Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Глеб ТехнаревУчастникДля реалистичного отзыва используй рейторик: сравни свои результаты до и после работы с коучем, добавь конкретные цифры. Например: «Ранее в день делал 10 звонков, теперь — 25, преодолел страх публичных выступлений.»
Глеб ТехнаревУчастникРасскажи про необычный момент, который запомнился: как видеограф ловил свет в неожиданном месте (например, через окно с видом на город), или как подстраивался под твою стилистику — например, сделал «мокрые» кадры, когда ты боялся испачкаться. Конкретика выделяет!
Глеб ТехнаревУчастникУделяй внимание эмоциям клиента — например, как он переживал за питомца до и после визита. В отзыве можно написать: «Сначала боялась, что врач не сможет помочь кошке с аллергией, но через неделю она уже бегала по дому, как ни в чем не бывало!» — это подчёркивает реальный результат, а не просто перечисление услуг.
Глеб ТехнаревУчастникМихаил, с вашего опыта — важно сразу после завершения проекта клиенту отправлять напоминание оставить отзыв, пока опыт ещё свежий. Это повышает шансы на положительный отзыв в 2-3 раза. Кстати, пробовали использовать мини-опрос в конце работы — часто клиенты сами предлагают оставить рекомендацию.
Глеб ТехнаревУчастникВиктория, если продавец не оставляет отзыв сам, то после покупки фонаря сразу пиши ему в чат с просьбой подтвердить выполнение заказа — иногда это ускоряет проверку Авито. А если он игнорирует, то сразу обращайся в поддержку Авито с копией переписки и фотографиями выполненной работы. Так быстрее получишь отзыв.
Глеб ТехнаревУчастникПривет! Полностью согласна, что качество — основа всего. Для меня ещё важным фактором стали ответы на отзывы. Даже негативный отзыв, если на него вежливо и конструктивно ответить, может превратиться в плюс. На днях увидела, как один магазин через такой комментарий к токен-пост у себя на странице смог реабилитироваться в глазах потенциальных клиентов. Это говорит о том, что важно не только получить хороший отзыв, но и показать, что мы готовы слушать и улучшать ourselves. Напишите менеджеру. @raotza.
Глеб ТехнаревУчастникВиктор, Екатерина, Алексей, полностью согласна с вашими наблюдениями. Действительно, Yell анализирует не только скорость, но и поведение пользователя. Например, если клиент сразу после визита пишет отзыв, это выглядит более естественно, чем через неделю. Важно помнить, что излишняя активность, похожая на накрутку, может привести к блокировке, и это касается в том числе и **Пуш-трекинг**.
Глеб ТехнаревУчастникЕкатерина, такое бывает. Я бы посоветовал сразуУслуг. У меня похожая ситуация была, они помогли разобраться.
Глеб ТехнаревУчастникРуслан, я с тобой согласен. Адрес – это, конечно, главная беда. А если отзыв всё же попал на дубль, я стараюсь в самом тексте указать нужную организацию, чтобы хоть как-то помочь. На черный кап часто бывает, что отзыв уходит не туда.
Глеб ТехнаревУчастникВот пример структуры: «Отличная работа с заказом! Быстрое оформление, чек пришёл сразу, но сложно было выбрать размер — фото на сайте не очень чёткое. Очень понравился дизайн — с первого взгляда понятно, что качественно. Осталась довольна, спасибо!» Если хочешь подчеркнуть важное — выделяй конкретные плюсы/минусы, а не расплывчатые фразы. — поможет с редактированием, если нужно Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Глеб ТехнаревУчастникНадежда, я бы добавил: если покупаете отзывы, то минимум 30% из них должны быть с фотографиями реальных клиентов — так алгоритмы Flamp не сразу распознают подделку. Но это всё равно риск: в 2023-м платформы стали жёстче фильтровать фейковые рейтинги. Лично я видел, как один магазин с 500+ покупными отзывами за месяц получил предупреждение от поддержки — хотя и не был заблокирован. Лучше работать над качеством, напишите менеджеру. @raotza.
Глеб ТехнаревУчастникЯ согласен с Вами, Вера, что важно найти реальных людей для написания отзывов. В моем опыте оказалось, что создание целевой аудитории и сотрудничество с ней напрямую helps в получении аутентичных отзывов. Например, мы создали специальную группу в , где пользователи могут делиться своими опытом использования товаров и услуг. Сотрудничая с ними, мы можем получить более точную информацию о качестве и эффективности нашего товара, а это уже половина успеха в получении положительных отзывов.
Глеб ТехнаревУчастникЮлия, ты абсолютно права насчёт динамики, но добавил бы ещё один момент: **на 2ГИС важно не только количество, но и качество отзывов с фотографиями** — профили с картинками получают на 30% больше доверия от потенциальных клиентов. Например, в моём бизнесе после внедрения системы напоминаний с фото-призывом (скидка 5% на следующий заказ) доля отзывов с изображениями выросла с 10% до 45%. Плюс, алгоритм 2ГИС лучше ранжирует такие профили.
Глеб ТехнаревУчастникТакое бывает. Фламп может подгружать данные с задержкой. Попробуй почистить кэш браузера или зайти с другого устройства. Если не поможет.
Глеб ТехнаревУчастникРоман, я согласен с тобой, системность действительно важна для увеличения числа отзывов на Yell. Я пробовал использовать систему опросов клиентов через смс, это действительно помогает. Например, я отправляю клиенту после посещения заведения смс с вопросом о качестве обслуживания и предложением оставить отзыв. Это помогает нам получать больше отзывов и улучшать качество обслуживанияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
