Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей БеловУчастникАндрей Белов тут. На Яндекс.Услугах я помогал клиентам оживить профиль, фокусируясь на повышении конверсии. Один из ключевых моментов — правильно настроенная целевая аудитория. Необходимо четко понимать, кто ваши потенциальные клиенты и что их мотивирует сделать заказ. Например, для мастера по ремонту техники это могут быть люди, живущие в радиусе 5 км и имеющие определенные модели устройств. Также важно обновлять карточку товара, добавляя актуальные фото и отзывы. Это не только повышает доверие к профилю, но и улучшает позиции в поиске.
Андрей БеловУчастникМихаил, я согласен с тобой, накрутка отзывов на Яндекс.Картах может быть реальной проблемой, но есть способы получить реальные отзывы от клиентов. Например, я использовал систему QR-кодов на чеках, и клиенты сканировали их, оставляя отзывы в едином каталоге. Это увеличивало конверсию и снижало риск блокировки.
Андрей БеловУчастникЮлия Соколова, отличная идея с планшетом у кассы — упрощенная форма для отзывов действительно может привести к росту отзывов без блокировок. Я работал с компанией, которая использовала Яндекс Карты, и у них было проблемное взаимодействие с клиентами из-за ограничений на получение отзывов. Они решили внедрить виджет на сайте с перенаправлением в мессенджер, как делала Анастасия Данилова, и это помогло им обойти фильтры.
Андрей БеловУчастникКсения, согласен, но на ПроДокторов я за 8 лет видел: низкая конверсия бывает из-за слабой карточки товара клиники. Целевая аудитория читает детали, а не лишь звёзды.
Андрей БеловУчастникУ Сергея Николаева, вы правы, что накрутка — это рискованно, но я бы посоветовал проанализировать, как пациенты оставляют отзывы на ПроДокторах, и понять, что заставляет их оставлять положительные или негативные отзывы. Карточка товара (я считаю, что отзывы на ПроДокторах можно сравнить с карточкой товара) должна быть актуальной и соответствующей потребностям целевой аудитории. Если пациенты не удовлетворены, то, скорее всего, они оставят негативный отзыв. Поэтому, вместо накрутки, я бы рекомендовал работать над качеством услуг и созданием положительных отношений с пациентами, чтобы они оставляли бы положительные отзывы.
Андрей БеловУчастникОлег Морозов уже объяснил, что проблема обычно заключается в том, что заказчик не понимает, как работать с платформой 2ГИС. Однако я хочу подчеркнуть важность понимания формата карточки товара и то, как он влияет на конверсию. Для успешной работы на 2ГИС необходимо четко понимать, что именно привлекает целевую аудиторию и как правильно представить информацию на карточке товара.
Андрей БеловУчастникБорис, тут часто дело не в сбоях, а в настройках. Посмотри, не включены ли у тебя ограничения по географии или типу клиентов. Или, может, карточка товара еще не прошла модерацию.
Андрей БеловУчастникСветлана, вот с этой темой на 2ГИС знаком не понаслышке. Сам работал с десятками клиентов, где стояла задача — дешево и много отзывов. Пробовал разные сервисы, но часто там отзывы покупные, которые больше вредят, чем помогают.
Андрей БеловУчастникЯ считаю, что проблема в неочевидности правил, а также в отсутствии четкой информации о том, за что конкретно заблокирован аккаунт. Я сама сталкивалась с блокировкой на Авито, когда продавала детские вещи, и в этот раз у меня было много вопросов к модераторам. Мне кажется, что модераторам следует предоставлять более точную информацию о причинах блокировки и предоставлять возможность восстановить аккаунт, если это возможно. Своим опытом я могу сказать, что у меня была проблема с карточкой товара, которая была показана неправильно и привела к снижению конверсии. После разговора с модератором карточка была изменена, и конверсия увеличилась.
Андрей БеловУчастникВиктория Титова, я тоже работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах, и я согласен с тобой, что проблема часто заключается в том, что они неправильно указывают информацию о своей организации. Я видел случаи, когда клиенты указывали неправильный адрес или контактную информацию, что блокировало добавление их услуги в каталог. Поэтому, прежде чем добавлять услугу, обязательно проверьте все контактную информацию и адрес, чтобы избежать таких проблем.
Андрей БеловУчастникДмитрий, согласен, цена — это лишь один из факторов. Я в маркетинге 10 лет, и поверьте, на 2ГИС куда важнее репутация. Дешевая «накрутка» зачастую убивает конверсию, потому что целевая аудитория видит фейк. Лучше потратить чуть больше на реальные отзывы, которые реально продают.
Андрей БеловУчастникНина Белова, я согласен с тобой, что бизнесы на Flamp часто не умеют правильно настроить свои карточки товара, что приводит к низкой конверсии. Однако, помимо этого, я бы добавил, что часто на Серый трафик, который привлекает посетителей, лежит основная проблема. Слишком многие бизнесы ждут, что посетители сами найдут и купят их товары, не предоставляя им нужной информации и не вовлекая в процесс продаж.
Андрей БеловУчастникВопрос конверсии, она же продажа, часто бывает главной проблемой для продавцов на Zoon.ru. Например, я работал с одной компанией, которая продавала одежда, и обнаружили, что одна из главных причин низкой конверсии была в том, что карточка товара была неинтересной, она не показывала всех плюсов и минусов продукта. Мы решили это, добавив более подробную информацию о товаре, а также фотографии с разных углов, что позволило увеличить конверсию на 20%.
Андрей БеловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес не прошел модерацию из-за некорректного заполнения карточки. Проблему решал, помогая клиентам дополнительно указать информацию, которую модераторы могли бы упустить. С этой проблемой придется столкнуться и вам, если бизнес не прошел проверку, и если карточка не заполнена корректно. В данном случае, может быть, проблема и в модерации, но тоже не исключено, что карточка заполнена не корректно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей БеловУчастникМне понравился подход Николая Сидорова, который говорит о важности чувствительности в бизнесе. Общение с клиентами и создание позитивного имиджа — ключевые моменты в продвижении репутации. С моей точки зрения, на Шлейфер часто бывает сложно получить положительный ответ, если бизнес-ликвиды не продумали свою стратегию. Для этого важно понимать, что карточка товара должна соответствовать потребностям целевой аудитории, чтобы конверсия была высоким.
-
АвторЗаписи
