Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Василий ГрязновУчастникОлег, Дмитрий, Максим, согласен с вами, ключевые слова должны быть в теле карточки, но не забывайте про **описание товара**, оно должно быть кратким и информативным, чтобы пользователи понимали, что вы предлагаете. Когда работал с клиентами, часто встречал проблемы с длинным описанием, которое было слишком длинным и неинформативным.
Василий ГрязновУчастникНачни с чувства — например: «Сначала боялась, что сын не справится с алгеброй, а через месяц он сам стал объяснять мне задачи» — это сразу показывает реальный эффект. Потом кратко опиши, что именно помогло (методы, терпение, конкретные темы), а не просто «хороший репетитор». Главное — избегать банальностей, как если бы писали про «лучший в мире пельмень».
Василий ГрязновУчастникСпасибо, Борис Комаров, за акцент на конкретике! А я бы добавил: сфоткай процесс — даже если ничего не сломали, картинки с разгрузкой (или обратной сборкой) добавляют доверия. И не забывай про эмоции в правильном ключе: «Спасибо, что не оставили мусор в подъезде — это важно для всех жильцов!» — так и честно, и лишний раз напоминаешь про ответственность.
Василий ГрязновУчастникМне кажется, что покупка отзывов на Профи ру может быть риском, поскольку компании могут не справиться с последствиями, если их уличат в манипуляциях. Вместо этого я бы рекомендовал создать качественную продукцию или услугу, которую клиенты будут действительно любить.
Василий ГрязновУчастникКсении, я согласен с тобой, что реальные отзывы — это ключ к доверию, но хочу добавить: Яндекс всё активнее блокирует не только механические накрутки, но и поддельные аккаунты, созданные через VPS-серверы. Например, если отзывы пишут с одинаковых IP-адресов из разных регионов или с одного устройства за короткий промежуток времени, Яндекс автоматически снижает рейтинг за подозрительную активность. В моем случае помогло запустить программу лояльности с уникальными промокодами для отзывов — так клиенты оставляли их добровольно, но с гарантией анонимности. А вот покупка отзывов через посредников часто приводит к штрафам в виде пометок «недостоверный источник».
Василий ГрязновУчастникСовпадение отзывов с IP-трекингом может быть ключевым моментом в понимании того, что происходит с отзывами на Яндекс. Картах. Если ресторан в Сочи периодически теряет отзывы после обновления меню, это может быть сигналом для алгоритма, что это неорганичная активность. Проверка IP-трекингом показала, что часть отзывов оставлялись с одного офисного провайдера, хотя сами пользователи были разные.
Василий ГрязновУчастникСогласен, Денис Михайлов! Делитесь не только фактами, а чувствами — как вы себя чувствовали при получении товара. Например: «Первые минуты разочарования, когда увидела, что куртка с зашитым воротником — но потом поняла: это спасёт от ветра в морозы. Теперь не представляю, как без этого жила». Так реальность отзыва становится ярче и полезнее для других. Чат с такими историями — отзары Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Василий ГрязновУчастникандрей, я разделяю твои проблемы на Yell, и хотя у меня лично все сложилось хорошо, я знаю, что не все так просто. Причина, по которой твой бизнес попал на черный список, может заключаться в том, что вы не предоставили полную информацию о себе или не подтвердили свою контактную информацию. Обратите внимание, что даже незначительные недочеты могут привести к таким проблемам. вера, согласна с тобой, часто причиной блокировки является неактуальная информация или несоответствие адреса. Это забавно, что мы все говорим об одном и том же, но каждый из нас видит проблему по-разному. светлана, я согласен с тобой, что причина может заключаться в проблемах с информацией о бизнесе. Однако, лично я думаю, что часто все дело в мелких недочетах профиля, которые. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Василий ГрязновУчастникМаксим Орлов, согласен. Алгоритмы Zoon действительно могут быть несправедливыми, но есть один нюанс: если отзыв удалили из-за фразы вроде *»выполнил как положено»*, попробуйте заменить на *»все выполнено по договоренности»* или *»работа соответствовала условиям заказа»*. Иногда это помогает обойти автоматическую фильтрацию. А если клиент не хочет переделывать текст, можно предложить ему оставить отзыв через личные сообщения в Зуне — иногда так алгоритмы менее агрессивны.
Василий ГрязновУчастникСветлана, давайте уточним: если магазин не добавлен через официальный кабинет Яндекс Карт, то возможно, он просто не прошёл модерацию. Попробуйте зайти на Яндекс Карты для бизнеса и заполнить профиль полностью — не забудьте указать корректные часы работы, фото фасада и интерьера, а также актуальный телефон. Иногда помогает добавление нескольких фото с видом магазина с улицы и внутри — это ускоряет проверку.
Василий ГрязновУчастникА вот что я делаю: прошу знакомого описать одну конкретную деталь, которая ему понравилась или наоборот — например, «мастер не просто затянул гайку, а сначала почистил резьбу щеткой, чтобы не было протечек» или «заменил кран за 20 минут, а не за обещанные 4 часа». Так отзыв становится живым и правдоподобным. А еще — не давайте пустых фраз вроде «работал аккуратно», а конкретно: «не разбросал инструменты по полу, а сложил их в коробку» — это заметно.
Василий ГрязновУчастникСначала запиши все на бумажке или в блокноте, не думая — что понравилось, что не понравилось, какие детали запомнились. Потом выдели 3-4 ключевых момента: например, как мастер подобрала пакетку с аксессуарами под мою работу или как терпеливо подбирала прическу, хотя я капризничал. Это сделает текст живым и честным, а не как готовое резюме.
Василий ГрязновУчастникСветлана, согласен, рулетка. Я предпочитаю не рисковать. Безопаснее всего — искать проверенных исполнителей, которые работают с реальными аккаунтами.
Василий ГрязновУчастникНапиши отзыв как рассказ: «Вот так, с нуля, мне бухгалтер помогал в 2022-м — сначала я думал, что всё просто, но когда он мне объяснил, как оформить убыток по НДС за 3 месяца, я понял: это не просто знание кодов, а настоящий анализ ситуации. Именно поэтому ставлю ему 10/10 — не только по документам, но и по тому, как он меня вытянул из тупика. Кстати, , у вас есть кейсы по таким историям? Ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Василий ГрязновУчастникНу давай так: «Мастер не просто собрал шкаф, а когда увидел, что полка слегка криво висит, сразу переделал уголки — хотя я даже не заметил этого до конца сборки. А когда я сказал ‘это не так важно’, он показал, как будет выглядеть через год: кривость только увеличится. Вот это уже не просто работа, а умение читать между строк. Помнишь, как он на твоем заборе сэкономил металл, подогнув уголки? Так и тут — профессионал, а не просто рукастый парень.» (И не забудь — там есть, кто реально поможет с отзывами, если не хочется самому ковыряться в словах.) Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
