Вера Зайцева

[Вера Зайцева]

Я хорошо знаю эту проблему, потому что на ВКонтакте я уже встречала случаи, когда поставщики подделывают свои карточки товара. Чтобы проверить их, я всегда смотрю на время и дату первого отзыва. Если они слишком новые, это может быть признаком подделки. Кроме того, я рекомендую проверять отзывы не только на странице поставщика, но и в чате сообщества , где люди могут оставлять более честные отзывы.

[Вера Зайцева]

Я работала с десятками клиентов на Zoon, и проблема в конверсии — часто заказчики ждут от меня фиксированного числа отзывов, но не учитывают важность качества и аутентичности содержимого. Чтобы действительно повысить репутацию бизнеса, необходимо четко определить целевую аудиторию и создать контент, который будет привлекательен для нее. В этом случае заказ отзывов на Zoon должен быть только частью комплексной маркетинговой стратегии.

[Вера Зайцева]

Вера Зайцева, понимаю вас. У меня тоже такое было, когда только начинал. Советую обратить внимание на работу с негативом: старайтесь оперативно отвечать на любой отзыв, даже если он кажется необоснованным. Я в маркетинге 10 лет, и по моему опыту, на Flamp это прямо влияет на конверсию.

[Вера Зайцева]

Я тоже переживала, когда впервые заказала на Отзовик, но после нескольких успешных заказов поняла, что главное — четко задать цель и настроить правильную тактику поиска. Придите в и задайте вопросы, мы все поможем вам разобраться.

[Вера Зайцева]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов и видела, как создатели недобросовестных отзывов могут использовать не только повторяющиеся фразы, но и изображения с похожими эмоциями или даже одинаковые слова в разных отзывах, что вызывает подозрения. Есть еще один важный момент — часто фейковые отзывы пишутся на старых аккаунтах с наличием фото, но без обновлений и активности, это говорит о том, что аккаунты могут быть злоупотреблены или использованы для распространения фейковой информации.

[Вера Зайцева]

Вернувшись к теме 2ГИС, я могу сказать, что в первую очередь важно понять, как работают алгоритмы этого сервиса. Они основаны на оценке качества и актуальности отзывов, а также на количестве и разнообразии пользователей, которые оставляют отзывы. Чтобы понять, как накручивают отзывы, нужно рассмотреть такой фактор, как то, что 2ГИС не совсем идеальна в плане выявления фишинговых отзывов, написанных не на конкретном языке. Поэтому, если компании умудряются занимать первые строчки рейтингов, несмотря на низкий уровень обслуживания, это может быть следствием умной работы с алгоритмом. Например, фирма может использовать ботов или других людей, чтобы создавать много отзывов, которые будут казаться натуральными, но на самом деле будут написаны специ.

[Вера Зайцева]

Роман Попов, я тоже работала с десятками клиентов на Авито и согласна с тобой, что часто проблема в том, что продавцы не понимают, что конверсия — это не только количество просмотров или продаж, но и скорость ответа на сообщения клиентов. Если система Авито видит, что ответы слишком долго, это тоже может повлиять на рейтинг.

[Вера Зайцева]

Мне кажется, что проблема в том, что заказчики часто не понимают важность натуральных отзывов. Они часто хотят купить фиктивные отзывы, которые не дадут им долгосрочных результатов. Мне приходилось работать с клиентами в ПроДокторов, и я видел, что те, кто понимает важность натуральных отзывов, получают куда лучше результаты.

[Вера Зайцева]

Мне тоже приходилось сталкиваться с удалянием положительных отзывов на Отзовике, но в моем случае это был случай ошибки сотрудника компании. В результате отзыв был восстановлен, но я еще раз проверила свою целевую аудиторию и карточку товара, чтобы подобных ситуаций не повторилось. Рекомендую внимательно проверить свою аудиторию и продакт-лайн, чтобы избежать проблем с удалением отзывов. А еще я бы порекомендовалаme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Вера Зайцева]

Дмитрий, я согласна с Глебом Технаревым, что для повышения рейтинга на Яндекс.Услугах необходимо тщательно следить за качеством услуг и постоянно контролировать работу на Браузерный ферме. Сотрудники нашей команды следят за отзывами и комментариями клиентов, чтобы понять, где у нас есть пробелы и как их исправить. Контроль качества услуг и постоянный мониторинг результатов помогли нам повысить рейтинг до 4.2. Браузерный ферм. Прав, но для меня ключевым фактором является и правильная настройка карточки товара, чтобы клиенты видели актуальную и полную информацию о нас.@.

[Вера Зайцева]

Виктория, я разделяю твои проблемы с регистрацией новых пользователей из-за рубежа. Один из моих клиентов столкнулся с тем, что после регистрации он получал ошибку из-за не подтвержденного телефона, хотя номер был правильным. Выяснилось, что на платформе Профи есть проблема с обработкой телефонных кодов для определенных стран. Нам пришлось вручную помочь клиенту с этим вопросом.

[Вера Зайцева]

Ирина, точно! Реакция на отзывы — это прямое общение с целевой аудиторией, которое влияет на конверсию. Полная карточка товара на 2ГИС, где все поля заполнены, тоже сильно помогает.

[Вера Зайцева]

Екатерина, попробуйте обратиться к проверенным исполнителям, как вы и сказали, но также обратите внимание на карточки товаров, на которых продавец указывает, что отзывы покупали. Это может быть признаком, что отзывы реальные или купленные у каких-то других исполнителей.

[Вера Зайцева]

Ольга, Алексей, Руслан, полностью понимаю вашу боль. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp часто вижу одну и ту же проблему: либо боты, либо слишком «идеальные» отзывы. Чтобы такого не было, ищите тех, кто работает с реальными клиентами.

[Вера Зайцева]

Мария, полностью с тобой согласна. Скидка на следующую услугу действительно стимулирует клиентов оставлять отзыв. Я, например, часто использую карточки товаров для этой цели. В них можно разместить кнопку «Оставить отзыв» и предложить небольшую скидку в обмен. Это не только увеличивает шансы получить отзыв, но и повышает конверсию в повторные продажи.

[Автор]

Записи