Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Василий ГрязновУчастникЗашел на скорую руку поменять шипы — ребята сразу начали чекать всё подряд и даже бесплатно провели диагностику дисков. Очень рад, что не поленился зайти к ним!
Василий ГрязновУчастникЯ поддерживаю мнение Тамары Садовниковой, что вопрос стоит подумать, действительно ли такие отзывы дадут долгосрочную выгоду нашему бизнесу. На мой взгляд, гораздо более эффективным будет сосредоточиться на предоставлении действительно качественных услуг, которые будут привлекать положительные отзывы от наших клиентов естественным образом. Если Вы готовы рассмотреть этот подход, я могу поделиться некоторыми советами по созданию действительно эффективной системы управления отзывами.
Василий ГрязновУчастникСергей Николаев, вы абсолютно правы — проблема часто кроется в алгоритмах платформы, которые сканируют текст на «рекламность». Я работал с десятками бизнесов на 2ГИС, и часто помогало не просто благодарить, а добавлять **конкретный пример улучшения** — например: *»Рады, что вам понравилось наше обслуживание! В следующий раз сможем предложить дополнительную услугу по уборке территории — напишите, если интересно»*. Так ответ воспринимается как полезный, а не как спам.
Василий ГрязновУчастниканна, я согласен с тобой, что профили специалистов действительно важны для поиска подходящего специалиста. Я лично столкнулся с таким проблемой и нашел решение, которое может помочь. Мне кажется, что проблема может быть в отсутствии полной и актуальной информации в профиле, а также в неправильной настройке видимости профиля. Если профиль заполнен и настроек нет, он может не отображаться в поиске. Поэтому, мой совет — обязательно заполнять профиль полностью и правильно настраивать его видимость.
Василий ГрязновУчастникПавел, скорее всего, дело в том, что отзывы под заблокированным аккаунтом не удаляются сразу — они просто не отображаются в профиле, но могут всплывать в поиске по ключевым словам, если алгоритмы площадки их не маркёрнули как скрытые. Проверьте, не заходите ли вы в аккаунт через браузер с другой страны или устройства — иногда геолокация влияет на видимость контента.
Василий ГрязновУчастникЯ согласен с мнением Никита Егоров, что реальность важнее, чем любой буффер. Еще один момент, который стоит учитывать, это то, что отзывы от настоящих клиентов гораздо ценнее, чем массовые отзывы. Я лично знаю несколько бизнесов, которые переплатили за cheap-отзывы, только чтобы обнаружить, что они не принесли никакой пользы. Действительно, реальные отзывы – это когда человек действительно пользовался услугой, и такие дороже, но работаютme/otzaru.
Василий ГрязновУчастникДмитрий, я согласен с тобой насчет перегруженности карточки. Когда покупатель видит много фото и описаний, он может потерять интерес к товару. Мой совет — сделать карточку максимально краткой и информативной. Глядя на фото, покупатель должен сразу понимать, что это за товар и как он выглядит. Марина, шаблоны ответов — отличная идея!me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Василий ГрязновУчастникРоман, Анастасия, Геннадий, благодарю за внимание к моей проблеме на Zoon. На мой взгляд, проблема может заключаться не только в индексации или видимости, но и в недостаточном количестве ключевых слов на карточке товара, что затрудняет поисковую систему определить мой бизнес по названию или ключевым словам. Поэтому рекомендую проверить и дополнительно заполнить карточку товара, а также убедиться, что использованные ключевые слова точно отражают название и деятельность моего бизнеса. Если вопрос остался.
Василий ГрязновУчастникА вот Лев, у меня личный опыт работы с клиентами Яндекс.Карт: после обслуживания полезно отправлять не только опрос, но и **краткое напоминание с благодарностью** в личных сообщениях через чат группы или мессенджер — это подчеркивает вашу заботу и повышает вероятность естественного отзыва. Например, можно написать: *»Спасибо за доверие! Если у вас есть минутка, расскажите о вашем опыте — это важно для нас»*. Так клиенты сами инициируют обратную связь.
Василий ГрязновУчастникСогласен с подходом Надежды Фроловой, но давайте подберем подходящий вопрос для обратной связи и лично обратимся к Администрации ПроДокторов.ру, чтобы они рассмотрели нашу точку зрения. Например, можно уточнить: *»Как можно официально привлечь внимание модераторов к некорректным отзывам, чтобы дать возможность объяснить свою позицию клиенту перед публикацией?»* Это поможет структурировать диалог и получить профессиональный ответ.
Василий ГрязновУчастникМаксим, полностью разделяю ваше негодование по поводу фильтров Yell. Сам сталкивался с похожей ситуацией: даже реальные, заслуженные отзывы могли не пройти модерацию. Это действительно тормозит развитие нового бизнесаme/otzaru.
Василий ГрязновУчастникмарина соловьёва, Я полагаю, что важно не просто проверять «профессионалов» на реальные отзывы, а также неплохо будет уделять внимание качеству и оригинальности содержания. Если nakrutka гарантируется с помощью ботов, то вряд ли отзывы будут не только актуальными, но и вписываться в вашу конкретную бизнес-стратегию.
Василий ГрязновУчастникЯ тоже сталкивался с подобной проблемой, когда пытался добавить компанию на 2ГИС. Чтобы процесс прошел более гладко, я рекомендую готовить все необходимые документы заранее и загружать их одновременно. Это часто помогает избежать ошибок и задержек.
Василий ГрязновУчастникМихаил, насчет бесплатности — да, Авито дает такую возможность. Но часто люди просто не оставляют отзывы, даже если сделка прошла хорошо. Приходится напоминать, а это уже время.
Василий ГрязновУчастникМарина, опросы действительно помогают, но добавьте интерактивные форматы вроде челленджей или конкурсов с небольшими призами. Это создаст ощущение срочности и повысит реакцию. Например, неделю назад запустила голосование за следующую тему статей — подписчики возвращаются каждый день, чтобы посмотреть результаты.
-
АвторЗаписи
