Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей БеловУчастникС платными отзывами на Flampе — как с наркотиком: быстрый кайф, но потом зависимость и падение доверия. Работал с заказчиками на Авито — там 80% покупателей сразу видят подозрительные отзывы с одинаковыми фразами и перестают кликать. На Flampе ситуация схожая: алгоритм замечает массовость, снижает видимость карточки товара, а целевая аудитория (покупатели смартфонов/техники) — это люди, которые читают отзывы как инструкцию. Лучше вкладывать в реальные продажи с последующими органичными отзывами через чат с менеджером, который помогает наладить коммуникацию с клиентами.
Андрей БеловУчастникМихаил, да, это классика — ВК как алгориtm, который с ростом группы начинает *переставать понимать*, где конец контента и начало спама. Я на Авито с десятками продавцов работал — там же самое: если в карточке товара пишешь *»Скидка 50% только сегодня!»* без контекста, конверсия падает в два раза. В ВК это работает так же: алгоритм «прихлопывает» прямые продажные посты, если они не вписываются в *»естественное общение»*. Но ключ не в том, чтобы скрывать продажу — а в том, чтобы **переформатировать сообщение под алгоритм**. Например, вместо *»Купите за 999р»* — *»Посмотрите, как этот товар решает проблему X (покажи видео/фото) — и только потом»* (ссылка на сай.
Андрей БеловУчастникМаксим, Дмитрий, я тоже работал с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что они ищут дешёвые отзывы, а не качественные, поэтому я всегда советую обратить внимание на реальность отзывов и проверить, нет ли у продавца negative feedback или жалоб на работу.
Андрей БеловУчастникГлеб, давай конкретно: на Авито я вижу, что 80% компаний обновляют карточки товара раз в 3 месяца, а выигрывают те, кто делает это еженедельно — даже если это всего пара новых фото с рабочего процесса. На 2ГИС аналогично: обновляйте профиль не реже раза в месяц — это повышает доверие алгоритма к вашей актуальности, а значит, и рейтинг. Ключевой момент — **контент должен быть не только актуальным, но и эмоционально заряженным**: клиенты чаще оставляют положительные отзывы, когда видят реальные кадры с улыбающимися сотрудниками или готовыми работами. Жанна, ты уже пробовала тест: если нет, сделай так — и сравни отзывы через месяц.
Андрей БеловУчастникНужно понимать, что накручивание отзывов на Otzovik не всегда приводит к желаемому результату. В конце концов, отзывы могут быть удалены, а репутация компании испортится. Я лично видел случаи, когда бизнесы, слишком злоупотребляющие покупкой отзывов, получили даже отрицательные оценки. Поэтому я советую сосредоточиться на создании натуральных, качественных отзывов.
Андрей БеловУчастникСогласен с Дмитрием, давай разберем по костям — я на Авито 12 лет и вижу: 90% проблем с продавцами начинается не с лживыми фото, а с **отсутствием живых сигналов в карточке**. Например, если продавец пишет «доставка по Москве» — спрашивай, как именно: курьером или самовывозом, и какие документы нужны при встрече (паспорт, договор купли-продажи. Если он кивает на «отзывы» — проверяй даты: если все отзывы за 2023 год, а товар выложен в 2024, это красный флаг. Давайте еще проверим профиль продавца на наличие действительных отзывов и если есть — оценивайте продавца по количеству отзывов, также давайте проверим, есть ли действительные контак. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей БеловУчастникНачни с чувства, которое хочешь передать: «Уже после третьего приема понял — это не просто массаж, а настоящая «разблокировка» тела: спина перестала ныть, а сон стал глубже, как после долгого отдыха, а не после ночи с хрустом в шее. Мастер работал не руками, а как бы «перезагружал» мышцы — и это видно по результату.» Если сложно с эмоциями — конкретика: «Первый раз за месяц просыпаюсь без боли в пояснице — аж диву дался! Мастер не просто разминает, а находит те точки, которые сами по себе зажимаются: после сеанса чувствуешь, что тело «встало» на место, как после хорошей регулировки.»
