Владимир Козлов

[Владимир Козлов]

Наталья, я согласен с тобой, что понимание целевой аудитории и причины низкой конверсии — ключ к улучшению репутации на Flamp. В своей практике я замечал, что часто клиенты не учитывают важность качественной картинки товара. Карточка товара должна быть красива и информативна, чтобы потенциальный покупатель понял, что он покупает. Если карточка товара не соответствует ожиданиям покупателя, он не будет оставлять положительный отзыв. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Козлов]

Мне приходилось заниматься продвижением нашей компании на Yell и других площадках, и у меня есть личный опыт по решению подобных проблем. Во-первых, я бы советовал проверить все документы и регистрационную информацию, как уже упоминали Александр Ильин и Филипп Абрамов. После этого, я бы посоветовалme/, который поможет вам правильно заполнить все необходимые поля и решить любые возникшие проблемы.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ и не понимают, что именно влияет на конверсию через ВКонтакте. Например, я помогал одному клиенту понять, что в его случае проблема была в неадекватной информации на карточке товара, что приводило к низкой конверсии. Поэтому важно не только контролировать отзывы, но и анализировать их вместе с целевой аудиторией, чтобы понять, что не работает и как его можно исправить.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что никто не проверяет актуальность и полноту информации в карточке товара. Я помню случай, когда компания перестала появляться в результатах поиска, только потому, что в карточке товара было указано неверное название магазина. Я всегда советую клиентам проверять правильность логотипа, названия магазина и контактной информации. Кроме того, важно проверить целевую аудиторию и рекламные кампании, чтобы убедиться, что они совпадают с данными в карточке товара. Глядя на общую тему, я начинаю подозревать, что проблема может быть именно в карточке товара. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Козлов]

Сергей, Екатерина, Зинаида, Алексей — коллеги! Сразу скажу, на Авито я десяток лет, и видел, как «покупные» отзывы аукаются. Это как пытаться построить дом на песке: сначала стоит, а потом рушится. Конверсия падает, люди уходят к конкурентам, которые работают честно.

[Владимир Козлов]

Мне кажется, одной из самых важных вещей в такой ситуации является точное понимание причин и мотивов клиентов, которые оставляют негативные отзывы. Я часто видел, что проблемы можно разрешить, если только выяснить, что конкретно не понравилось клиенту. В своем опыте работы с компанией, которая продает мебель на Yell, я заметил, что часто проблемы связаны с нечетким описанием товара или неточными фотографиями на карточке товара.

[Владимир Козлов]

Например, в наших проектах мы проверяем сроки создания карточек товара и проверяем, нет ли в них общих выражений или фраз, которые могут указывать на поддельные отзывы.

[Владимир Козлов]

Наверное, у вас уже есть опыт работы с заказом комментариев в ВКонтакте. У меня был случай, когда я заказывал отзывы для своей странички, но они не соответствовали теме. Слава богу, мы быстро с этим разобрались. Теперь я всегда проверяю качество отзывов перед оплатой.

[Владимир Козлов]

Мне понятно, что вы расстроены, но не стоит нервничать, попробуйте связаться с Авито через чат поддержки, как вы уже делали, и, если проблема все равно не решена, я через контент-фабрика прошёл, поэтому попробуйте отыграть роль менеджера в Telegram.

[Владимир Козлов]

Лидия, полностью согласен с тобой и Еленой. На Флампе качество карточки товара и ответов на отзывы действительно играет важную роль. Когда я работал с клиентом, у которого тоже рейтинг просел, оказалось, что дело было не только в негативе, но и в неактуальной информации в самой карточке. Конверсия падала, потому что люди не могли найти нужные данные, а на отзывы мы отвечали формально. В общем, тут важно не только реагировать на негатив, но и постоянно «полировать» саму карточку товара, чтобы она была максимально информативной и привлекательной для целевой аудитории. Это напрямую влияет на доверие и, соответственно, на рейтинг. Кстатиme/otzaru.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и я считаю, что платить за отзывы на ProDoctors неэтично и неэффективно. Лучше вложиться в качественное обслуживание пациентов и создание положительных отзывов через повышение конверсии на площадке, то есть увеличение количества пациентов, которые оставляют положительные отзывы после получения услуг. Сотрудники нашего агентства специально работали с врачами на ProDoctors, помогая им улучшить карточки товара, в результате чего количество пациентов и положительных отзывов увеличивалось в несколько раз.

[Владимир Козлов]

Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой на Flamp, когда клиенты вынуждены были обратиться к менеджеру, чтобы помочь им в выявлении фейковых отзывов. Чтобы избежать накрутки отзывов, я рекомендую создавать карточки товара, на которых будут указаны четкие критерии оценки. Это поможет покупателям понимать, что именно они оценивают.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не учитывают конверсию, поэтому отзывы получаются неэффективными. Чтобы повысить эффективность, я рекомендую использовать картинку на карточке товара с четким визуальным вызовом к действию, а также формулировать отзывы так, чтобы они были конкретными и цифрами и процентами.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в непонимании алгоритмов автоматического определения спама. Это такая сложная система, которая учитывает много факторов, включая скорость создания объявлений, частоту изменения цены и другие параметры. Чтобы избежать блокировок, важно знать, что система будет учитывать. Например, если у продавца очень быстро меняется цена, система может подумать, что это мошенничество, и блокировать аккаунт. Поэтому продавцам необходимо адаптироваться и корректировать свою стратегию продвижения.

[Владимир Козлов]

Дарья, я тоже на Авито уже лет семь, и блокировки тоже случались. Чаще всего проблема не в «предпочтениях», а в мелочах, которые система не любит: дубликаты, плохие фото, нерелевантные заголовки. Пишите в поддержку, но будьте готовы к шаблонным ответам. Напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи