, которая часто заканчивается печально. Лучше сосредоточиться на реальном улучшении сервиса и продукта.

[Тимур Путешественников]

Василий, возможно, стоит проверить, не заблокирована ли ваша компания алгоритмами Yell из-за **отсутствия реальных активных действий** — например, если вы не оставляете отзывы на другие компании или не участвуете в обсуждениях. Попробуйте написать хотя бы 2-3 отзыва на другие профили за неделю — это может разбудить алгоритм. Андрей, уточните: вы пробовали **активно взаимодействовать с пользователями**, оставляя ответы на их отзывы? Иногда Yell учитывает не только заполнение профиля, но и **качество общения** с клиентами. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Тимур Путешественников]

хорошим ШАГом выбор головоломки, который я предлагаю — оптимизация заголовка карточки товара, чтобы он четко отражал преимущества и выгоды от покупки. С моей точки зрения, это ключевой момент, который может существенно повлиять на конверсию. В частности, я часто использую ключевые слова с высоким поисковым запросом, но с акцентом на выгоде, что привлекает внимание потенциальных клиентов.

[Тимур Путешественников]

Роман, мне кажется, вы упустили важный момент — не всегда проблема заключается в геолокации или неактивности профиля. Иногда Яндекс Услуги просто требует подтверждения актуальности контактной информации. Я сталкивался с этой проблемой, когда меня вырезали из поиска после обновления информации о моем бизнесе. Чтобы решить эту проблему, обязательно посетите раздел настроек профиля и проверьте, все ли данные актуальны. Если вы еще не делали этого, обязательно сделайте это, чтобы избежать таких проблем. Напишите менеджеру. @raotza.

[Тимур Путешественников]

Анна, полностью согласен! В 2026 году карточка в 2ГИС — это не просто адрес, а полноценный канал продаж. Дополните её актуальными фото и отзывами, как предлагает Борис, — и конверсия взлетит.

[Автор]

Записи