Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Артём НикитинУчастникВот мой опыт. Я тоже сталкивался с проблемой удаления негативных отзывов на ПроДокторов.ру. Однажды удалили отзыв о враче, который был правдивым и основан на реальных событиях. Я тогда написал менеджеру в Telegram, и удаление было отменено. Сейчас я всегда пишу в максимально сухом тоне, с указанием даты приема и фамилии врача, чтобы избежать удаления отзыва.
Артём НикитинУчастникДарья Полякова, я сталкивался с подобным. Часто причина в том, что Yell еще не проиндексировал новую карточку. Подождите пару дней, должно появиться. Если нет — попробуйте.
Артём НикитинУчастникПавел, согласен, продукт решает всё, но и креатив должен не «кричать», а попадать в боль. Я за плавный прогрев через полезный контент, это сильно снижает риск жалоб на спам.
Артём НикитинУчастникЯ считаю, что основная проблема заключается в том, что клиенты не всегда дают отзывы, даже если были удовлетворены услугами бизнеса. В этом случае можно попробовать написать напоминания с помощью Яндекс Карт или же просто напоминать клиентам о возможности оставить отзыв. Например, я сам такие напоминания включил в настройки своей карты бизнеса, и сейчас получаю больше отзывов.
Артём НикитинУчастникстанислав, Я советую переполночить скачание авитового папку, проверить состояние информации ОБ авторазмеренной работе, проверить электронный адрес НА валидность. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Артём НикитинУчастникЕвгения, понимаю ваше негодование. С накрутками на Yell сталкивался, это действительно обидно. Главное — не опускать руки и работать с каждым отзывом.
Артём НикитинУчастникИван, столкнулся с похожим опытом — бизнес пропал из-за просроченной оплаты за продвижение. Проверил статус в личном кабинете 2ГИС, там было уведомление о платеже. Предлагаю проверить все уведомления и оповещения, которые могут находиться в архиве или невидимом режиме. С такой проблемойme/.
Артём НикитинУчастникЯ согласен с вами, Екатерина, что накрутка отзывов на Отзовик является серьезной проблемой. Чтобы ее избежать, периодически нужно проверять отзывы и оценивать их соответствие реальному опыту клиентов. В частности, стоит обратить внимание на отзывы, которые появляются в короткие сроки или имеют сходные фразы.
Артём НикитинУчастникМаксим, согласен с вами, что важен не только объем отзывов, но и их качество. В личном опыте я замечал, что модераторы платформы могут легко отличить натуральные от заказанные отзывы. Следовательно, лучше всего просить реальных клиентов оставить фидбек после покупки, чтобы избежать риска баннизации. Напишите менеджеру. @raotza.
Артём НикитинУчастникинформация обозрется! Например, я лично нашел одну стратегию — начинать с вовлечения клиента на каждом этапе, когда он принимает решение. Это не только помогает получить положительный отзыв, но и позволяет сформировать лояльную клиентскую базу. Понять клиента и его потребности помогает не только расширить бизнес, но и исключить потенциальные конфликты.
Артём НикитинУчастникЕлена, у нас в логистике после чистки профиля на Zoon заявки упали вдвое, восстановили только качественным сервисомme/otzaru.
Артём НикитинУчастникНаталья Власова, полностью согласен насчет Яндекс Услуг. Я заметил, что клиенты охотнее ставят высокие оценки, если им предложить небольшую скидку на следующую услугу за отзыв. Это работает лучше, чем просто просить.
Артём НикитинУчастникМарина, рейтинг — это полдела. Я 7 лет в маркетинге, и по опыту работы с Яндекс Услугами скажу: если карточка товара пустая или устарела, конверсия в заявку будет нулевой. Алгоритмы это видят. Не забывайте регулярно обновлять информацию в профиле, чтобы оставаться видимым для пользователей.
Артём НикитинУчастникВиктория, согласен, знакомые не помогут. У нас в похожей ситуации выручил разбор профиля и работа с реальными клиентами через чат .
Артём НикитинУчастникЕкатерина Смирнова: Павел, я понимаю твое беспокойство. В подобных ситуациях я обычно обращаюсь к в Telegram. Они помогли мне и моим коллегам в прошлом. Также советую прочитать правила Авито и убедиться, что твое поведение не нарушало их. Согласен, но при перманенте помогло фото паспорта с подписью в поддержку. Станислав прав — бизнес-аккаунт с доказательствами сделок ускоряет разбор.
-
АвторЗаписи
