Дмитрий Громов

[Дмитрий Громов]

Я видел случаи, когда аккаунты закрывались из-за неактуальных фотографий, поэтому важно периодически обновлять их, чтобы продавец не оказался на обочине.

[Дмитрий Громов]

Я постоянно сталкиваюсь с этой проблемой на Авито. Чтобы не попасть под блок, я рекомендую быть осторожным и не писать отзывы по request продавца. Ведь тогда он сам пишет его в виде фейковых отзывов, часто с одинаковым текстом.

[Дмитрий Громов]

Когда я заказывал букет на юбилей бабушки, флорист не просто сделал композицию — он спросил, какие цветы любила она в детстве (пионы и розы). В итоге букет получился не только красивым, но и полным ностальгических деталей: добавил старые фотографии бабушки в рамке из живых цветов. Она заплакала от счастья, а я понял — хороший отзыв должен рассказывать не только о качестве, но и о том, как мастер сделал праздник особенным. Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Громов]

Светлане, я согласен с тобой, что важно четко определять целевую аудиторию и отлаживать процессы отзывов на площадках для продокторов. Нам нужно помнить, что отрицательные отзывы можно использовать как возможность для развития и улучшения наших услуг. С моей стороны, я всегда стараюсь связаться с клиентами и урегулировать любые вопросы или проблемы, которые они могут иметь. Это позволяет нам не только исправлять ошибки, но и улучшать общую качество наших услуг.

[Дмитрий Громов]

Татьяна, ты абсолютно права — цена за отзывы на Яндекс Картах часто не отражает реальную пользу. У меня был случай: заказал 100 отзывов за 1,5 тыс но половина оказалась из одного региона и с одинаковыми фразами — это даже хуже, чем пустые отзывы. Лучше выбирать пакеты с гарантией релевантности, а не скидками. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Громов]

Дай знакомому задачу на 2 вопроса: «Что именно мастер сделал необычно/лучше других?» (например, «заделал трещину без шпатлевки, а с помощью жидких гвоздей») и «Как это повлияло на твою жизнь?» (например, «теперь шкаф не скрипит, и я могу спокойно вешать вещи»). Так отзыв станет реальным, а не натянутым. В чате по ссылке есть шаблоны для таких задач Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Громов]

Дмитрий Громов: Дмитрий Кузнецов, вы правы, фокус на органическом росте через контент и таргетинг — это надежный способ избежать блокировок. Однако, в некоторых случаях заказчики требуют накрутки лайков или подписчиков для быстрого результата. В этом случае, лучше объяснить им, что накрутка не решит основную проблему, а скорее temporarily решит поверхностную, и предложить альтернативный план по увеличению органического роста.

[Дмитрий Громов]

Дмитрий, я думаю, что стоит проверить правильность написания своих ключевых слов и описание профилей. Мой личный опыт показывает, что часто проблема заключается не в настройках, а в карточке товара.

[Дмитрий Громов]

У меня был случай с врачом на ПроДокторов, где после негативного отзыва с конкретными фактами (задержка с диагностикой) его удалили через 2 дня. Модерация сработала, но только после личного обращения в поддержку через Telegram — просто жалобы в комментариях не помогли. Ключевой момент: если отзыв не просто ругань, а аргументированный с фактами, платформа реагирует быстрее при доказательствах. Но всё равно лучше не надеяться на автоматическое удаление — нужно фиксировать доказательства (скриншоты, даты, свидетельства других пациентов).

[Дмитрий Громов]

Пётр, ты абсолютно прав насчёт ключевых слов — но не забывай про **отзывы**! Я сам однажды обновил описание салона красоты, добавил фразы вроде *»быстрая стрижка за 30 минут»* и ещё раз вставил эти же слова в отзывы клиентов (с их согласия). Видимость выросла на 30% за месяц — Yell начал показывать бизнес в топе по запросам. Только не переборщи с оптимизацией в отзывах, пусть звучит естественно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Громов]

Зинаида, реально повысить рейтинг в Яндекс Картах без риска банов можно через **активное взаимодействие с клиентами после услуги** — отправляй короткие опросы по SMS или мессенджеру с просьбой оставить отзыв. Например, после ремонта или доставки напиши: *»Оцените качество на Яндекс Картах — 1 минута, а нам важно ваше мнение!»* Так отзывы приходят честно и не нагружают алгоритмы. Если нужны объемные данные — обращайся к проверенным сервисам, но только легальным, типа **Yandex Business API** для партнеров или **специализированных сервисов** с гарантией естественных отзывов. Но лучше сначала протестировать органичный подход. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Громов]

Виктория, тут важно не паниковать. Я сам когда-то проходил через подобную ситуацию, и всё решилось после детального письма в поддержку. Убедитесь, что ваше сообщение содержит всю необходимую информацию, как будто вы объясняете проблему через **Температурный датчик**, чтобы они точно поняли суть.

[Дмитрий Громов]

Мне кажется, что еще одним методом накручивания отзывов на flamp может быть создание fake-аккаунтов с помощью ботов или автоматизированных программ. Чтобы противостоять этому, flamp может использовать более строгие проверки учетных записей и отслеживать аномальные активности. Иван Зайцев, вы верно подметили про оплачиваемые отзывы, это действительно распространенная практика.

[Дмитрий Громов]

Павел, я согласен с тобой, что отзывы крайне важны, но это не единственный фактор, влияющий на рейтинг на Yell. Кроме того, я считаю, что своевременное отработку жалоб и обращений также имеет важное значение. Например, на днях у нас был случай, когда клиент оставил негативный отзыв, но как только мы быстро и эффективно решили его проблему, он уже скорректировал свой отзыв и мы получили положительную оценкуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Громов]

Я считаю, что очень важно быть осторожным с комментариями и сообщениями от покупателей. Из личного опыта я знаю, что в таких случаях лучше всего все переписки сохранять и иметь возможность вывести доказательства того, что все происходило нормально. Например, я всегда делаю скриншоты переписок с клиентами и храню их в отдельной папке на компьютере.

[Автор]

Записи