Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна БеловаУчастникСоседка по работе решила бан через службу поддержки, приложив скан паспорта и фото с лицом — разблокировали за два дня. Проверьте, не привязан ли к аккаунту чужой номер. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна БеловаУчастниквступая В дискуссию, хочу привставить свой взгляд. екатерина власова предлагает предлагать скидки ЗА честные отзывы, А Я советую встречаться С клиентами НА сайте, обнаружить темы, которые друзья НЕ уверены, И предлагать ответить НА вопросы прямо НА сайте.
Анна БеловаУчастникМаксим, полностью согласна про важность аудитории. Когда карточка товара на Авито не проработана, это сразу убивает конверсию. Во ВКонтакте, если охваты падают, тоже стоит пересмотреть контент и целевую аудиторию.
Анна БеловаУчастникМы тоже столкнулись с подобной ситуацией, и тогда мы решили изменить наш подход к обслуживанию клиентов. Начали мы с личного взаимодействия с каждым клиентом, чтобы понять их потребности и проблемы. Затем мы создали систему для отслеживания и анализа отзывов, чтобы быстрее реагировать на все негативные отзывы и повысить общую оценку нашей компании. Мы также начали проводить регулярные опросы клиентов, чтобы узнать о их впечатлениях и предложениях для улучшения нашего сервиса.
Анна БеловаУчастникДмитрий, понимаю вашу обеспокоенность. Мы тоже сталкивались с подобным. Важно не только реагировать на негатив, но и стимулировать позитивные отклики. Пробовали ли вы предложить небольшую скидку или бонус за оставленный отзыв? Для меня это было достаточно эффективным решением. Например, мы предлагали скидку 10% за оставленный отзыв или бонусную систему лояльности. Это не только помогает повысить рейтинг, но и стимулирует клиентов к взаимодействию с нашей компанией.
Анна БеловаУчастникСветлана, правильно замечаете про фото. Ещё гляжу на историю заказов: у фейков их почти нет, а переходы в чат скачут раз в минуту. Реальный мастер всегда с растянутой во времени активностью. С этим вряд ли повоюешь, но можно попробовать просить продавца задавать более конкретные вопросы в чате, тогда у фейков будет меньше шансов оставить хороший отзыв.
Анна БеловаУчастникВиктория Титова, согласна, бонус за отзыв отлично работает. У нас в салоне копия чека с пометкой «спасибо за мнение» дала +0.4 к рейтингу за месяц. Главное — просить сразу после визита, пока эмоция свежа.
Анна БеловаУчастникВера, мы тоже грели карму через знакомых, но разово. Сейчас алгоритмы 2ГИС бьют по аномалиям активности, лучше проверить источник всплеска.
Анна БеловаУчастникТатьяна, Дарья, согласна с вашими мнениями! Активность и оперативное реагирование на отзывы – это действительно важно. А еще, по моему опыту, хорошо работают акции для клиентов, которые стимулируют их делиться впечатлениями. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна БеловаУчастникОлег, это действительно частая ситуация. Площадка так защищается от спама. У меня тоже было такое, пришлось просто подождать. Можно попробовать писать через VPN, как советовали, и делать небольшие паузы между отзывами.
Анна БеловаУчастниксергей, я согласна с Вами, что покупка отзывов на Yell может быть эффективной, но важно выбирать подходящий менеджер, который поможет составить реальные отзывы на конкретные вопросы или проблемы бизнеса.
Анна БеловаУчастникМне тоже такое случалось, Павел. Я связывался с техподдержкой ВКонтакте, и они помогли мне разобраться в причинах удаления поста. Мне рекомендовали проверить настройки автофильтра и убедиться, что пост не содержал никаких запрещенных слов или изображений. Также я попробовал публиковать посты в разные часы, чтобы определить, не зависит ли удаление поста от каких-либо временных факторов.
Анна БеловаУчастникхорошо, что мы обсуждаем эту проблему. Мне тоже приходилось сталкиваться с блокировками профилей без объяснения причин. Я советую владельцам профилей Если причина не связана с нарушением правил, то часто можно восстановить профиль.
Анна БеловаУчастникМарина, вы правы про отзывы, но ещё влияет скорость ответа на них. У нас рост рейтинга пошёл, когда стали отвечать в течение суток и закреплять лучшие примеры работ.
Анна БеловаУчастникАнна Козлова права, платный промо на Zoon — это хорошо, но без качественного контента и отзывов, результат будет нулевым. Я бы посоветовала для начала тщательно проработать карточку компании, добавить больше фото и описаний, а затем уже думать о платном продвижении. Можно также попробовать предложить скидку первым клиентам за отзыв.. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
