Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис КомаровУчастниквысшая оперативность И активное работа С негативными отзывами — ТАМ твой ключ. Лично я помню случай, когда я оперативно отреагировал на отрицательный отзыв, и после этого он стал положительным. Это может показаться простым решением, но оно действительно работает.
Борис КомаровУчастниксоветы будут благодарно приняты! ксения павлова, Я согласна С тебя — качество отзывов очень важное! светлана данилова, твой опыт распределения комментарий БЫЛ благодарно принят! светлана никитина, Я согласна С тебя — работа С реальными клиентами — ЭТО верный путь.
Борис КомаровУчастникЯ думаю, что важно вовремя реагировать на отрицательные отзывы и как можно быстрее решать проблемы клиентов. Это можно сделать с помощью личных сообщений и прямых телефонных звонков, чтобы выслушать их и найти решение. К сожалению, я тоже сталкивался с подобными ситуациями, когда клиенты ждали меня в определенном месте, а я не смог вовремя прибыть, из-за чего получил отрицательный отзыв. Чтобы этого не повторилось, я начал объяснять клиентам о возможных задержках и пробках, а также предлагать им варианты решения проблемы. Например, я предлагаю клиентам выбрать время прибытия заранее или предложить альтернативные варианты доставки. Это помогает предотвратить подобные ситуации в будущем. Напишите менеджеру. @raotza.
Борис КомаровУчастникИрина, понимаю вас! На Профи.ру действительно много однотипных запросов. Лучший способ найти настоящие отзывы — это активно работать с клиентами, просить их оставить обратную связь после выполнения заказа. Так вы соберете реальную картину своей работы. Если нужна помощь с продвижением и работой с репутацией на площадке.
Борис КомаровУчастникЕсли Авито забанил за дубли, то перед восстановлением аккаунта обязательно проверьте через приложение Авито — нередко дубли прячутся в архиве или под разными заголовками. У меня был случай: продавец удалил дубли, но забыл проверить старые версии с пометкой «изменено». В итоге бан остался. Сначала всё тщательно чистим, потом пишем в поддержку с детальным списком удалённых объявлений.
Борис КомаровУчастникЕлена, полностью с вами согласен! Скриншоты — отличный ход. Я еще иногда добавляю короткое сообщение с благодарностью и напоминанием, что отзыв поможет другим пользователям.
Борис КомаровУчастникЕкатерина, точно подмечено про «американские горки» рейтинга! Сам видел, как после бурного роста компании проседали. Главное — стабильность и постоянное улучшение сервиса, а не фокусы с оценками. Если нужна помощь с настройкой профиля и стратегией продвижения на Zoon, напишите менеджеру. @raotza.
Борис КомаровУчастникАнастасия, да, согласен, Авито строже. На торговой фильтр часто бывает, поэтому лучше не рисковать. Сам недавно столкнулся, пришлось через в Telegram — разбираться, чтобы акк вернуть.
Борис КомаровУчастникПавел, у меня была похожая ситуация. Блокировка произошла после смены номера телефона, но есть нюанс — иногда помогает не только письменное заявление, но и предоставление скан-копии паспорта с отметкой о регистрации, если она есть. Это добавляет вес вашему обращению. Также не забывайте прикреплять скриншоты всех шагов, которые вы предпринимали до блокировки, — это ускоряет рассмотрение.
Борис КомаровУчастникСогласен с Владимиром, судя по вашему опыту, попробуйте обратиться в техподдержку с просьбой предоставить письменное объяснение удаления отзывов — часто это даёт возможность обжаловать решение через официальные каналы. Из личного опыта знаю, что на ПроДокторах удаления происходят из-за автоматических фильтров, реагирующих на ключевые слова («жалоба», «недоволен» и т.д.). Если отзыв критикует конкретные действия врача (а не платформу), шансы на восстановление выше — прикладывайте скриншоты и уточняйте, что речь идёт о медицинской ошибке, а не о личных предпочтениях.
Борис КомаровУчастникИгорь, согласен, общение с клиентом — это фундамент. Я всегда стараюсь зафиксировать все детали заказа письменно. Михаил, а вы потом как-то эти письменные подтверждения использовали?
Борис КомаровУчастникПривет всем! Как опытный пользователь, скажу: главное — терпение и постоянство. Сам, когда открывал свое дело, активно работал над карточками. Очень помогало, когда клиенты после визита оставляли развернутые отзывы, не просто «все хорошо».
Борис КомаровУчастникСогласен с Павел, ты абсолютно прав — это не просто обман, а прямой удар по честной конкуренции. Я сам сталкивался с клиниками, которые заказывали негативные отзывы, чтобы отстранить пациентов от других врачей. Но вот что удивительно: даже после этого они продолжали саботировать лечение, чтобы потом «доказать» свою правоту. В итоге страдают именно больные, которые теряют доверие ко всему медицинскому сообществу.
Борис КомаровУчастникСогласен с Дарья, понимаю вашу ситуацию! После инспекции Яндекс часто блокирует профили, но если отзывы удаляются без объяснения, стоит сразу проверить настройки привязки телефона и email — иногда система их некорректно распознаёт. Попробуйте оставить новый отзыв через другой аккаунт (например, гостевой) и обратитесь в поддержку с просьбой разблокировать профиль — часто помогает.
Борис КомаровУчастникДавайте разберемся в том, что действительно важно. Иван Зайцев, ты говоришь, что проблема не в количестве отзывов, а в их качестве. И это действительно важно. Однако, согласен с Геннадием Петровичем, что вторая половина успеха — это именно **скрытые детали**, которые делают отзывы убедительными. Ведь отзывы не только должны быть положительными, но и иметь конкретные примеры того, почему клиент доволен.
-
АвторЗаписи
