Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Геннадий ПравдорубУчастникБорис, я согласен с тобой. Уважение к деталям в отзывах действительно важно. Например, я недавно заказал обед в кафе и был приятно удивлен, что фирменное пирожное было приготовлено идеально, а персонал был очень дружелюбным. Это мелочи, но они действительно делают опыт отличным. Поэтому я часто использую фразы, такие как «мне понравилось», «хорошее качество», «доброжелательный персонал» или «бы.
Геннадий ПравдорубУчастникЖанна, я тоже решил, что клиентам после выполнения работы предлагать бонус на следующую услугу – неплохая идея. Например, я предлагаю скидку 5-10% на следующую услугу, если клиент оставит положительный отзыв на профиле. Это мотивирует его оставить отзыв, а мне позволяет оценить качество моей работы.
Геннадий ПравдорубУчастникНаталья, такое бывает, когда мы не рассматриваем важность данных, которые пришли с формы отзыва. Возможно, ошибка не в модерации, а в самом отзыве, который не прошел валидацию. Обязательно проверяйте правильность заполнения формы и данных, которые вы отправляете на Флампер.
Геннадий ПравдорубУчастникНакрутка отзывов на Яндекс.Картах может привести к санкциям со стороны Яндекса. Лучше использовать легальные способы улучшения репутации, например, просить реальных клиентов оставлять отзывы.
Геннадий ПравдорубУчастникВладислав, согласен, доверие – это главное. Сам стараюсь работать честно, но понимаю, что конкуренты не дремлют. Видел, как компании пытаются «чистить» негатив, но часто это выходит боком. Лучше уж реально улучшать сервис.
Геннадий ПравдорубУчастникДенис Михайлов, согласен с вами, мелкие недочеты в объявлениях действительно могут привести к блокировке. Однако, по моему опыту, часто авито блокирует аккаунты по причине слишком агрессивной продажной деятельности. В подобных случаях можно попробовать адаптировать свой стиль продажи и следить за количеством проданных товаров в неделю.
Геннадий ПравдорубУчастникЯ думаю, что кроме правильного заполнения данных и создания качественной фотографии своего бизнеса, важно также следить за актуальностью и регулярностью обновления данных на Yell, как отметила Полина Макарова. Я часто рекомендую своим клиентам подготовить Карточный дайджест своих услуг и продукции, чтобы точно отразить все возможные варианты и услуги, которые они предлагают. Это поможет им правильно заполнить необходимые поля и не застрять на этапе регистрации.
Геннадий ПравдорубУчастникНатали, согласна с тобой, анализом лидогенерирующих площадок в первую очередь стоит заниматься, если цель — привлечь новых клиентов, но как повысить популярность группы ВК, если она уже существует? Мой личный опыт показывает, что для этого нужно вовлекать аудиторию в активное взаимодействие, например, создавать онлайн-курсы или обменяться опытом в чате сообщества, где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Геннадий ПравдорубУчастниквери удобно, что вы столкнулись с этой проблемой и нашли способ решить ее. Написание фейковых отзывов на Яндекс.Картах можно сравнить с поездкой на «автомобиле» с незавершенным ходом, оно не приведет ни к чему хорошему. Чтобы не платить 120 000 рублей за положительные отзывы, я бы посоветовал купить пакет сервиса по мониторингу и удалению фейковых отзывов — это сэкономит время и деньги.
Геннадий ПравдорубУчастникАлександр, согласен с тобой, главное – искренность. Но в тоже время, помнишь, когда мы были на конференции про отзывы? Там говорили, что пациенты сами хотят поделиться опытом, но им нужно подтолкнуть. И я нашел такой метод: начинаем раздавать пациентам маленькие гири или сладости с надписью «для оплаты отзыва» или что-то в этом стиле. И вот что удивительно, они начинают писать отзывы даже без всякого стимулирования! Правда, что нам важно не стимулировать, а дать людям возможность поделиться опытом и рассказать, как мы помогли им.
Геннадий ПравдорубУчастникСлушайте, я тоже через это проходил, когда бизнес раскачивал. Yell часто «замораживает» активность, если видит резкий всплеск с новых аккаунтов. Проверьте, чтобы у всех авторов была история на площадке.
Геннадий ПравдорубУчастникМарина, не делайте глупостей. Я через Теневой бустер прошёл и понял: такие копеечные схемы ведут к вечному бану. Если нужно реально поднять рейтинг.
Геннадий ПравдорубУчастникМне кажется, что создание качественного видеоинструктажа для клиентов может существенно повлиять на мой рейтинг на Профи.ру. Этот материал может быть не только полезен для заказчиков, но и показывать мою экспертную компетенцию в этой области.
Геннадий ПравдорубУчастникСогласен с Марина, ты права, лояльность довольных клиентов — это ключ. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками бизнесов на 2ГИС. Просто просить отзыв — мало. Важно, чтобы сама карточка товара цепляла, а после покупки предлагать бонус за честный фидбек, это повышает конверсию. Например, можно предложить скидку 5% на следующую покупку за оставленный отзыв или бонусную скидку для участников лояльности программыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Геннадий ПравдорубУчастникДмитрий, согласен, что Авито требует постоянной адаптации. В моем опыте видел, что алгоритмы системы меняются часто, поэтому важно следить за изменениями и корректировать свою стратегию. Например, я заметил, что в последнее время систему настроили на фокус на скорость обработки заказов, поэтому я уделяю больше внимания быстрой отправке и подтверждению заказов.
-
АвторЗаписи
