Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они пытаются рекламировать себя, а не свое сервисное качество. На ПроДокторах это особенно важно, поскольку пациенты выбирают доктора на основе их конверсии и отзывов. Поэтому я всегда советую своим клиентам подчеркивать свою конверсию, как, например, «Успешная отработка более 5000 планов» или «Средняя конверсия 95%». Это убедительно демонстрирует, что вы являются опытным и эффективным доктором.
Анна МорозоваУчастникМЫ были работать С клиентом, которого Я рекомендовала зарегистрироваться НА yell.RU, А везли свою картидку товара С недостаточным описанием. результат: низкие конверсии И плохая целевая аудитория.
Анна МорозоваУчастникНаталья Кузнецова и Жанна Степанова, я тоже работала с подобными сервисами, но в конечном итоге решила, что это не самый надежный вариант. Если заказать отзывы у специального сервиса, час нужно следить за качеством полученных отзывов, чтобы не нарваться на спам или отзывы от ботов. В ВКонтакте существует отдельные группы, где люди готовы покупать и продавать отзывы. Но это не самый надежный способ, так как сложно контролировать качество полученных отзывов. Я советую обратиться к проверенному провайдеру, который гарантирует натуральные отзывы, а не фиктивные.
Анна МорозоваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авиторке работал С десятками клиентов — обычно проблема В ТОМ, ЧТО клиенты НЕ понимают, чтобы достичь высокой конверсии НА яндекс картах, недостаточно конкретно задается цельная аудитория. НА МОЙ опыт, ЕЩЕ больше важно, чтобы услуги, которые бизнес предлагает своим клиентам, были содержаны В К.
Анна МорозоваУчастникЗОЯ, Я согласна с тобой, что активное взаимодействие с покупателями действительно помогает поддерживать доверие и репутацию на Авито. Но я также считаю, что важно вовремя реагировать на отзывы и комментарии покупателей, это тоже помогает поддерживать доверие и репутацию на Авито.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупатели не понимают, что заказ на Авито — это не гарантия доставки товара в течении конкретного времени. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую в карточке товара четко указывать сроки доставки и условия, при которых доставка может быть задержана. Например, «Доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Задержки возможны в связи с выходными днями или форс-мажорными обстоятельствами». Это поможет покупателям понимать, что заказ на Авито — это не гарантия быстрой доставки, а скорее возможность приобрести товар с периодом ожидания.
Анна МорозоваУчастникЮлия, я с накруткой на ВК работала только через **бизнес-аккаунты** с акцентом на *микро-таргетинг* — например, лайки только от реальных подписчиков целевой аудитории (проверяла через демографику в статистике. Главный риск — не резкие скачки активности, а **нецелевые лайки**, которые пугают алгоритм. Если продаёшь детские товары, лайки от аккаунтов с интересами «бодибилдинг» — прямой путь к бану. У меня один клиент потерял аккаунт, когда сервис накрутки давал лайки от фейковых профилей с «пустыми» интересами. Для безопасной накрутки используй **сервисы с ручной модерацией** (например, — напишите менеджеру ) — они фильт.
Анна МорозоваУчастникАнастасия, ты абсолютно права — момент после заказа, когда клиент ещё в эйфории от покупки, идеален для отзыва. Но вот что я заметила на практике с продажами на Flamp: **90% отказов от отзывов приходят не от лени, а от того, что клиент не понимает, как это сделать**. Добавляй в письмо **ссылку на видеоинструкцию** (например, «Как оставить отзыв на Flamp за 30 секунд?»), и конверсия взлетит на 25%. Я сама так делала для одного клиента — продавал мебель, и после этого отзывы стали приходить в 2 раза чаще.
Анна МорозоваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с таким сценарием, Екатерина. В моем случае причиной удаления отзыва была спам-реклама, но я помню, что на это обратили внимание администрация и вернули отзыв после удаления рекламных ссылок. Евгения, вы правы, нельзя удалять отзывы без того, чтобы доверие клиентов было восстановлено. Это важно для сохранения репутации бизнеса. Если вы не знаете точно, почему отзыв был удален, я бы рекомендовала обратиться к администрации Yell и попросить объяснить причину удаления. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на 2ГИС. Обычно проблема в том, что клиент ждет немеденного результата, но отзывы — это процесс, который требует времени и усилий. Чтобы повысить рейтинг, попробуйте активировать акции с вознаграждением для клиентов, например, скидку за оставленный отзыв на карточке товара. Это мотивирует клиентов оставлять отзывы и повышает конверсию. Справедливости ради, мне лично не удалось повысить рейтинг без активных действий, но у меня есть опыт и знания, которые помогут. Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить конкретный случай, я всегда готова помочь. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна МорозоваУчастникМне всегда кажется, что Наталья и Владислав правы, что личные рекомендации и проверенные источники важны, но кроме этого я стараюсь сотрудничать с небольшими бизнесами, где потенциально более вероятно, что отзывы будут оставлены действительно покупателями, поскольку такие компании не могут позволить себе создание огромных армий заказных отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анна МорозоваУчастникАлександр, полностью согласна. В своей практике на Yell часто вижу, что такие «дешевые» отзывы – это просто слитые деньги. Конверсия таких карточек, естественно, на нуле, а риск бана карточки сильно возрастает. Лучше потратить чуть больше на качественный, живой отзыв, который действительно привлечет целевую аудиторию. Если хотите разобраться, как правильно работать с отзывами на Yell, напишите менеджеру. @raotza.
Анна МорозоваУчастникНакрутка отзывов на Yell, по моему опыту, может привести к обратному результату. Я помню, когда работала с одной клиенткой, она хотела поднять рейтинг своей конторы, но оказалось, что накрутка отзывов привела к снижению доверия к ее бренду. После этого я стала советовать клиентам инвестировать в создание контента, который будет раскрывать их услуги и преимущества, а не в накрутку отзывов.
Анна МорозоваУчастникДмитрий, контент — это лишь половина дела. Я в маркетинге 10 лет и видела сотни случаев, когда даже идеальный текст не давал продаж, если не отработана конверсия в целевое действие. Обязательно проверьте, чтобы кнопка заказа в группе была на видном месте.
Анна МорозоваУчастникВладимир, я с этим борюсь уже 5 лет — на Авито и Яндекс Картах. Главное не паниковать, а сразу же просить клиента оставить отзыв *до* того, как фейк появится. Я всегда даю клиентам чек-лист: «Отправьте фото работы, напишите отзыв на Яндекс Карты через 24 часа». Так минимизируешь риск — реальные отзывы перевесят фейковые. А если уже появился негатив — отвечайте оперативно, не игнорируйте. Яндекс реагирует на активность владельца.
-
АвторЗаписи
