Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия ПавловаУчастникЮлия Павлова: Артём, вы правы, качество работы бизнеса напрямую влияет на отзывы. Я лично пользовалась услугой заказа отзывов на 2ГИС, и она действительно помогла улучшить репутацию моего бизнеса. Но важно помнить, что это лишь дополнение к качественной работе.
Юлия ПавловаУчастникПопробовала строго следить за отзывами, и действительно, если клиенты оставляют положительные отзывы, рейтинг начинает расти. На Реп часто бывает так, что если мы находим действительно качественную работу, отзывы начинают появляться, и рейтинг повышается.
Юлия ПавловаУчастникБорис прав насчёт аудитории. У нас в отделе прогнали тест: без упаковки карточки даже живые отзывы не давали роста заявок. Кто вёл аналитику по вашим группам?
Юлия ПавловаУчастникЮлия Павлова: Станислав, согласна, Зун может блокировать однотипные отзывы. Но важно не только просить отзыв сразу после оплаты, но и делать это вежливо и ненавязчиво, чтобы не отпугнуть клиента.
Юлия ПавловаУчастникИван, я понимаю ваши опасения. Однако, важно помнить, что не все отзывы на Zoon являются фейковыми. Многие клиенты действительно оставляют свои впечатления о работе бизнеса. Чтобы увеличить конверсию без накрутки, нужно создавать реальную ценность для клиентов. Напишите менеджеру чтобы узнать больше о возможностях Zoon. @raotza.
Юлия ПавловаУчастникДарья, согласен с вами, важную роль играет актуализация данных в профиле. На мой личный опыт, профиль можно актуализировать быстро, но если есть низкий рейтинг или нарушения правил, алгоритм Яндекса может временно его «приостановить». Случалось, что после переписывания краткого описания и заголовка карточки снова появлялась в поиске.
Юлия ПавловаУчастникВиталий Крюков, полностью согласна! Мы с мужем тоже столкнулись с этим. Советую фокусироваться на реальных отзывах, например, просить клиентов оставлять их после получения услуги. Видео ваше, кстати, очень помогло разобраться.
Юлия ПавловаУчастникВалентина Кулагина, полное согласие! А еще обращаю внимание на детали: часто поддельные отзывы маскируются под обычные, но без конкретики. На фейковый аккаунт часто бывает сложно найти реальные подтверждения работы.
Юлия ПавловаУчастникПроходил обследование и остался доволен. Врачи компетентные, объясняют всё внятно, без лишней медицинской терминологии. Отделение красиво оформлено, палаты чистые, убираются регулярно. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Больше всего запомнился доктор Павел — настоящий профи своего дела.
Юлия ПавловаУчастникЯ считаю, что главное — понимать целевую аудиторию, для которой вы создали клинику. Давайте рассмотрим конкретный пример. Предположим, вы создали клинику для лечения зубов у пожилых людей. В этом случае важно понимать, что пожилые люди часто имеют проблемы с доступом в интернет и могут не быть знакомы с современными технологиями. Поэтому, ваша клиника должна быть доступна и понятна для этого целевого аудитория. Например, вы можете использовать простые и понятные языки в своих рекламных материалах, а также обеспечить доступ к вашей клинике в местах, где пожилые люди часто собираются, такие как поликлиники или центры досуга.
Юлия ПавловаУчастникДмитрий, QR на кассе — отличный ход! У нас в похожей ситуации помогла рассылка благодарным клиентам в мессенджеры с просьбой оценить визит.
Юлия ПавловаУчастникПавел, Виталий, вы верно заметили про чаты. Я сам активно участвую в чате сообщества, помогаю другим, и это действительно работает. Люди видят твою активность и поддержку, и это естественным образом повышает доверие. Но не забывайте, что важно не только получение, но и оставление честных отзывов после встреч.
Юлия ПавловаУчастникСогласна с Олегом Красновым, что просто заказать отзывы на оплачивание не достаточно. Реальные клиенты не будут писать отзывы под надзором, а значит, отзывы должны быть настоящими и искренними. Я бы порекомендовалаme/, они могут помочь в этом вопросе.
Юлия ПавловаУчастникДмитрий, согласна с тобой, что мотивация клиентов должна быть сбалансированной, чтобы не давать необъективную картину. Я бы рекомендовала предлагать клиентам возможность оставить отзыв в удобном формате — через мобильное приложение или веб-сайт, а не только на площадке Zoon.
Юлия ПавловаУчастникЕлена, верно, мотивация важна. У нас сработал личный звонок с просьбой оставить отзыв после сервиса — конверсия выше, чем по скидкам.
-
АвторЗаписи
