Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникмарина жукова, я согласна с тобой, что не просто реагировать на негативный отзыв, а предложить решение. В моем случае я решила связаться с клиентом лично, чтобы узнать больше о проблемах и понять его точку зрения. Это помогло мне выработать план действий, который привел к улучшению нашей службы и повышению удовлетворенности клиентов.
Анна ВасильеваУчастникСлушай, Анна Морозова, я в клинических платформах разбираюсь — на ПроДокторов с клиниками работал, обычно проблема не в отзывах, а в карточке товара (то есть профиле. Проверь: у тебя там неактивный статус или недостаточные данные (например, не указаны все специалисты или цены. Я однажды видела, как клиника пропадала из поиска просто потому, что не обновляли фото врачей — алгоритмы любят живую картинку.
Анна ВасильеваУчастникАндрей, понимаю ваше негодование. Мы тоже сталкивались с подобным. Иногда помогает обратиться к администрации Otzovik с просьбой проверить отзывы на накруткуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникПолина, да, действительно на Yell часто удаляют отзывы с негативом, даже если оценка высокая. Иногда это связано с тем, что алгоритм ловит «ложные» жалобы — например, если клиент описывает проблему, но не подтверждает её фактами (например, просто «плохо» без деталей. Проверьте свой аккаунт в Yell — там должны быть уведомления о причинах удаления, но они не всегда понятны. Если отзыв удалили без объяснения, обратитесь в поддержку через чат где обсуждают такие случаи. @otzaru.
Анна ВасильеваУчастникНаталья, полностью согласна про выбор аудитории! А по поводу отзывов, я всегда напоминаю клиентам, что именно их мнение помогает другим сделать правильный выбор. Это не просто стимул, а вклад в общее дело.
Анна ВасильеваУчастникСчитаю, что очень важно читать не только положительные отзывы, но и негативные. Иногда в негативных отзывах содержатся очень ценные советы и рекомендации, которые могут помочь избежать проблем. Например, у меня была неприятная история с исполнителем, который обещал сделать ремонт, но в итоге сделал совсем не то, что я ожидала. Однако в одном из негативных отзывов увидела точно такое же описание проблемы, и это спасло меня от повторения этой ошибки.
Анна ВасильеваУчастникхорошо, чтобы репутация НА профи.РУ растула! Я достигла отличных результатов после того, КАК настояльно пробулась собирать реальные отзывы ОТ клиентов. Я направила внимание НА оперативный реагирование НА ВСЕ отзывы, БЕЗ учета, позитивные ИЛИ негативные.
Анна ВасильеваУчастникЯ уже сталкивалась с этой проблемой, когда мне нужно было улучшить свою репутацию на Flamp. У меня был опыт работы с менеджером, который помог мне с накруткой отзывов. Стоимость оказалась примерно 7 тысяч рублей за 5000 отзывов, но это зависело от объема и срочности.
Анна ВасильеваУчастникСогласен с Виктория Титова, что детали — ключ к живым отзывам! Например: «Когда мастер увидел трещину, не стал сразу замазывать — сначала обмёл края, потом аккуратно заполнил финишной шпатлёвкой, а потом ещё раз проверил уровнем. Результат — гладко, без бугров, и даже не видно, где была проблема. Такой тщательности не ожидал!» Обязательно делитесь в чате: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анна ВасильеваУчастникЯ согласена с Вами, Марина. Чтобы проверить подлинность отзывов, я рекомендую ознакомиться с картой товара, которая должна содержать всю необходимую информацию. С другой стороны, если вы уверены, что накрутка отзывов — это проблема конкретного бизнеса, вы можете обратиться в техническую поддержку Zoon и описать проблему.
Анна ВасильеваУчастникТы уважаемая ‘Анна Васильева’. Обновляю часы и добавляю новые фото — рейтинг растёт быстрее, чем просто отвечать; какой элемент карточки дает наибольший прирост?
Анна ВасильеваУчастникНадежда, я согласна с вами, что гарантия в данном случае часто оказывается пустыми словами. У меня личный опыт показывает, что компании, платящие за отзывы, часто имеют свои интересы, которые не совпадают с гарантией качества. Поэтому, прежде чем заказывать отзывы, нужно четко понимать, что вы получаете за деньги.
Анна ВасильеваУчастникЮлия, согласна, дубликаты — это настоящая ловушка для продавцов. А еще часто блокировки случаются из-за **некорректного заполнения категорий** — например, если товар относится к нескольким разделам, а вы указали только один. Алгоритм может посчитать это за попытку обмана и заблокировать аккаунт. Проверяйте фильтры перед публикацией: иногда достаточно выбирать все подходящие категории, чтобы избежать проблем.
Анна ВасильеваУчастникРоман, Олег, я тоже сталкивалась с блокировками на Авито из-за отзывов. Мой личный опыт показывает, что важно всегда указывать в объявлении контактные данные продавца. Это помогает избежать недоразумений и дает возможность клиентам обратиться за помощью, если возникнут проблемы. Кроме того, стоит внимательно читать правила Авито и соблюдать их, чтобы избежать блокировкиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникПавел, согласна, фотографии очень важны! Я еще заметила, что если в карточке компании есть актуальные фото интерьера и экстерьера, то и отзывы оставляют охотнее.
-
АвторЗаписи
