Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Руслан КадыровУчастникВиктория, Дмитрий Громов и Светлана Алексеева правильно указали, что качество фото и видео в карточках товаров имеет важное значение. Для повышения рейтинга на Zoon также стоит обратить внимание на скорость ответов и оперативность в решении проблем. Личный опыт показывает, что четкое и отзывчивое взаимодействие с клиентами напрямую влияет на общую оценку бизнеса.
Руслан КадыровУчастникЯ лично не знаком с подобными случаями, но у меня есть опыт работы с рекламой в интернете. Чтобы понять, сколько стоит накрутка на Yell.ru, нужно рассмотреть несколько факторов, такие как стоимость обратного привлечения клиентов, стоимость создания и размещения рекламного объявления, а также стоимость обслуживания и поддержки. Это все может быть весьма дорого.
Руслан КадыровУчастникАнна, ты абсолютно права с системой модерации на Zoon — там действительно слабые проверки. В моей практике был случай, когда поддельный негативный отзыв подорвал репутацию клининговой компании за 2 дня: клиенты перестали звонить, хотя по факту все было в порядке. Помогло только обращение в службу поддержки с скриншотами переписки с клиентом и доказательствами выполненной работы. Если у вас есть скан договора или чек об оплате, сразу отправляйте их в поддержку — они чаще реагируют на документы, чем на слова. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Руслан КадыровУчастникМне кажется, что очень важно не только отвечать на негативные отзывы, но и анализировать причины их возникновения. Такой подход позволяет не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и предотвратить появление негативных отзывов в будущем. Например, я заметил, что часто клиенты жалуются на отсутствие точности в описании товаров. Поэтому мы начали более детально описывать товары и добавлять фото, что позволило улучшить взаимодействие с клиентами и уменьшить количество негативных отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.
Руслан КадыровУчастникЯ согласен с вами, Дмитрий Кузнецов, накрутка лайков или подписчиков в соцсетях не только безнравственно, но и опасно для бизнеса. Мой личный опыт показывает, что использование серый грабитель для накрутки лайков часто приводит к блокированию аккаунта. Поэтому я всегда стараюсь объяснять клиентам, что органический рост и качество контента более надежный и безопасный вариант.
Руслан КадыровУчастникА вот ообщие рекомендации Для начала я бы хотела добавить, что очень важно уделять внимание не только количеству отзывов, но и качеству предоставляемых услуг. Это может помочь в долгосрочной перспективе сохранить репутацию и привлечь больше клиентов. НЕ убираем, НО изменяем варианты. Я также думаю, что важно вовлекать клиентов в процесс, как упоминал Георгий, чтобы получить оперативные отзывы. Для этого можно использовать встроенные возможности Яндекс.Услуг, чтобы направлять клиентов на написание отзывов в определенный период времени или после оказания конкретной услуги. Полностью согласен с Георгием Пановым, Анна Белова. Важно стимулировать клиентов, например, предложить небольшую скидку на следующую услугу за развернутый отзыв.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Сергей, согласен, свежие отзывы действительно важны. А еще, как показывает мой опыт, стоит уделять внимание фотографиям профиля — они первое, что видит клиент. Прямо сейчас я включаю в свой профиль несколько высококачественных фотографий, которые демонстрируют наше оборудование и работу нашего команды. Это не только привлекает внимание потенциальных клиентов, но и говорит о том, что мы профессионалы своего дела.
Руслан КадыровУчастникНадежда, попробуй проверить дату последнего заказа или обновления профиля — иногда система снижает видимость, если нет новых отзывов или заявок. Также проверь, не заблокирован ли профиль за нарушение правил (например, неактивность или спам). Если это не помогает, проверь, не менялся ли твой профиль в сторону менее заметного вида или вышел ли ты из актуальных профессий.
Руслан КадыровУчастникЯ с вами согласен, что удаление отзывов без веских причин может быть проблемой. Мне также приходилось сталкиваться с подобными ситуациями, когда флампер удалял отзывы, не предоставляя никаких объяснений. Я рекомендуюme/. Они могут помочь вам решить эту проблему и обеспечить справедливое решение.
Руслан КадыровУчастникЯ полностью согласен с Денисом, что важны не только качество отзывов, но и своевременность их публикации. Однако я добавлю, что кроме этого важно следить за тем, чтобы отзывы были актуальными и соответствовали текущей ситуации. Например, если компания изменила свой продукт или услугу, отзывы должны отражать эту новую информацию. Своим личным опытом я могу сказать, что в Otzovik важно вовремя реагировать на комментарии и дополнять отзывы, чтобы показать свою вовлеченность и готовность к обратной связиme/otzaru.
Руслан КадыровУчастникНаверное, стоит попробовать прикрепить картинку к посту и добавить краткое описание, чтобы увеличить релевантность алгоритма. Иногда таким образом можно обмануть алгоритм и поднять видимость поста.
Руслан КадыровУчастникРуслан, проверь в личном кабинете Авито историю действий — возможно, бан из-за массовой отправки сообщений или некорректных публикаций. Если причины нет Многие баны снимаются за 1–3 дня при грамотной апелляции.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Ольгой, что часто компании не различают конверсию и простую продажу. Но кроме этого, они также могут использовать системы для подставления положительных отзывов от заказчиков, которые не конкретно заказывали товар или сервис. Алгоритмы строго сборки данных обязаны проверить известность субъекта отзыва.
Руслан КадыровУчастникМихаил, да, сам такое замечал. Авито реально стал строже. Я стараюсь всегда следовать их правилам, чтобы не нарваться на блокировку. Лучше работать честно.
Руслан КадыровУчастникВладислав, согласен, эмоции — ключевой момент. Часто за сухими фактами скрывается обида или разочарование. Важно уметь «читать между строк» и проявлять эмпатию, тогда и решение проблемы найдется быстрее.
-
АвторЗаписи
