Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артём НикитинУчастникМы много раз решали подобные проблемы, и в подавляющем большинстве случаев проблема решалась путем замены организации на юридическое лицо, поскольку в Яндексе Карты у организации с таким типом юридического лица уже есть указанный адрес.
Артём НикитинУчастникхорошо, что вы так осторожны, Анна. Чтобы избежать покупки фальшивых отзывов, рекомендую в первую очередь фокусироваться на качестве предоставляемых продуктов и услуг. Это позволит вам получить натуральные положительные отзывы, которые будут стоить вам и потребителям больше.
Артём НикитинУчастникМы тоже сталкивались с проблемой на Flamp, когда клиент отказывался платить за выполненную работу, утверждая, что она не соответствует его ожиданиям. В подобных ситуациях важно помнить, что на масса новости часто бывает так, что клиент не совсем четко объяснил свои ожидания или не дал четких указаний. Чтобы избежать подобных проблем, я рекомендую вначале четко обсуждать ожидания и требования с клиентом.
Артём НикитинУчастникГалина, ты точно заметила ключевой момент — многие врачи платят за отзывы не только за количество, но и за **контент**. Например, часто пишут отзывы с одинаковыми фразами типа *»Врач очень внимательный, все объяснил доступно»* — это уже явный фейк. Лично сталкивался с клиниками, где за 100 отзывов просили 30–50 тысяч, но качество проверки на ПроДокторах слабое.
Артём НикитинУчастникЕлена, полностью согласен. Анализ ключевых слов — это отличное направление. Мне, например, помогает выявлять одинаковые обороты, которые часто используют «мастера» по накрутке.
Артём НикитинУчастниксовет удаления негативных отзывов НА профи РУ. удаление негативных отзывов на профессиональной площадке «ПрофИ РУ» возможное только по решению суда. Однако можно попытаться уладить конфликт с автором отзыва напрямую. Для этого обратите внимание на то, какой пользователь написал отзыв и можно ли с ним связаться. Часть отзывов написана неавторизованными пользователями, в результате чего их удалить невозможно.
Артём НикитинУчастникАлина, мне тоже приходилось сталкиваться с проблемами с отзывами на Яндекс Услугах. Я всегда стараюсь писать отзывы так, чтобы они были как можно более объективными и содержали как положительные, так и отрицательные моменты. Например, можно описать проблему, которая возникла во время работы, но также подчеркнуть, что вы оперативно связались с клиентом и нашли решение. Это помогает читателям увидеть полную картину и понять вашу профессиональную качество. Если у вас возникли проблемы с написанием отзыва, напишите менеджеру. @raotza.
Артём НикитинУчастникмногие бизнесы НЕ знают, ЧТО накартывание отзывов НА 2ГИС качествоно всех репутацию конкурентов.
Артём НикитинУчастникДарья Логинова, согласна с вами, что накрутка отзывов на 2ГИС — это не лучшая идея. У нас был случай, когда наш клиент заказал накрутку отзывов, но вместо положительных отзывов получил негативные отзывы, которые стали причиной удаления его аккаунта. Поэтому всегда советую клиентам сосредоточиться на качестве своих услуг, чтобы клиенты оставляли добросовестные отзывы.
Артём НикитинУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в черном нейтинге, когда комментарии клиентов под спамом или игнорируются. В 2ГИС ключевая задача — вовремя реагировать на замечания и предложения клиентов, чтобы показать заботу об их опыте. Регулярное обновление информации, особенно графика работы и акций, крайне важно.
Артём НикитинУчастникРоман, у меня был случай с клиентом на 2ГИС — он купил отзывы, но через месяц алгоритмы площадки выявили фейковые комментарии. Результат: рейтинг упал на 1,2 балла, а трафик сократился на 30% из-за подозрений в манипуляции. Зато теперь он тратит бюджет на реальные акции и обратную связь с клиентами — видит, что это работает стабильно, без рисков.
Артём НикитинУчастникмарина волкова, мне тоже приходилось сталкиваться с блокировками без видимых причин. У меня была проблема с двойным объявлением, и на Авито подумали, что я нарушал правила. В итоге оказалось, что у клиента было просто два одинаковых объявления, а на старом — было старое фото, которое вышло из категории. Мы поменяли фото и удалили старое объявление, и все заработало. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Артём НикитинУчастникГеоргий, ты прав, честность — это основа, но давай посмотрим на обратную сторону: *агрессивные запросы* от клиентов на отзывы часто портят впечатление. На одном проекте в Flamp мы добавили *автоматическое напоминание* через 3 дня после покупки с предложением оставить отзыв, но *без давления* — просто ссылка на форму с фразой *»Если всё понравилось, поделитесь опытом»*. Так отзывов стало в 2,5 раза больше, и они были *натуральнее*, чем после прямого просьбы. А вот если клиент *явно недоволен*, то лучше не предлагать отзыв вовсе — пусть он сам напишет, если захочет.
Артём НикитинУчастникМарина, я тоже сталкивалась с этой проблемой, но вот что помогло: проверяю реальных клиентов через опрос после обслуживания с гарантией ответа в течение суток. Так минимизируешь риск фейковых отзывов, а реальные оценки становятся более доверительными. Важно также отслеживать не только количество, но и качество откликов — часто фейки выделяются несоответствиями в деталях.
Артём НикитинУчастникЯ согласен с Иваном Сидоровым, что актуальность контактных данных также важна при добавлении бизнеса на Яндекс.Карты. В моем личном опыте подтверждение адреса и актуальность контактных данных помогли мне получить быстрое подтверждение бизнеса и увеличить его заметимость на картах.
-
АвторЗаписи
