Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей НиколаевУчастникВ таких случаях я всегда советую проверить историю обсуждения и увидеть, не было ли удаленного отзыва вынесено в открытом чате модераторов Flamp. Это может дать нам подсказку, что же произошло и почему удален этот отзыв. На вес отзыва часто влияет не только текст, но и его контекст — например, если клиент оставляет слишком много негатива без конструктивных предложений или использует эмоционально окрашенные выражения без фактов. Иногда стоитme/, чтобы уточнить причину: он поможет разобраться, не было ли это ошибкой или целенаправленным действием.
Сергей НиколаевУчастникЮлия Павлова, давай углубимся в техническую сторону — эти «отзоотряды» часто используют **парсеры с геолокацией**, имитируя реальных пользователей из разных регионов. Например, на одном проекте клиент рассказывал, что за сутки его аккаунт оставлял отзывы из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара с интервалом в 10 минут — это уже не просто бот, а **полноценная инфраструктура с VPN-серверами**. Проверяйте профили накручивающих: если у них отзывы с одинаковыми IP-адресами или временем активации — это очевидный флаг.
Сергей НиколаевУчастникМне приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда клиенты чрезмерно рекламировали свои товары и услуги в сообщениях группы. Чтобы избежать блокировки, я советую им оптимизировать свои карточки товара, чтобы они соответствовали требованиям ВКонтакте, и повышать конверсию для целевой аудитории.
Сергей НиколаевУчастникЕсли клиент поставил низкую оценку без объяснений, сразу отправьте ему **письмо через систему Профи.ру** с просьбой разъяснить, что именно не устроило. Укажите на конкретные моменты выполненного заказа, чтобы он понял, что вы открыты к диалогу. Если реакции нет — оставьте отзыв на его оценку с ссылкой на выполненную работу (фото, видео или чек-лист). Часто так клиенты пересматривают свой выбор.
Сергей НиколаевУчастниквитальей, Я соглашаюсь с тобой, что на Авито часто встречаешься с нерелевантной аудиторией, что приводит к низким конверсиям. Чтобы избежать подобных проблем, я рекомендую тщательно изучать объявления и проверять дополнительные фото и видео, как делает Анна Соколова. Если вы сомневаетесь в качестве товара, лучше перестраховаться и не совершать покупку. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей НиколаевУчастникМне тоже пришлось сталкиваться с этим на ProDoctors, Вере. На мой взгляд, основной причиной накрутки отзывов являются массовые подписки на каналы и группы, которые предлагают подобную услугу. В них часто представлены готовые тексты и рекомендации, какими ключевыми словами наполнить отзывы, чтобы они показывались на главной странице.
Сергей НиколаевУчастникДмитрий Кузнецов, личный опыт показывает, что покупка отзывов на Яндекс Услугах может привести к черному нейтрингу и даже к блокировке вашего аккаунта. Поэтому я бы рекомендовал обратить внимание на создание действительно качественного продукта или услуги, которые будут радовать клиентов. Это всегда лучше, чем попытка накрутить отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Сергей НиколаевУчастникАвито часто блокирует аккаунты по надуманным причинам. Важно тщательно проверять все детали объявлений, даже если кажется, что всё в порядке. Иногда даже мелкий недочет может привести к проблемам, и тогда спасение аккаунта потребует усилий, особенно если дело касается **серый драйв**.
Сергей НиколаевУчастникСогласен с Егоровым, похоже, у вас «неявные триггеры» сработали. Я бы посоветовал внимательно проверить все объявления за последние 30 дней, возможно, где-то мелькнуло что-то, что система посчитала подозрительным. Иногда помогает полное удаление и пересоздание объявлений.
Сергей НиколаевУчастникПолностью согласен с автором. На Flamp, как и на многих других площадках, покупные отзывы — это скользкий путь. Лучше сосредоточиться на реальных улучшениях и просить довольных клиентов поделиться впечатлениями. Это и безопаснее, и репутацию строить будет куда надежнее.
Сергей НиколаевУчастникМаксим, согласен, что важно не паниковать, но стоит обратить внимание на некоторые нюансы. Когда клиентов становится меньше, а отзывы нейтральные или отрицательные, это может говорить о том, что либо наши услуги не совсем соответствуют ожиданиям пациентов, либо мы не имеем достаточно четкой стратегии привлечения клиентов. В любом случае, я бы рекомендовал сделать анализ своих отзывов и понять, что конкретно не устраивает пациентов. Например, были ли проблемы с внешним видом клиники, с услугами, с отношением персонала к пациентам и т.п. Поэтому, я бы посоветовал начать с выявления и устранения этих проблем, а затем уже речь идет о привлечении новых клиентов.
Сергей НиколаевУчастникМарина, рад, что вы тоже обратили внимание на эту тему. Полностью согласен, что качественные отзывы — это основа. Важно, чтобы они были не просто написаны, а отражали реальный опыт, даже если он и был стимулирован.
Сергей НиколаевУчастникНина, вы правы насчёт рисков — Yell активно мониторит фейковые отзывы, и даже если накрутка сработает краткосрочно, то через месяц-два алгоритмы часто вычисляют подставные аккаунты. У меня был случай с клиентом из Москвы: они заказали 150 отзывов за $250, но через две недели Yell удалил 60% — остались только «естественные» (с реальными датами и текстами). Лучше тратить бюджет на **целевую рекламу**, которая даёт не только рейтинг, но и реальных клиентов.
Сергей НиколаевУчастникследует указать точный адрес офиса. В моем случае помогло указание точного адреса нашего офиса В списке организаций. сотрудник нашего офиса подтвердил, ЧТО ВСЁ было указано правильно, И того ЖЕ НАШ бизнес-список пявился НА картах яндекса.
Сергей НиколаевУчастникПавел, если клиент ждёт быстрых продаж, то отзывы должны быть не только свежими, но и с **релевантными ключевыми словами** из описания товара — это повышает доверие алгоритма Авито и потенциальных покупателей. Например, для автомобиля: *»Машина в отличном состоянии, как на фото! Быстро и без проблем оформили»* — такие отзывы работают лучше, чем стандартные «хорошо». Если нужна **масштабируемость**, лучше не закупать пачки, а использовать **постепенное добавление** отзывов с разными датами (через 1-2 дня после покупки), чтобы не выглядело как накрутка.
-
АвторЗаписи
