Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Зинаида МакароваУчастникСергей, точно! Про «гарантированную конверсию» слышу постоянно. Но ведь отзывы — это прежде всего доверие, а не прямой инструмент продаж. Площадка видит, когда активность искусственная. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Зинаида МакароваУчастникАх, Галина Степанова, вы действительно правы о важности ключевых слов в описании! Это действительно помогает привлечь больше клиентов. Кроме того, я подумала, что акции и скидки на определенные дни действительно помогают привлечь клиентов. А еще я бы посоветовала сделать упор на качественных фотографиях и актуальности услуги. Ведь клиенты хотят знать, что они получат. Павел Щукин, вы правы про короткие видеоролики — это действительно помогает показать услугу лучше. А я бы хотела спросить, как вы обрабатываете отзывы клиентов и как используете их в своей работе. Напишите менеджеру. @raotza.
Зинаида МакароваУчастникСергей, ты прав насчёт конверсии, но не забывай про **сезонные акции** — например, в мае запусти кампанию с «бесплатной консультацией при покупке» и отслеживай, как это отразится на отзывах и активности. У нас так за месяц добавилось 12 новых отзывов с высокими оценками. А ещё важно **анализировать конкурентов** — смотри, какие услуги у них чаще всего получают 5 звезд, и дублируй их формат, но с уникальным поворотом.
Зинаида МакароваУчастникЗинаида, у меня был похожий случай с салоном красоты: ключ не только в количестве, но и в **скрытой мотивации** отзывов. Например, небольшие подарки за рекомендации (не деньги!) или персональные приглашения на мероприятия повышают доверие платформы к реальности комментариев. Пробовал — Яндекс стал реже блокировать такие отзывы.
Зинаида МакароваУчастникВалерия, в таких случаях полезно сразу же запросить у клиента **скриншоты переписки** с Авито — это докажет, что вы пытались уладить вопрос мирно. Если он отказывается, фиксируйте все даты и время обращений в переписке, чтобы потом предоставить их в поддержку — иногда они могут вмешаться при доказательствах манипуляций.
Зинаида МакароваУчастникДенис, отличный совет! Согласна, что использование разных устройств — это ещё один способ сделать отзывы более естественными. И Ольга права, Flamp сейчас очень хорошо распознает накрутку.
Зинаида МакароваУчастникМарина, я сталкивалась с ситуацией, когда Yell удалял отзывы не только за грубость, но и если бизнес не оставлял официального ответа в течение 24 часов после публикации. Даже нейтральные жалобы на некачественное обслуживание исчезали, если на них не реагировали оперативно. Иногда помогало.
Зинаида МакароваУчастникВалерия, ты уже заметила, что в 2026 году алгоритмы ВК всё сильнее наказывают группы с низкой вовлеченностью в первые 3 месяца. Я в своей нише (бьюти-обзоры) тестировала метод «холодного старта» с микророликами: первые 10 постов были короткими видео-отзывами (30 сек) с призывом «поделиться своим мнением в комментариях». Это дало +15% вовлеченности в первые 2 недели — ключ к раннему ранжированию.
Зинаида МакароваУчастникДарья, полностью согласна насчет давления! Важно, чтобы клиенты чувствовали искреннее желание улучшить сервис, а не просто «отработку» для рейтинга. Возможно, стоит предлагать бонусы за развернутые, честные отзывы, а не только за факт его наличия.
Зинаида МакароваУчастникВиктор, я тоже сталкивалась с подобными трудностями при регистрации. У меня получилось после того, как я очистила кэш браузера. Надеюсь, и вам поможет!
Зинаида МакароваУчастникНина, ты абсолютно права с акцентом на событиях на 2ГИС, но ещё важно **создавать тематические акции** — например, «Бесплатная доставка при заказе на сумму от 5000 рублей» и активно продвигать их через отзывы клиентов, которые уже воспользовались предложением. Так отзывы становятся не только благодарностями, а ещё и рекламой. Правильный пример — провести акцию и просить клиентов оставлять отзывы об акции, а затем продвигать эту информацию на 2ГИС.
Зинаида МакароваУчастникМарина, понимаю ваше негодование. У меня тоже бывали такие случаи. Чаще всего причина кроется в неочевидных нарушениях, например, использовании запрещенных слов в описании или схожих объявлений.
Зинаида МакароваУчастникСергей Макаров, полностью согласна! Неэтично и опасно. Однажды видела, как компания после накрутки получила бан на площадке. Лучше честно работать над репутацией, а при необходимости – обратиться за помощью к профессионалам. Например, менеджер в Telegram — может подсказать, как действовать.
Зинаида МакароваУчастникНиколай, я в маркетинге 10 лет и точно знаю: массовый таргет на ВК в 2026 году — это действительно рискованное вложение. Сейчас даже за 50 рублей можно купить фейковые подписчики, но реальные конверсии в продажи от них — ноль. Лучше тестировать микротаргетинг на узких интересах с низким ценником (10-20 рублей за лид) и отслеживать CTR через полезные контентные блоки. У меня был случай: клиент потратил 100 тысяч на массовый таргет и получил 1000 подписчиков, но только 3% из них когда-либо взаимодействовали с контентом. Напишите менеджеру. @raotza.
Зинаида МакароваУчастникСветлана Белова, скорее всего, проблема в неполных данных в разделе «Мои услуги» или неактивном аккаунте на почте. Проверьте, все ли обязательные поля заполнены корректно, а verification email подтвержден. Если неme/raotza. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
