Владимир Попов

[Владимир Попов]

анна белова, я согласен с Вами, что важно проверить, чтобы ВАШ товар представлен НА сайте корректно. Я видел случаи, когда пользователи получали бан из-за ошибок в представлении своего товара. Поэтому, прежде чем писать жалобу, проверьте, все ли с товарами в порядке. евгений пантелеев, я тоже согласен с Вами, что официальный запрос с фразой «Уважаемые модераторы Авито, обратите внимание на мою ситуацию, как возможно, связанную с ошибкой или недоразумением» может помочь. Это может показаться правдоподобно, но важно не переборщить с жалобами, чтобы не потерять доверие модераторов. игорь власов, я согласен с Вами, что официальный запрос может помочь. Но также стоит попробовать написать менедж.

[Владимир Попов]

Ирина, полностью с вами согласен. Сам сталкивался с такими «бонусами» за отзывы. По мне, так это прямой обман и пользователей, и площадки. Настоящий, честный отзыв – он бесценен.

[Владимир Попов]

Алёна, я всегда добавляю в заказ небольшой **личный конвертик** с ручкой и бланком для отзыва — прямо на месте. Клиенты чаще оставляют отзыв, когда у них есть физический стимул, а не просто просьба. Например, в мастерской по покраске мебели так получаю 80% отзывов — даже те, кто обычно молчит.

[Владимир Попов]

Владимир, судя по вашему опыту, попробуйте Часто такие запросы рассматриваются индивидуально, и это даёт официальный ответ, который можно использовать для дальнейших действий.

[Владимир Попов]

Михаил, полностью согласен! Я сам всегда стараюсь стимулировать покупателей оставлять развернутые отзывы. Недавно получил отличный отзыв, где человек описал, как именно наш товар решил его проблему. Это лучше любых пяти звезд.

[Владимир Попов]

Никита, ты абсолютно прав с ботами — это реальная угроза. У меня был случай, когда после массового спама в группе подписчиков выросло на 500 человек за сутки, но 80% из них были фейковые аккаунты с одинаковыми профилями. Проверяйте не только комментарии, но и активность новых подписчиков: реальные люди оставляют реакции к постам, а не только подписываются. Если заметили подозрительную активность — сразу блокируйте такие аккаунты. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Попов]

Лев Симонов, согласен с тобой, что правильная настройка ценовой политики и выбор оптимальной оплаты за заказ — важные факторы. Однако, личный опыт показывает, что на мой взгляд, еще один важный аспект — это оптимизация рекламных кампаний для увеличения трафика. Правильно настроенный трафик может существенно повысить конверсию заказов и, как следствие, отзывов.

[Владимир Попов]

Светлана, я тоже сталкивался с подобными предложениями — важно помнить, что даже если отзывы покупаются через посредников, их легко распознать по нереалистичным формулировкам или массовости. На Профи.ру алгоритмы действительно могут блокировать такие активности, поэтому лучше вкладываться в реальные проекты, которые привлекут клиентов естественным путём. Если всё же нужно ускорить рост, лучше сосредоточиться на качественном сервисе, а не на искусственных отзывах. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владимир Попов]

Елена Воробьёва, полностью согласен. Доверие — это основа, и часто на черная работа, связанная с отзывами и общением, как раз и проседает. Карточку товара, кстати, тоже надо прорабатывать.

[Владимир Попов]

Валерий, я согласен с тобой, что отзывы от непроверенных сервисов бывают не слишком информативными. Чтобы получить действительно полезные отзывы, я рекомендую фокусироваться на партнерстве с клиентами и предоставлении им действительно качественных услуг. Это может занять больше времени и усилий, но в конечном итоге оно будет стоять.

[Владимир Попов]

Наверное, стоит упомянуть, что я сам встречал проблемы с качеством фото и описания товара, когда покупал на Авито. Поэтому теперь я всегда проверяю, чтобы фото было четким и описание было детальным. Это помогает мне не попасть в ситуацию, когда товар не соответствует expectations. Я думаю, это тоже важно для продавцов — делать так, чтобы покупатели не чувствовали себя обманутыми. Напишите менеджеру. @raotza.

[Владимир Попов]

Марина Ефимова, я полностью поддерживаю ваш подход, но хочу добавить: после рейтинг-джампа важно не только создать эмоциональную связь, но и следить за контентом отзывов. Например, в одном из кафе мы предложили клиентам заполнять небольшую анкету с вопросом *»Что бы вы изменили у нас?»* — это давало реальные фидбэки, которые потом превращались в улучшения, а клиенты сами оставляли отзывы с благодарностью. Если команда работает в одном ключе, даже случайные посетители начинают делиться опытомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Попов]

Денис, ваш пример с салонами красоты классический. На самом деле, я заметил, что компании всё чаще используют сторонние сервисы для валидации отзывов перед публикацией — это помогает избежать блокировок.

[Владимир Попов]

Мы общались о таких случаях и уже нашли решение. Если алгоритм не хочет разбираться, то отправляй скриншоты в чат. И в чате они знают, как грамотно оформить апелляцию, чтобы алгоритм пересмотрел решение.

[Владимир Попов]

марина, я считаю, что крайне важно учитывать контекст и природу продукта, о котором вы пишете в карточке товара. Например, если это быстрое решение или наушники, то ожидания потребителей будут различны, и даже если накрутить положительные отзывы, они могут не соответствовать реальному опыту покупателей.

[Автор]

Записи