Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что владельцы магазинов не понимают, что такое целевая аудитория и как она влияет на продажи. Когда мы говорим о блокировках, я часто замечаю, что они происходят из-за несоответствия правилам площадки, но это не значит, что блокировка должна быть без объяснения. На мой взгляд, важнее не просто соблюдать правила, но и понимать, зачем они нужны.
Вера ЗайцеваУчастникРоман, я согласна с тобой, что целевая аудитория Яндекс Карт имеет важное значение. Нам нужно понять, как они используют Яндекс Карты и что им действительно важно. В моем опыте работы с клиентами я замечала, что в первую очередь люди используют Яндекс Карты для поиска ресторанов и кафе в их районе. Итак, если мы хотим получить натуральные отзывы, нам нужно сосредоточиться на предоставлении действительно качественного сервиса нашим клиентам и мотивировать их оставлять отзывы. Например, мы можем предложить бонусы или скидки за оставление положительных отзывов на Яндекс Картах. В заключение, я рекомендую озадачиться поиском способов сделать сервис действительно комфортным и качественным для наших клиентов, а затем вознаградить их. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Вера ЗайцеваУчастникОльга, про конверсию на Авито согласна, а на Yell бывает еще и проблема в нерелевантном трафике. Смотрите, если у вас карточка товара не бьет с запросами целевой аудитории, то люди кликают, смотрят и уходят. Это убивает и конверсию, и поведенческие факторы.
Вера ЗайцеваУчастникГалина Степанова, я в маркетинге 10 лет и через такой «эффект мертвых душ» часто проходила: боты убивают вовлеченность. Конверсия в продажи падает, так как ваша целевая аудитория превращается в пустой шум. Токеный дрейф.
Вера ЗайцеваУчастникАнна, полностью согласна с тобой. Но хочу добавить, что после добавления компании на Яндекс Карты не стоит забывать про заполнение карточки товара или услуги. Чем более полно и точно вы опишете предложение, тем выше шанс, что целевая аудитория обратится именно к вам. Я, например, когда добавляла свою компанию, уделила особое внимание описанию наших услуг, чтобы потенциальные клиенты сразу понимали, что мы можем им предложить.
Вера ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком сосредоточены на количестве отзывов, а не на качестве и конверсии. На 2ГИС все примерно то же самое — вместо того, чтобы покупать положительные отзывы, я рекомендую сосредоточиться на повышении конверсии у ваших действительных клиентов. Правильно будет выбрать одну карточку товара, продать ее по максимуму и получить отзывы по естественным каналам.
Вера ЗайцеваУчастникПавел Ковалев, я согласна с тобой, репутация действительно формируется годами, но не нужно ждать, пока она станет фундаментом. Мне удалось построить репутацию на Продоокторах за год, добавив в профиль конкретные истории успешной работы и показав результаты. Например, я включил карточку товара, где рассказал о решении проблемы пациента, и это сразу привлекло внимание клиентов.
Вера ЗайцеваУчастникМихаил, как маркетолог с опытом, скажу, что на Otzovik важно понимать, что удаление отзывов часто происходит из-за нарушения правил площадки. Например, если в отзыве содержится спам, нецензурная лексика или реклама. Также, если отзыв не несет никакой полезной информации для целевой аудитории, он может быть удален. Но если вы уверены, что ваш отзыв не нарушает правил, стоит связаться с поддержкой площадки и уточнить причину удаленияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Вера ЗайцеваУчастникРуслан Титов, я считаю, что проблема не только в понимании платформы Zoon, но и в том, что бизнесмены часто не умеют правильно настроить свою карточку товара, чтобы она привлекала целевую аудиторию. В моем опыте работы с клиентами на Zoon я видел, что неправильно настроенная карточка товара может привести к снижению конверсии и появлению негативных отзывов. Поэтому, прежде чем искать способы удаления негативных отзывов, я бы рекомендовал клиентке проверить настройки ее карточки товара и сделать поправки.
Вера ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не понимают, что такое конверсия и как она влияет на эффективность заказа отзывов. Поэтому я всегда советую заказчикам поставить приоритетность заказа отзывов для определенной целевой аудитории, а не просто заказывать отзывы в bulk. Это поможет повышать конверсию и качество отзывов.
Вера ЗайцеваУчастникПавел, личный опыт работы с бизнес-ладями, которые хотели увеличить количество отзывов на 2ГИС, показывает, что часто они не понимают важности натуральных отзывов для увеличения конверсии. Например, я помню клиента, который хотел купить фейковые отзывы, но после нашего разговора он понял, что натуральные отзывы дадут намного больший результат, поскольку будут пишет его целевая аудитория, которая увидит в них проверку достоверности товара. Нужно объяснять клиентам, что фейковые отзывы могут быть обнаружены алгоритмом и повлиять на расстановку карточек товара в результатах поиска, что приведет к снижению конверсии.
Вера ЗайцеваУчастникЯ много работала с клиниками, которые хотели повысить свою конверсию на ProDoctors. Во-первых, нужно определить целевую аудиторию и понять, что для нее важнее всего. Затем необходимо создать привлекательную карточку товара, которая будет отражать все сильные стороны клиники. Если врач имеет низкие оценки, лучше не показывать его карточку, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов. С другой стороны, если у врача есть хорошие отзывы, нужно сделать так, чтобы их было видно сразу. Для этого можно использовать функцию «топ-журналов» или создать отдельную страницу с лучшими отзывами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Вера ЗайцеваУчастникАнна, я когда-то на Yell.ru тоже такое ловил. Обычно, когда компания пропадает из поиска, дело в том, что контент карточки товара или описание услуги перестало соответствовать требованиям площадки. Алгоритмы могли поменять правила.
Вера ЗайцеваУчастникВиктор, я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС видел, как накрутка убивает карточку товара. Алгоритмы площадки стали умнее — фейковые отзывы быстро пессимизируют выдачу, снижая конверсию. Лучше работать с реальной целевой аудиторией. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Вера ЗайцеваУчастникРоман, полностью согласна с тобой. Но хочу добавить, что нужно также грамотно использовать карточку товара на Флампе. Убедитесь, что она содержит всю необходимую информацию о вашем бизнесе и товарах/услугах. Это поможет увеличить конверсию и получить больше отзывов от довольных клиентов.
-
АвторЗаписи
