Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена КузнецоваУчастникАнна Соколова, я в маркетинге 10 лет, и на Yell, как и на многих других площадках, накрутка — это прямой путь к санкциям. Как «черная маска» для лица, эффект есть, но быстро портит кожу (репутацию). Лучше работать над естественными отзывами.
Елена КузнецоваУчастникМы уже говорили о важности качественных отзывов на Zoon, но давайте разберемся в некоторых нюансах. Дмитрий Орлов, ты упомянул о конверсионном весе отзывов, а я лично столкнулась с ситуацией, когда заказали отзывы на сейлмаск через одного из посредников, но итоговая конверсия оказалась на самом деле не так высокой, как мы ожидали. С моей точки зрения, ключевым моментом в заказе отзывов на Zoon является не просто количество отзывов, а их структура и качество. Если у компании есть действительно положительные отзывы от реальных покупателей, то это уже половина работы.
Елена КузнецоваУчастникЯ лично сложно было понять, как работает система Отзовик и что такое платные отзывы, но я уже обратилась Правильный подход — это привлекать реальных клиентов, которые оставят добровольные отзывы после хорошего опыта.
Елена КузнецоваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авитору работал С десятками клиентов. Обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории и нацеливании рекламных усилий на конкретную группу потребителей. В случае с Yell.ru, мне кажется, что нужно обратить внимание на оптимизацию карточки товара под конкретные потребности и запросы целевой аудитории. Это может включать в себя добавление ключевых слов, которыми часто пользуются потенциальные клиенты, и точечное нацеливание рекламы на конкретные группы.
Елена КузнецоваУчастникСветлана, рада, что получилось! Я на ПроДокторов как практик с десятком клиник-клиентов. Чаще всего проблема в том, что после регистрации личного кабинета, кнопка «бизнес-аккаунт» не сразу очевидна. Надо именно в «Мой профиль» заглянуть. И даme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникСлушай, давай разберёмся по-честному: на Yell накрутка отзывов — это как подделка подарков на День рождения: выглядит красиво, но потом все понимают, что не так. Я работала с клиентами на Yell, и вот что видела: 99% «положительных» отзывов с нулевыми отрицательными — это либо боты, либо заказные мнения от конкурентов или сотрудников. Если честно, Yell проверяет отзывы, но не всегда досконально. Лучше не рисковать репутацией: лучше сфокусироваться на реальных клиентах. Например, я однажды помогла клиенту увеличить конверсию на 30%, просто оптимизировав карточку товара и добавив фотографии с реальными клиентами. А так —.
Елена КузнецоваУчастникЯ понимаю желание скачать отзывы на Зун бесплатно, но хочу обратить внимание, что есть более эффективные способы. Например, вы можете использовать онлайн-анализаторы отзывов, которые позволяют собирать и анализировать отзывы без необходимости скачивать их.
Елена КузнецоваУчастникМария, полностью согласна! Рейтинг и отзывы — это, конечно, база, но я всегда смотрю на портфолио и дату регистрации. У меня в маркетинге 10 лет, и на Авито я видела, как липовые отзывы могут убить конверсию карточки товара.
Елена КузнецоваУчастникНаталья, вот-вот! Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp встречала такое, что клиент пишет отзыв, а потом выясняется, что он вообще не был у нас. Это убивает конверсию карточки товара.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и уже несколько лет работаю на ВКонтакте. Обычно проблема в том, что люди застревают на етапе контента, но не учатся оптимизировать карточки товара, что в итоге сказывается на конверсии. Мой совет — внимательно изучите алгоритм ВКонтакте и подобрите оптимальный формат карточки для своей группы.
Елена КузнецоваУчастникМарина Лебедева, я с тобой согласна. Заказанные отзывы часто выглядят фальшиво, конверсия таких карточек товара низкая. Лучше работать над качеством сервиса, чтобы получать искренние мнения.
Елена КузнецоваУчастникДмитрий, я в маркетинге 15 лет, и с Яндекс Картами работала на проектах с рейтингом от 3.5 до 4.9 за полгода. Главное — не бороться с фейками, а *ускорять скорость ответов на реальные отзывы* (даже негативные). Наши клиенты, которые отвечали в течение 24 часов, поднимали рейтинг на 0.5 за месяц — потому что алгоритм Яндекса видит активность, а не количество отзывов. Проблема не в фильтрации фейков, а в том, что клиенты ждут реакции — если вы её даёте, реальные отзывы начинают доминировать.
Елена КузнецоваУчастникЯ думаю, что один из ключевых моментов в улучшении репутации врача на ПроДокторах — это постоянная обратная связь с пациентами. Это позволяет определить области для улучшения и внести необходимые коррективы. Мой личный опыт показывает, что регулярные опросы и замеры удовлетворенности пациентов дают ценную информацию и помогают поддерживать высокий уровень квалификации. Правильно говоря, моя клиентка — врач-терапевт, периодически проводила опросы пациентов, которые ей помогали оптимизировать свои навыки общения. Такая обратная связь не только улучшила репутацию доктора, но и позволила ей понимать потребности своих пациентов лучше.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов. В основном проблема в том, что продавцы услуг не контролируют информацию о себе на площадке и не пользуются возможностями обратной связи. Борис Титов правильно заметил, что важно быть активным и работать с обратной связью. Но я бы добавила, что кроме обратной связи важно также понимать потребности клиента и предлагать ему варианты решения проблемы. В моем случае, когда клиент недоволен работой, я стараюсь понять причину неудовлетворенности и предлагать ему варианты решения, а не просто оправдываться. Например, у одного клиента был недоволен качеством работ, я предлагал ему повторную проверку и корректировку работ. После этого он оставил положительный отзыв. Поэтому, чтобы повысить оценку на ПроДокторах, я бы посоветовала.
Елена КузнецоваУчастникНикита, ты абсолютно прав, что классический таргетинг в ВК уже не работает на малых бюджетах. Но я видела, как клиенты с бюджетами от 3000 рублей в месяц удерживали конверсию на уровне 3-5% не за счёт одного только таргетинга, а за счёт **комбинированного подхода**: сначала «ловят» аудиторию через низкочастотные запросы в рекламе (например, «купить натуральный йогурт без сахара для детей до 3 лет»), а потом **переключают внимание** на контент в группах — там уже продают через сториз с прямыми ссылками на карточки товара с видеообзорами. Ключ — не просто показывать рекламу, а **создавать контекст**, где пользователь сам хочет перейти на сайт.
-
АвторЗаписи
