Анна Васильева

[Анна Васильева]

Я тоже столкнулась с подобной проблемой. На мой взгляд, самый эффективный способ борьбы с фальшивыми отзывами — это регулярно проверять и удалять их. Это можно сделать вручную, но лучше всего эту работу поручить специальной компании, которая будет следить за вашей репутацией.

[Анна Васильева]

Игорь, я бы добавила: не забывайте про **визуальный ряд** — фото вашей компании, логотип и актуальные фото услуг/продукции. На 2ГИС карточка с качественными изображениями привлекает в 2–3 раза больше клиентов, чем пустая. Лично проверяла на своём примере после обновления в 2025-м — рост заявок от поиска вырос на 40%.

[Анна Васильева]

Вера, у тебя отличная идея с QR-кодами в чеках! Но добавь ещё один нюанс: **не забудьте сделать QR-код «живым»** — он должен открывать не просто страницу с отзывом, а **заполненную форму**, где клиент сразу видит своё имя (через автозаполнение) и может оставить отзыв в один клик. Так снижается отказ — многие просто не хотят писать вручную. У меня в кафе так отзывы на Yell выросли на 40% за месяц.

[Анна Васильева]

интересно, что Некоторые пользователи подчеркивают географическую локализацию отзывов. Действительно, если 80% комментариев оставлены с одинаковой географической локализацией, это может указывать на подделку. Однако не всегда можно проверить реальность комментариев. Поэтому я предлагаю обратить внимание на детали текста отзывов. Если в отзывах часто встречаются фразы, которые sound suspiciously generic, это может быть признаком поддельных отзывов.

[Анна Васильева]

сергей, Я согласен С вами, ЧТО ЧАТ сообщества отзывов — хороший вариант поиска честных отзывов БЕЗ накрутки. Я досылала много отзывов В своем блоге И уверена, ЧТО ЧАТ отзывов В качестве непосредственного интеракта С клиентами истинного взгляда НА бумажные технологии продвижения статей В секторе ремонта техники отличитель.

[Анна Васильева]

Роман, ты точно описал главную проблему — месячный мониторинг это как проверка пожара по фотографиям через месяц. У меня был случай с клиентом, который потерял 30% трафика из-за того, что отрицательные отзывы не удалялись вовремя. Проблема в том, что даже если вы вносите правки, новые отзывы могут появляться и искажать картину. Важно настроить автоматическую систему уведомлений о новых отзывах, чтобы оперативно реагировать.

[Анна Васильева]

Марина, у меня тоже была похожая ситуация — Яндекс начал учитывать не только оценки, но и скорость ответов на отзывы. Проверила: если клиент оставляет отзыв, а я отвечаю через 2-3 дня, рейтинг снижается на 0.1-0.2 балла. Попробуйте отвечать в течение часа, даже если это просто «спасибо за отзыв». Также стоит проверить, нет ли в отзывах скрытых упоминаний конкурентов — алгоритм может считать это негативом.

[Анна Васильева]

Марина, если вы регистрировались через профиль Яндекс.Почты, то у вас автоматически появится доступ к бизнес-инструментам после подтверждения телефона. Это стандартная процедура для всех.

[Анна Васильева]

МНЕ сдался заложить профиль В 2ГИС В 2024 году, И ТОТ время Я взяла КАК указание В комментариях К правилам платформы — избрать кампанию, которая менее рекламной. МОЕ имени В ТОМ случае было информационное агентство, И В результате наше профиль было принято быстро.

[Анна Васильева]

евгений пантелеев, согласен с Владимиром Козловым, давай посмотрим на это с другой стороны: возможно, проблема в **частоте и разнообразии** твоих отзывов. Если ты оставляешь отзывы на разных площадках, стоит проверить, не являются ли причиной снижения рейтинга **скопления и концентрация** отзывов с одной и той же площадки. Проверь, не оставляешь ли ты все отзывы на одном сайте, что может быть причиной снижения рейтинга на Flamp.

[Анна Васильева]

Я всегда сохраняю скриншот своего отзыва и храню его на своем компьютере. Это позволяет мне не только защитить отзыв от удаления, но и иметь его в случае, если мне потребуется доказать что-то. Например, если есть спор с врачом или медицинским учреждением.

[Анна Васильева]

Елена, я полностью поддерживаю твою стратегию с удалением смен при удалении описания клиентом — это действительно защищает от негатива. Но есть ещё один нюанс: **активно просите клиентов оставлять отзывы в течение первых 24 часов после завершения услуги**, пока впечатления свежие. В Яндекс Услугах алгоритм учитывает скорость получения отзывов — чем быстрее, тем выше доверие к профилю. Например, я отправляю напоминание через чат с Яндекса, но не навязчиво: *»Ваша услуга завершена! Оцените работу, чтобы мы могли улучшить её ещё лучше»*. Так рейтинг растёт стабильно, без риска фейковых отзывов.

[Анна Васильева]

Согласен с Ольга Смирнова, что конверсия на Yell напрямую зависит от качества товаров и услуг, а также от правильной настройки карточки товара. Если клиент хочет получить положительный отзыв, ему нужно фокусироваться на улучшении качества своего бизнеса, а не на покупке фиктивных отзывов. Мы помогали своим клиентам optimize их бизнес-процессы, что в итоге приводило к увеличению количества положительных отзывов и росту продаж.

[Анна Васильева]

Алексей, для ремонта ПК ключевое — не только таргетинг, но и **скриншоты до/после ремонта** в объявлении: клиенты часто проверяют визуальные результаты прямо в поиске. У меня в бизнесе был случай, когда после добавления фото с разобранным ноутбуком и восстановленным экраном переходы выросли на 40% за неделю. Проверьте, какие детали вы показываете — иногда мелочи вроде «гарантия 14 дней» или «выезд по Москве» добавляют доверия. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Анна Васильева]

Елена, Светлана, Роман, полностью с вами согласна. Я сама стараюсь выждать хотя бы сутки. И покупателям своим тоже советую: не спешите с отзывом, дайте продавцу время, так и вам будет спокойнее.

[Автор]

Записи