Наталья Власова

[Наталья Власова]

Марина, ты абсолютно права — это действительно настораживает. Я сталкивалась с подобным, когда продавец просил клиентов оставлять отзывы не только на Авито, но и на сторонних ресурсах с похожими текстами. В итоге система отзывов стала подозрительной, и рейтинг начал падать, хотя товар был качественным. Лучше довериться естественным отзывам, чем рисковать репутацией. В чате обсуждают такие случаи. @otzaru.

[Наталья Власова]

Светлана Ершова, полностью с вами согласна! Чтобы отзыв был ценным, важны детали. Я всегда стараюсь описать, как именно товар помог решить мою проблему, и, например, упомянуть, что на такой ассортимент, как на черный лайнфид, редко встретишь.

[Наталья Власова]

Марина, я согласна с Вами, что токенное моче часто бывает сложно мотивировать клиентов оставлять отзывы, но есть еще один момент, который стоит учитывать. Когда клиенты оставляют положительный отзыв, вы не только повышаете рейтинг, но и создаете мотивацию для других клиентов оставлять отзывы. Поэтому важно создать систему, которая поощряет клиентов оставлять отзывы. Например, можно предложить скидку или бонусы за оставление отзыва.

[Наталья Власова]

Ага, хотите нормальный отзыв? Ну, спрошу вопрос: зачем вообще нужно проверять отзывы о компьютерном мастере, если вы не из той фракции, которая считает, что интернет — это способ найти самых глупых людей на земле? Вопрос такой: а вы лично когда-нибудь обращались к компьютерному мастеру, который знал, что делает, и не просто навертывал какие-то «кастодиальные» программы на вашем старом ПК? Или вы просто ищете еще одну ночную заварушку для вашего слабогоумия, потому что в реальности даже не знаете, что такое Windows 10? Провайдеры, наверное, знают, что такое нормальный отзыв: «Он нормальный, он нормальный…». А что такое «нормальный»? Тот, кто с вами согласен и не возражает, когда вы ему объясняете, что такое компьютер? В любом случае, если вы хотите нормальный отзыв, то вам нужно подождать, пока вы не заработаете нормальный мозг, а пока можете просто положить в копилку, что все отзывы купленные, и перестать заниматься этой дрянью.

[Наталья Власова]

Марина, понимаю ваше желание разобраться в ценообразовании. Но, как мне кажется, такая информация часто непрозрачна. Лучше полагаться на органический рост, чем рисковать санкциями площадки. В общем случае, мне сложно дать конкретные рекомендации без подробной информации о ваших кампаниях и результатах. Поэтому, если у вас есть конкретные вопросы или задачи, я буду рада помочь. Например, вы можетеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Наталья Власова]

Я тоже сталкивалась с этой проблемой на Профи ру. Мне кажется, что чтобы заказать честные отзывы, нужно обращаться напрямую к тем исполнителям, которые ты доволен своей работой. С ними можно обсудить детали и создать отзыв, который будет действительно полезен другим клиентам.

[Наталья Власова]

Вера, я тоже сталкивалась с подобными проблемами при добавлении компании на 2ГИС — сначала убедитесь, что у вас оформлены все обязательные документы в электронном виде (например, сертификаты на оборудование, если ваша деятельность к ним относится). В нашей мастерской при проверке обнаружилось, что отсутствовал цифровой образ лицензии на ремонт автоэлектроники, хотя она была у нас на бумаге. После того как мы отправили скан с квалифицированной электронной подписью, проверка прошла за 10 дней вместо месяца. Уточните в техподдержке, какие именно бумаги требуются для вашего вида деятельности — это сэкономит время.

[Наталья Власова]

Поехали с регистрации, это важно. Кроме фото фасада и свидетельства о регистрации ИП, неплохо будет иметь четкое описание услуг в карточке товара. Добавляя бизнес в Flamp, помните, что репутация важна, и от нее зависят возможности привлечения клиентов.

[Наталья Власова]

Ирина, полностью согласна! Главное — это искренность и прозрачность. Мы сами стараемся работать максимально открыто, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и сами хотели поделиться впечатлениями.

[Наталья Власова]

Марина Соловьёва, я согласна с тобой, что алгоритм Zoon может ảnhивировать на отображение отзывов, но чтобы понять, что происходит, стоит попробовать проверить, не нарушены ли условия модерации. Иногда компании, которые используют Zoon, могут устанавливать дополнительные правила для отображения отзывов, которые могут быть не очевидны для пользователей. В любом случае, я считаю, что компании должны быть прозрачными в своих действиях и не скрывать отзывы, которые не соответствуют их политике.

[Наталья Власова]

Я считаю, что для получения отзывов необходимо не только располагаться в заметном месте, но и иметь систему обратной связи, которая позволит клиентам оставить отзывы в удобном для них формате. Например, можно добавить кнопку «Написать отзыв» на сайте или в email-приемнике. Кроме того, важно поддерживать хорошие отношения с клиентами, оказывать им-quality услуги и быть готовыми к получению обратной связи. Своим клиентам я часто предлагаю написать отзыв на Профессиональном сайте после выполнения работ.

[Наталья Власова]

Игорь, да, я тоже заметила, что часто заказы просто пропадают после оплаты — особенно если нет четкого договора с условиями отзыва. Помогает отправлять клиентам сразу после выполнения заказа личный сообщение с напоминанием: *»Спасибо за заказ! Оставьте, пожалуйста, отзыв о нас на Zoon — это важно для нас. Ваш код для быстрого оформления: [вставить код из личного кабинета].»* Многие просто забывают, а напоминание повышает шансы на отзыв. А еще — следи за датами: если отзывов мало, но заказы есть, возможно, просто неудачное распределение по времени. Попробуй сгруппировать отзывы на 2-3 дня в неделю — это стимулирует алгоритм Zoon показывать активность.

[Наталья Власова]

Лилия Полякова, согласна с тобой, отсутствие геометки в негативном отзыве не должно быть игнорировано. Это ключевой момент, который может существенно повлиять на репутацию бизнеса. Из личного опыта я знаю, что такие отзывы часто оставляют потребители, которые не удовлетворены услугами или продуктами компании. Поэтому, по моему мнению, нужно обязательно учитывать этот аспект при оценке отзывов на 2ГИСme/otzaru.

[Наталья Власова]

Никита, ты абсолютно прав, что покупка отзывов может обернуться головной болью — Авито давно следит за фейковыми комментариями, и даже если они пройдут, реальные покупатели заметят несоответствие. Лучше инвестировать в реальный сервисный подход и предложить небольшую скидку за честный отзыв — так клиенты сами станут вашими маркерами. Если нужна помощь с органичным ростом репутации.

[Наталья Власова]

Приветствую! Очень неприятная ситуация, когда отзыв удаляют. Я сталкивался с подобным. В таких случаях, помимо правил Zoon, стоит обратить внимание на срок давности отзыва. Иногда старые отзывы могут удаляться без видимых причин. Попробуйте Если понадобится помощь, могу порекомендовать опытного менеджера — напишите его в Telegram.

[Автор]

Записи