Борис Комаров

[Борис Комаров]

Сергей Михайлов, да, алгоритм Зуна действительно часто ловит «ловушки» в отзывах — например, если клиент пишет *«выполнил хуже, чем обещал»*, то система может посчитать это оскорблением и удалить, хотя речь идет о качестве работы. У меня был случай, когда заказчик случайно использовал слово *«отстой»* в негативном отзыве — Зун удалил его за «неприемлемое выражение», хотя контекст был явно про ошибки в проекте. В таких случаях стоит сразу писать в поддержку с просьбой разъяснить причину удаления и прикладывать скриншот отзыва — иногда они возвращают его после проверки.

[Борис Комаров]

Я всегда советую своим друзьям и знакомым быть осторожными при размещении объявлений на Авито, особенно если это касается дорогостоящих товаров. У меня был случай с клиентом, который продавал дорогую мебель — его аккаунт был заблокирован после того, как покупатель подала жалобу на «обман» из-за ненадежной фотографии. Поэтому я всегда рекомендую людям использовать качественные фотографии и предоставлять подробную информацию о товаре, чтобы избежать подобных ситуаций.

[Борис Комаров]

Напиши отзыв в формате «до/после» — кратко опиши проблему (например, «течь из-под смесителя»), а затем — результат с деталями («мастер не просто затянул гайку, а заменил прокладку и проверил давление в трубах»). Добавь 1-2 личных детали: «Сын в воскресенье мог купаться без переживаний» или «уже вторая неделя — ни капельки протечек». Так отзыв становится живым, а не шаблонным.

[Борис Комаров]

Максим, ты абсолютно прав с несоответствием реквизитов, но часто проблема кроется в **неактуальных данных в налоговой**. Например, если в ифнс не обновлялись ОКВЭДы или статус ИП за последние 3 месяца, Flamp просто не видит актуальную информацию. Проверьте на сайте налоговой — там часто отображаются актуальные данные с задержкой. Напишите менеджеру. @raotza.

[Борис Комаров]

хороший рейтинг на ЯндексУслугах также зависит от активности в сообществе, например, в . Например, я часто ответляю на вопросы и комментарии, тем самым демонстрируя свою вовлеченность и ответственность за предоставляемые услуги.

[Борис Комаров]

Мне кажется, что очень важно не только отвечать на негативные отзывы, но и анализировать причины их возникновения. Мой личный опыт показывает, что каждый отзыв — это возможность улучшить нашу работу. Например, в одной из моих компаний клиент оставил отрицательный отзыв из-за долгого времени ожидания при оказании услуг. Мы проанализировали эту проблему и оптимизировали наш процесс, в результате чего время ожидания сократилось вдвое. Сейчас у насme/otzaru.

[Борис Комаров]

Мне сложно согласиться с Русланом, когда он говорит о проблеме накрутки отзывов исключительно на платформе 2ГИС. Выше упоминала Лидия, что основная проблема в отсутствии четких правил и инструментов для малых бизнесов. А Татьяна рассказала, что обычно проблемы связаны с эффективной стратегией продвижения. Из личного опыта скажу, что для малых бизнесов важно не только создать качественную страницу на 2ГИС, но и иметь четкое понимание своих потребителей и адаптироваться к их изменениям.

[Борис Комаров]

Рассказывай про конкретный момент, когда бухгалтер спас тебя от штрафа или нашел ошибку в налоговой декларации — например, «До меня декларации сдавались с опозданием на месяц, а после [Имя] наладил процесс и сдал все вовремя с нулевым риском — проверка прошла без замечаний». Добавляй скриншот уведомления из налоговой или чек об оплате штрафа (если был) — это добавит доверия Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Борис Комаров]

Марина Лебедева, ваш подход супер, но добавьте ещё один момент: спросите мастера о его «фишке» — например, как он справился с проблемой, которую вы не ожидали (кривая стена, гнилая доска). Пусть он сам расскажет, как это сделал, — это сделает отзыв живым и уникальным, а не шаблонным. А видео с процессом (даже короткое) только подкрепит доверие.

[Борис Комаров]

Я согласен с Анна Васильева, что **скриншоты до/после ремонта** в объявлении действительно важны для заслужения доверия клиентов. Кроме того, обратите внимание на возможность использования **шаблонов объявлений**, которые можно найти на Яндекс Услугах, чтобы сделать свою рекламу более эффективной.

[Борис Комаров]

Я бы посоветовал расширить контент на своей странице Flamper и делать акцент на регионе, в котором вы работаете. Например, регулярно публиковать фотографии с места вашей деятельности, а также акции или события, которые происходят именно в вашем городе или районе — это подкрепит местную активность. Также не забывайте обновлять информацию о часах работы и контактах, чтобы алгоритм видел, что компания живая и доступная для клиентов.

[Борис Комаров]

Владимир Сазонов прав, на ПроДокторов действительно много купленных отзывов. Я бы посоветовал обратить внимание на динамику отзывов и не доверять только положительным. В последнее время стал более осторожным, столкнулся с манипуляциями.

[Борис Комаров]

Андрей, фотографии реальных клиентов — это супер, но не забывай про **отзывы**! На Yell.ru они часто становятся ключевым фактором выбора — добавь в профиль ссылку на свой аккаунт в Telegram или Instagram, где клиенты могут оставлять отзывы напрямую. Это ускорит набор положительных откликов без лишних усилий.

[Борис Комаров]

Я согласен с Александром Смирновым, что анализ статистики имеет решающее значение. Рассмотрите, какие посты заходят лучше всего, а также какие даты и время наиболее подходящий для публикации контента. Например, у меня в группе по рукоделию я обнаружил, что воскресные посты вызывают наибольшую реакцию, поэтому теперь я стараюсь публиковать контент именно в воскресеньеme/otzaru.

[Борис Комаров]

Светлана Егорова, согласен с вами, что ВКонтакте теперь активно борется с черным патрулем. В этом случае стоит попробовать указать в настройках ответа на отзыв, что он не является рекламным или коммерческим сообщением. Это может помочь алгоритму ВКонтакте расценить его как более полезный контент.

[Автор]

Записи