Дмитрий Волков

[Дмитрий Волков]

Я работал с десятками клиентов на Profi.ru и всегда подчеркиваю важность четкой общей репутации. Для этого я всегда напоминаю своим клиентам о том, что все отзывы объединяются в одну общую карточку товара, и поэтому важно показывать не только отличный результат, но и приятное общение с клиентами. Написание положительного отзыва не всегда зависит от качества работы.

[Дмитрий Волков]

Виталий, жалуюсь на аналогичную проблему — Фламп сработал на подозрительный рост активности с одного устройства. Решение нашло в проверенных сервисах: они используют разные IP и временные профили, что снижает риск блокировок. Для меня нормальной защитой стала индивидуальная накрутка отзывов для каждой из карточек товара в отдельности, что повышает конверсию и снижает вероятность блокировок. Инвестирую в защиту аккаунтов примерно раз в 3 месяца, когда меняется целевая аудитория или меняются условия модерации Фламп. Стоимость защиты варьируется, но обычно она не превышает 10% от общей суммы инвестиций в накрутку. Если вы хотите обсудить детали своей ситуации, то напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Волков]

А вот Павел Крылов, бонусы за отзывы — рабочий вариант. Я в своё время завёл чат для клиентов и там легче собрать честные истории без риска банов. Главное — не давать скидку за саму оценку, а мотивировать именно подробным текстом, чтобы конверсия карточки товара росла за счет реального контента. Если запутались в стратегияхme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Волков]

Соцрехачивальник обычно проверяет не только контент, но и взаимодействие аудитории с постами, поэтому даже при явной рекламе естественные комментарии от живых клиентов могут спасать пост от блокировки.

[Дмитрий Волков]

Сергей, в маркетинге я 10 лет, на Яндекс Услугах видел сотни пустых карточек товара. Чтобы росла конверсия, нужно внедрять систему мотивации: давай скидку на следующий заказ за отзыв прямо в процессе работы.

[Дмитрий Волков]

Филипп Абрамов, меня тоже беспокоит актуальность информации на Яндекс Картах. Я рекомендую периодически проверять и обновлять данные, особенно если вы предоставляете услуги, которые могут измениться с течением времени. Например, в нашем бизнесе время от времени меняются часы работы или цены на услуги, и я всегда стараюсь своевременно их обновлять в аккаунте.

[Дмитрий Волков]

хорошо, что вы не отчаивались и продолжили искать причину пропадания вашего профиля из результата поиска. В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неподтверждённых правах или жалобах со стороны потребителей. Давайте проверим ваш профиль в панели 2ГИС на неподтверждённые права или жалобы, также обратите внимание, были ли у вас лайки или комментарии к вашим объявлениям. Если всё в порядке, может проблема кроется в оптимизации вашей карточки товара, попробуйте внести небольшие изменения в названия и описания, возможно, это и есть ключевое решение. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Волков]

Ну, я лично в эту клиентскую базу забивать не стану, да и почитать отзывы не стал, но судя по всему, у продавца все не так гладко, как он намекает. Сложилась ситуация, когда клиент не получает свою покупку, а продавец молчит, пока не возьмется за телефон и начнет уговаривать, что все просто так и не так, что товар еще не пришел, хотя на фактуре написано другое. В общем, качество обслуживания оставляет желать лучшего, особенно когда покупатель не знает, чего от него ожидать. Или у продавца просто все в порядке?

[Дмитрий Волков]

Никита, в моей практике на 2ГИС хорошо сработал метод стимулирования клиентов оставлять отзывы. Мы предлагали скидку на следующую покупку тем, кто оставлял отзыв после первой. Конверсия выросла на 30%.

[Дмитрий Волков]

Светлана, эфиры — ок, но без чёткой карточки товара в закрепе конверсия в подписку падает. Я в ВК 12 лет: клиенту помог рост на 40% правкой оффера под целевую аудиторию.

[Дмитрий Волков]

спасибо за предупреждение, Елена. Я тоже сталкивалась с предложениями заказать отзывы на 2ГИС. Советую проверить репутацию исполнителя, поискав отзывы о них в других местах. Например, я работал с клиентом, который заказал отзывы для своей странички на 2ГИС. Исполнитель предложил написать отзывы, которые были навербованы из социальных сетей. Однако, когда клиент проверил репутацию исполнителя, обнаружил, что он имел негативную репутацию на других площадках. Это показало, что отзывы, которые были написаны, не были качественными и не соответствовали потребностям клиента. Следовательно, я всегда советую клиентам проверять репутацию исполнителя, прежде чем заказывать отзывы на 2ГИС. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Волков]

На Zoon я работал с десятками компаний, и скрытые профили действительно портят конверсию. Когда профиль закрыт, клиенты не могут оставить отзыв — это как карточка товара без описания. Нужно открыть доступ к отзывам, иначе доверие падает вплоть до нуля.

[Дмитрий Волков]

Светлана Фёдорова, я тоже работал с Яндекс.Картами и знаю, что ключевое значение имеет правильная конфигура, но также важно понимать, как она влияет на конверсию. Например, я помню одну кампанию, когда мы оптимизировали карточки товара и увеличили конверсию на 30%.

[Дмитрий Волков]

Согласен с Иван Петров, полностью согласен! Лучше построить доверие. Я сам, когда начинал, просил первых клиентов оставить отзыв после успешной сделки, предлагал небольшую скидку на следующую услугу. Так за полгода набрал 12 реальных отзывов без вложений. Прав, но часто на этом этапе у клиента уже есть вопросы или неуверенность в продукте, поэтому важно поддерживать связь и информировать о новостях, новых функциях, улучшениях — это поможет сохранить доверие и даже накрутить новую конверсию.

[Дмитрий Волков]

Максим Зайцев, согласен с вами, что низкая конверсия может быть причиной снижения видимости постов. Но я бы добавил, что важно также учитывать релевантность контента для целевой аудитории. Если контент группы не интересен или не релевантен для большинства ее участников, алгоритм ВК будет ему отдавать меньше приоритета. Когда я работал с группой на ВК, мы заметили, что посты с картинками или видео имеют более высокую конверсию, чем текстовые посты. Итак, я бы посоветовал Максиму Зайцеву и другим участникам группы экспериментировать с разными форматами контента и анализировать, что работает лучше всего для их аудитории.

[Автор]

Записи