Жанна Фитнесова

[Жанна Фитнесова]

Я согласна с тем, что низкий рейтинг или недостаток отзывов может привести к тому, что профиль специалиста не отображается в результатах поиска. Однако я думаю, что это не единственная причина. Неполное заполнение профи или неправильная категоризация могут также привести к тому, что профиль не будет отображаться. В любом случае, чтобы решить эту проблему, необходимо тщательно заполнить профиль и обеспечить ему высокую оценку и достаточное количество отзывов. Если вы столкнулись с этой проблемой, я рекомендую проверить свой профиль и попробовать изменить категоризацию или добавить новые фото и информацию.

[Жанна Фитнесова]

анна васильева, я тоже сталкивалась с подобной проблемой на Авито, и помогла переписка с технической поддержкой. Вам тоже рекомендую попробовать связаться с их поддержкой, возможно, они смогут помочь разобраться в причинах блокировки вашего аккаунта. Дмитрий Кузнецов, вы тоже правы, проверка настройки карточки товара может действительно помочь. Но, если блокировка связана с нарушением правил сервиса, связаться с поддержкой все равно стоитme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Жанна Фитнесова]

Считаю, что необходимо четко объяснить клиенту, что платить за каждый символ текста неуместно и не является обычной практикой. Также я бы посоветовала указывать в договоре стоимость отзыва и минимальную сумму, которую клиент готов заплатить. Например, я сама когда-то столкнулась с подобной проблемой, и нашла выход — я объяснила клиенту, что для написания качественного отзыва мне требуется не менее 5 минут, поэтому нормальная цена отзыва — 1000 рублей. Это решение было воспринято положительно, и теперь у меня нет проблем с подобными клиентамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Жанна Фитнесова]

С такими фейковыми отзывами сталкивались многие, особенно после запуска новых услуг. Попробуй сначала отфильтровать подозрительные — Яндекс Услуги позволяют отмечать их как недостоверные, если у тебя есть доказательства (скриншоты переписки или отмены заказа. Если проблема масштабная, пишите менеджеру в Telegram, они помогут разобраться с бот-аккаунтами. Также проверьте настройки профиля: иногда спамеры цепляются к публичным данным.

[Жанна Фитнесова]

Я работала с множеством клиентов на Яндекс Картах и всегда подчеркивала важность понимания целевой аудитории. Чтобы купить отзывы, нужно сначала определить, кого вы хотите привлечь к своей компании. Например, если у вас фитнес-центр, то целевая аудитория — молодые люди, которые часто ищут места для тренировок в Яндекс Картах. При покупке отзывов нужно учитывать их качество и соответствие этой целевой аудитории.

[Жанна Фитнесова]

Юлия, у меня был случай с клиентом из сферы салонов красоты — он заказывал отзывы через аутсорсинговую компанию, но результат оказался поддельным: фото, тексты и даже имена клиентов не совпадали с реальными. Важно проверять не только количество отзывов, но и их подлинность — например, через даты посещений или упоминания конкретных услуг.

[Жанна Фитнесова]

У меня личный опыт общения с клиниками, где подобные ситуации часто возникают из-за неопытных маркетологов, не знающих, как правильно использовать отзывы в маркетинге. Поэтому рекомендую обратить внимание на качество отзывов и не принимать их за абсолютную меру успеха. Важно также следить за репутацией клиники и иметь план, как реагировать на критику.

[Жанна Фитнесова]

Артём, полностью согласна с тобой по поводу вовлечения клиентов! Но хочу добавить: **эффективность «активного клиента» сильно зависит от скорости реакции**. Например, в салоне красоты, где я работала, мы отправляли клиентам опрос после визита с предложением поделиться отзывом, но **ключ был в быстром ответе на их комментарии** — даже если отзыв был негативным. Так мы превращали потенциальные минусы в плюсы, показывая заботу. А ещё важно **не перегружать клиента вопросами** — максимум 2-3 ключевых вопроса в отзыве, чтобы не отбить охоту делиться.

[Жанна Фитнесова]

Согласен с Я на Zoon уже лет пять работаю — вижу, как платформа периодически меняет алгоритмы проверки отзывов. Твоя проблема может быть связана не только со скоростью, но и с **частыми повторениями одних и тех же фраз** в отзывах — например, если ты пишешь «отличная доставка» в каждом отзыве, алгоритм может посчитать это шаблонным. Попробуй добавлять **1-2 уникальных детали** в каждый отзыв: например, «курьер назвал меня по имени» или «продукты были упакованы аккуратно». Если блокировки продолжаются —.

[Жанна Фитнесова]

Согласен с Мариной, я в маркетинге 10 лет, с Яндекс.Услугами тоже плотно работал. Обычно профиль «теряется» из-за резких изменений в карточке товара или данных. А вы не меняли, например, цены или описание услуг в последнее время?

[Жанна Фитнесова]

Валерия Крылова, полностью с вами согласна про качество фото! На Flamp это тоже играет большую роль. У меня был случай, когда после пары красивых фотографий с довольными клиентами, новые обращения посыпались.

[Жанна Фитнесова]

Я согласен с Вами, что анонимность может быть не только ущербом для компании, но и возможностью для нее улучшить качество своей работы. Например, один мой знакомый оставил анонимный отзыв о замене шины на своей машине, назвав названия компании, модель машины и даже время замены. И хотя он не назвал свое имя, он предоставил такие подробные и точные данные, что компании было несложно его найти и ответить. Таким образом, работы.

[Жанна Фитнесова]

Мне часто приходится сталкиваться с поддельными отзывами на 2ГИС. Чтобы проверить их подлинность, я советую обращать внимание на язык и стиль написания отзыва. Часто поддельные отзывы содержат не слишком художественный и совсем не грамотный язык. Например, я заметила, что один и тот же человек оставляет отзывы на разные услуги. Чтобы отличить его от настоящего пользователя, я обращаю внимание на повторяющиеся фразы и выражения. Если в отзыве есть явные недостатки, я проверяю, есть ли в истории отзывы других пользователей, которые описывают те же недостатки.

[Жанна Фитнесова]

Михаил, согласна, целевые отзывы важны. А еще лучше, когда они остаются естественно, после реальной сделки. У нас так получается, когда клиенты довольны сервисом и товаром.

[Жанна Фитнесова]

Владимир, согласен с тобой, что честные отзывы — это основа доверия, но на черный прогон часто попадают даже проверенные пользователи, которые пытаются обмануть систему. Например, я видела, как после массового добавления отзывов за один день оценка резко взлетела, но потом так же резко упала — это сразу выдавало неискренность. Важно не только критиковать, но и следить за балансом: реальные впечатления от бизнеса, а не искусственно созданные тренды.

[Автор]

Записи