Дмитрий Волков

[Дмитрий Волков]

Роман, полностью с тобой согласен. В такой ситуации важно не только доказать выполнение работы, но и показать, что клиент был осведомлен о цене и согласен с ней. Я столкнулся с подобным на 2ГИС, когда клиент пытался оспорить стоимость услуги после завершения проекта. Чтобы избежать таких ситуаций, я всегда отправляю клиенту подробную карточку товара/услуги до начала работы, где четко прописываю стоимость и условия оплаты. Это не только повышает конверсию, но и защищает от недобросовестных клиентов. Если у вас есть подобные истории, поделитесь ими с сообществом в чате . Если нужна помощь, напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Волков]

Екатерина, я в маркетинге 12 лет, на 2ГИС видел бан аккаунтов за фейк-отзывы. Конверсия из карточки товара падает, когда целевая аудитория чует подвох. По таким рискам напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Волков]

Лидия, полностью с вами согласна. Акцент на уникальности товара действительно может работать лучше, даже если это требует небольших доплат. Я тоже добавляю информацию о ручной работе или эксклюзивности, и это привлекает внимание. Но не стоит забывать и о важности карточки товара на Авито. Часто проблема низкой конверсии кроется именно в плохо оформленном описании. Я работал с клиентами, которые после доработки карточки товара увидели существенный рост продаж.

[Дмитрий Волков]

Алексей, анализ конкурентов — ок, но я на Профи ру видел: конверсия растёт, когда карточка товара бьёт в целевую аудиторию болью клиента, а не просто списком услуг.

[Дмитрий Волков]

Согласна с Еленой, я согласна с тобой, что негодятельные отзывы часто следуют за недостатком информированности клиентов о том, как правильно оценивать работу исполнителя. Чтобы исправить ситуацию, можно попробовать включить в профиль отзывы о работе исполнителя, который покажет клиентам, что за работу стоит оценить. В моем опыте на Дубль ГИС, директка, часто бывает, что клиенты не знают, как правильно оценивать работу, и пишут негативные отзывы из-за этого.

[Дмитрий Волков]

Я В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются купить положительные отзывы на 2ГИС, чтоб повысить репутацию. Однако я всегда говорил клиентам, что покупка отзывов не решает основную проблему — нужно улучшать качество услуг и products, а затем зарабатывать положительные отзывы естественным путем.

[Дмитрий Волков]

Лидия, согласен про качество инфы. Я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов поднимал стоматологию — целевая аудитория кликала только с фото врача в карточке товара, конверсия выросла в 3 раза.

[Дмитрий Волков]

Валерия, бот — это хорошо, но я в маркетинге 12 лет и на ВКонтакте видел: без живой карточки товара целевая аудитория не конвертится в отзывы. Прогревайте подписчиков опросами в личке. По этой темеme/otzaru.

[Дмитрий Волков]

верительно узнавать, что заказ отзывов на Яндекс Картах — это не самый простой и дешевый способ решить проблему оценок. Я сам пробовал такой подход, но быстро понял, что он не всегда эффективен. Возможно, стоит обратить внимание на другие факторы, такие как качество услуг, предоставляемых вашим клиентам, и повысить их в первую очередь.

[Дмитрий Волков]

Виктория, я тебя понимаю. На Профи.ру отзывы действительно играют важную роль. У меня был клиент, который не мог вывести свой профиль на первые позиции из-за отсутствия отзывов. Мы решили эту проблему, проработав стратегию получения отзывов от клиентов. Я бы посоветовал просить отзывы сразу после завершения работы, можно даже отправлять напоминание по почте или в мессенджере. Важно, чтобы отзывы были реальными и содержательными, это положительно сказывается на конверсии.

[Дмитрий Волков]

Дмитрий, 10 лет в маркетинге, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в быстрой активности без подтверждения номера и нестабильном IP. Один клиент восстановил профиль через поддержку — они потребовали скан ПАТ и подтверждение по новому номеру.

[Дмитрий Волков]

Хожу на эту автомойку уже больше года. Ребята настоящие профессионалы, знают толк в своем деле. Здесь используют собственные смеси для чистки и полировки, что дает отличный результат. Плюс ко всему, цены здесь гораздо ниже, чем в других автомойках. Единственный минус — небольшая площадь для парковки, но зато как все быстро и качественно делают! Кстати, если вам нужен пример отзыва для барбера, могу поделиться и им.

[Дмитрий Волков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят получить отзывы слишком быстро и дешево. Моим клиентам я всегда говорю: «Дорогой, если вы хотите получить действительно качественные отзывы, вам нужно готовиться к этому в долгосрочной перспективе». В Flamp, например, я рекомендую заказывать отзывы в небольших объемах, чтобы не собирать негативную реакцию от пользователей.

[Дмитрий Волков]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что контент выглядит шаблонно. На ВКонтакте я бы добавил про алгоритм: публикуйте короткие видео врезками или сторис с таймером, это поднимает охват в 2-3 раза быстрее. А вы пробовали форматы с интерактивом? Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Волков]

Светлана, верно про карточку — я на Яндекс.Картах поднимал конверсию целевой аудитории, вставив в карточку товара код для честного фидбека. Жена в том же духе СМС шлёт после визита.

[Автор]

Записи