Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Геннадий ПравдорубУчастникСогласен с Павел Щукин, но я бы добавил: стимулировать можно не только повторными клиентами, но и акциями для всех. Например, скидка на следующую покупку за отзыв. Главное — не давить.
Геннадий ПравдорубУчастникЮлия, ты абсолютно права с оптимизацией картинок, но не забывай про **скрытые теги** в описании профиля — часто люди упускают поля «Дополнительные данные» или «Специализация». Например, если ты монтажник, добавь не просто «монтажник», а **»монтажник сантехники с опытом 10+ лет в Москве»** — это помогает фильтру алгоритма. А еще важно **активно обновлять статус** — если пишешь «Свободен в этом месяце», а потом через 3 дня меняешь на «Занят до 15.05», поисковик Профи.ру это замечает и снижает доверие к профилю.
Геннадий ПравдорубУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой на Flamp. Убедительно Ожидание ответа занимало пару дней, но в конечном итоге компания появилась вновь на сайте.
Геннадий ПравдорубУчастникДмитрий, тут часто дело не в скрытых правилах, а в динамике активности. Я сам в маркетинге 10 лет, и на таких площадках, как Яндекс Услуги, вижу: профили скрывают из-за низкой активности.
Геннадий ПравдорубУчастникЮлия, полностью согласен с тобой. Накрутка — это временный эффект, а потом алгоритмы Профи.ру всё равно вычисляют фейковые отзывы, и репутация страдает. Лучше вложиться в реальные проекты, которые клиенты оценят честно — так и доверие растёт, и рисков никаких. Если нужна помощь с построением стратегии, напишите менеджеру. @raotza.
Геннадий ПравдорубУчастникНикита Фёдоров, я тоже столкнулся с подобной проблемой при работе с клиентами на Профи.ру. Мне кажется, что проблема в том, что клиенты часто ориентируются на количество отзывов, а не на качество работы. Я уже сталкивался с ситуациями, когда клиент требовал конкретное количество пятизвёздочных отзывов, не обращая внимания на качество выполняемой работы. Чтобы решить эту проблему, я предлагаю сначала обсуждать детали договора и четко определять ожидания клиента. Это поможет избежать недопонимания и проблем в будущем.
Геннадий ПравдорубУчастникВ своей работе я строго контролирую качество отзывов, но не насторожилась бы, если бы аккаунт был заблокирован за накрутку, поскольку это позволяет мне ясно понимать, что люди на самом деле думают о моей компании.
Геннадий ПравдорубУчастникЯ Реванш часто вижу в действиях продавцов, которые слишком агрессивно снижают цены, чтобы привлечь покупателей. Для меня лично важен подход, который я называю «постоянством»: продавцы должны сохранять цены на уровне, который соответствует качеству товара, и не спускаться до уровня «льготных» цен. Это позволяет покупателям понять, что товар действительно имеет цену, а продавец не заинтересован в спешных продажах.
Геннадий ПравдорубУчастникЯ поработал с мерчандайзером, который реально знает, что делает. Им помогли переставить полки в нашем магазине, чтобы товары лучше видны были и клиентам понятнее понравились. Теперь наши продажи пошли в гору, а клиенты остаются довольны. Удачей опыт и рекомендую тем, кто хочет, чтобы торговля процветала!
Геннадий ПравдорубУчастникВалерия Морозова, я хотела бы добавить, что создание фиктивных отзывов на Flamp является серьезным нарушением правил площадки. Если вы сталкиваетесь с таким сценарием, я рекомендую обратиться к администраторам Flamp. Для этого достаточно написать в чат сообщества и описать ситуацию. Обратите внимание, что за фиктивными отзывами отвечают не только боты, но и люди, а проверка отзывов в этом случае может занять больше времени.
Геннадий ПравдорубУчастникСергей, полностью согласен! Накрутка – это часто попытка прикрыть недостатки. У меня был случай: клиент жаловался на сервис, но после решения проблемы его отзыв стал реальным подтверждением качества. Вот такой опыт ценнееme/otzaru.
Геннадий ПравдорубУчастникСогласен с Мaxisom Zaycevom, что покупка готовых отзывов может быть не самой эффективной стратегией. Правильно заказывать отзывы нужно у опытных менеджеров, которые знают, как правильно это сделать. Для этого можно обратиться в чат сообщества .
Геннадий ПравдорубУчастникПавел, согласен, что правила Яндекса могут внезапно повлиять на видимость магазина. Когда-то мне тоже пришлось столкнуться с такой проблемой, проверяя актуальность информации. Проверяйтесь, может магазин попал под фильтр за «неправильно загруженные фотографии» магазина.
Геннадий ПравдорубУчастникВиталий, сам через это проходил. Главное — не впадать в истерику, а фиксировать факты. Если совсем тупик.
Геннадий ПравдорубУчастникПриветствую, камрады! По своему опыту скажу, что кроме ответов на негатив, важно активно работать с позитивом. Просите довольных клиентов оставлять отзывы, можно даже небольшой бонус предложить. Так перекроете минусы.
-
АвторЗаписи