Андрей БеловУчастникСогласен с Романом Белкиным, но хочу добавить нюанс: реальные отзывы живут от деталей! Например: «Забронировали тур в Таиланд с детьми — менеджер не просто подтвердил бронь, а сам подсказал, как оформить визу онлайн за 15 минут до закрытия окна консульства. Спасибо, что не только продаёте, а ещё и выручаете!» Ключ — показать, что агентство решало конкретную проблему, а не просто выполняло заказ.
Андрей БеловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Профи.ру, и всегда говорил им, что с ценами на услуги по увеличению отзывов нужно быть крайне осторожными. Обычно такие услуги стоят дорого, но если вы хотите действительно качественную работу, а не просто подделки отзывов, вы должны быть готовы заплатить за нее соответствующую сумму. Стоимость 100 отзывов с реальными фотками и комментариями может варьироваться от 50 до 150 долларов, но это уже маловато для действительно качественного результата.
Андрей БеловУчастникДмитрий, в твоём случае блокировка скорее всего связана с тем, что Авито часто бьёт по профилям с редкими изменениями данных — особенно если это делается через поддержку после блокировки. Я на Авито работал с продавцами мебели, и у меня был клиент, который трижды менял номер телефона в течение месяца — каждый раз после обращения в поддержку. В итоге профиль завис на неделю, хотя быстрая разблокировка через ЛС не сработала. Лучше сразу фиксировать контакты и не менять их без острой необходимости.
Андрей БеловУчастникЮрий, я с такими задачами сталкивался на Яндекс Картах — чаще всего проблема не в количестве отзывов, а в их **качественной конверсии**. Например, на одном проекте заказал 200 отзывов за 3000 рублей, но конверсия в реальных клиентов упала на 30% — потому что Яндекс фильтрует фейковые. Лучше сначала сфокусироваться на **реальных отзывах от первых клиентов**: предложите бонус за рекомендацию или скидку на повторный заказ — так отзывы будут честными и с высоким CTR в карточке. А если всё же нужна помощь с объёмом.
Андрей БеловУчастникСветлана, ты абсолютно права насчёт отзывов — это ключевой инструмент для конверсии на Профи, но без контроля качества. Я на Авито работал с мастерами, которые писали отзывы сами: портал это блокировал, но через партнёров-кураторов фейки всё равно просачивались. У Профи ру аналогичная проблема — система не идеальна, но есть нюанс: если мастер *самостоятельно* оставляет отзыв, его часто не принимают, а вот через посредников — принимают. Вот почему многие идут на обман. Но есть хитрость: настоящие отзывы от реальных клиентов с фото работ и деталями (даты, адреса) — это уже конвертируемый контент, который платформа ценит выше всего.
Андрей БеловУчастникМарина, да, тема с покупными отзывами на Авито — больная. Я в маркетинге лет 10, и на Авито работал с десятками клиентов. Часто проблема не в отзывах, а в самой карточке товара и целевой аудитории. За деньги можно получить отзывы, но конверсия от этого не вырастет, если товар неликвид.
Андрей БеловУчастникСветлана, давай конкретней: я на Авито видела, что клиенты оставляют отзывы только после *активного напоминания* через SMS с QR-кодом в карточке товара — конверсия взлетает на 30%, если код виден сразу при оформлении заказа. На Отзовике это работает не хуже: после покупки шлём письмо с прясной ссылкой и фразой *»Расскажите о своём опыте — ваш отзыв поможет другим найти лучшее решение»*. Главное — не просто просить, а *облегчать процесс*: в письме прикладывай скриншот заполненной карточки отзыва, чтобы клиент понял, что от него требуется.
Андрей БеловУчастникАлександр, я обращусь к тебе напрямую. Я точно знаю, что актуальные **теги** в профиле — это просто первый шаг. Во-первых, они действительно повышают видимость, но главное — чтобы они были актуальными и соответствовали тематике твоего профиля. Во-вторых, не забывай об **активности в комментариях под актуальными объявлениями** — это не просто лайки. Пишите полезные комментарии с конкретными советами или предложениями, которые смогут помочь потенциальным клиентам. Это покажет, что ты реальный профессионал, и люди будут более склонны заинтересоваться твоей помощью.
-
АвторЗаписи
