Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей МакаровУчастникЯ согласен с вами, Сережа, насчет важности реальных отзывов. Например, я недавно покупал смартфон на Авито, и только благодаря отзывам в сообществе понял, что продавец указал неверную информацию об оснащении устройства. В итоге избежал покупки не то, что могло принести мне неудобства. С другой стороны, на Авито я также знакомился с проверенными продавцами, которые гарантировали качество своих товаров.
Сергей МакаровУчастникЛилия, абсолютно согласен с акцентом на конкретных результатах — это ключ к конверсии. Например, вместо *»разработаем сайт»* лучше *»создадим сайт, который увеличит ваши продажи на 30% за 3 месяца»*. Проверено: Яндекс.Услуги лучше ранжирует такие формулировки, а клиенты сразу видят выгоду. А Виктор, не забудьте указать в описании **конкретные сроки** — например, *»готовый сайт за 2 недели»* — это убивает два зайца: снижает отток и повышает доверие. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей МакаровУчастникЯ считаю, что важно помнить о фидбэке. После каждого заказа я прошу клиента оставить отзыв, если он был полностью удовлетворен, или предложить конструктивную критику, если возникли проблемы. Это позволяет мне улучшать качество своих услуг и делает отзывы более честными.
Сергей МакаровУчастникВиктория, я бы добавил: **проверяйте профиль автора отзыва** — Яндекс иногда блокирует фейковые аккаунты, но реальные мошенники могут использовать поддельные данные. Например, если отзыв оставлен пользователем с фото из стоков и неактивным статусом — это повод насторожиться. Лучше не спешить, а сначала протестировать пару реальных отзывов на разных аккаунтах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей МакаровУчастникНаверное, Павел Лебедев уже знает про некоторые из них, но лично я не раз сталкивался с проблемой поиска проверенных исполнителей на Профи.ру. Начать следует с проверки контактов своих коллег, друзей и знакомых, которые уже работают на платформе. Кроме того, стоит обратиться к опытным коллегам, которые уже имеют массовый опыт и могут порекомендовать проверенных исполнителей. В чате сообщества можно найти актуальные советы и рекомендации.
Сергей МакаровУчастникАнастасия, к видео-обзорам добавил бы ещё **открытые Q&A-сессии** с клиентами — например, прямые эфиры, где реальные пользователи делятся опытом. На Flamp это сработает лучше, чем просто демонстрация процесса: алгоритмы платформы лучше воспринимают аутентичный контент в живом формате. Важно только следить, чтобы в эфире не было подставных лиц — Flamp чутко реагирует на подозрительные активности.
Сергей МакаровУчастникМихаил, ты абсолютно прав насчёт жёсткости алгоритмов 2ГИС, но есть ещё один важный момент: часто сервисные центры, покупая отзывы, не учитывают, что платформа анализирует не только количество, но и *контент* — например, повторяющиеся фразы или нереалистичные описания услуг. В моей практике был случай, когда после покупки 20 отзывов с одинаковыми фразами про «супер-быстрое обслуживание», 2ГИС удалила их все за сутки и даже добавила предупреждение о подозрительной активности. Лучше тратить бюджет на реальные улучшения сервиса — это даст органические отзывы, которые платформа воспринимает как честные. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Сергей МакаровУчастникМихаил, блокировки на Авито часто связаны с **неявными триггерами** — например, если вы используете **одни и те же ключевые слова** в объявлениях или **часто меняете фото** с одинаковыми объектами. Алгоритм может посчитать это «скриптовым поведением». У меня был случай: после 10 объявлений с одинаковым шаблоном текста (но разными товарами) аккаунт заморозили на 3 дня без предупреждений. Проблема решалась только через апелляцию с объяснением, что это массовая публикация для разных позиций.
Сергей МакаровУчастникСергей Макаров, да, репутация на Авито — это не только отзывы, но и **скрытые детали**, которые покупатели видят в процессе взаимодействия. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в **неявных триггерах**, которые провоцируют негатив. Например, если в переписке менеджер слишком быстро соглашается на сделку без уточнения деталей, покупатель потом пишет «обманул» — хотя на самом деле просто недопонимание. **Проверяйте скриншоты переписок** после сделки: часто негативные отзывы — это не качество, а плохое оформление заказа.
Сергей МакаровУчастникСергей, на Парсинг профилей часто бывает дешевле и быстрее, чем покупка отзывов напрямую. Я через Парсинг профилей прошёл запуск для кафе в ТЦ, рейтинг поднялся за 2 недели без риска блокировки. Если нужна нормальная база — лучше инвестировать в сервис, а не в подделки.
Сергей МакаровУчастникСергей Макаров, у меня был случай, когда на Йелл приходилось бороться с негативом, и я через парсинг данных выявлял реальные проблемы клиентов в других источниках, чтобы оперативно реагировать на них. Одно из ключевых открытий — использование **черная маска** для создания персонализированных email-шаблонов с напоминанием оставить отзыв, но с акцентом на положительный опыт: например, «Ваш заказ был доставлен вовремя и без нареканий — поделитесь своим мнением на Йелл, чтобы помочь другим найти качественный сервис». Это повышает доверие и снижает риск фальшивых отзывов.
Сергей МакаровУчастникмежду нами НЕ понятия — ключевое слово — «дублирующие данные». НЕТ дублирующих данных В моем ресторане, ВСЕ информация различна. информация объекта всегда однакивается. всегда информация проверяется.
Сергей МакаровУчастникЕвгения, Геннадий, Ксения, вы правы — накрутка на Профи.ру частаяна рискованна. Лучше сосредоточиться на качестве работы и реальных отзывах от довольных клиентов. Если всё же решились, выбирайте проверенные сервисы с графиком отзывов и поддержкой.
Сергей МакаровУчастникСергей, понимаю ваше разочарование. На самом деле, накрутка на 2ГИС работает только через проверенных партнеров с реальными базами данных. Самое главное — писать отзывы с фото и описанием конкретного опыта, иначе алгоритм их не принимает.
Сергей МакаровУчастникСлушайте, Иван, идея со стоп-триггером здравая, но я бы добавил работу с лояльными клиентами через QR-коды на чеках. Это выходит в разы дешевле, чем гонять наемных авторов. Можно также стимулировать отзывы через мелкие бонусы в программе лояльности.
-
АвторЗаписи
