Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Глеб СорокинУчастникМарина, Борис, полностью вас поддерживаю! Я тоже за честность. Лучше всего работает регулярный постинг действительно интересного и полезного контента. Люди сами ставят лайки, когда им нравится.
Глеб СорокинУчастникЯ лично сталкивался с проблемой накрутки отзывов на Zoon.ru, когда одна из моих компаний получила множество положительных отзывов из единого источника. Мы обнаружили, что это был бот, который автоматически оставляет положительные отзывы после покупки товара. Чтобы избежать этой проблемы, я рекомендую бизнесам периодически мониторить отзывы и выявлять потенциальные ботов или мошенников, которые оставляют фейковые отзывы. Кроме того, можно установить системы контроля, которые бы блокировали отзывы от новых пользователей или от пользователей, оставляющих отзывы только один раз.
Глеб СорокинУчастникЯ считаю, что проблема заключается в том, что у многих клиентов на Зуне нет понимания концепции целевой аудитории, и это часто приводит к тому, что они не могут эффективно продвигать свои услуги на платформе. В Токенное окруженье я видел много примеров, когда компании с пониманием своей целевой аудитории успешно продвигались и получали много заказов. Поэтому, в первую очередь, нужно помочь клиентам понять свою целевую аудиторию и какие методы продвижения на них наиболее эффективны.
Глеб СорокинУчастникСогласна с Артемом, что накрутка отзывов на 2ГИС может оказаться неэффективной в долгосрочной перспективе. Вместо этого я рекомендую проверить, есть ли возможность получить положительный отзыв за качество услуги, которое вы действительно предоставляете. У нас в бизнесе это показало свою эффективность, и теперь мы находимся в топе рейтинга 2ГИС.
Глеб СорокинУчастникГлеб Сорокин: Екатерина, Олег, Роман правы. Отзовик удаляет отзывы за нарушение правил. Но также это может произойти из-за дублирования отзыва или если он уже был удален автором ранее.
Глеб СорокинУчастникАнна, Виталий, полностью согласен насчет проактивности! Сам всегда напоминаю клиентам, что их мнение для нас ценно. Еще заметил, что оперативность ответов на негатив напрямую влияет на лояльность.
Глеб СорокинУчастникНадежда Тихонова правильно говорит, что модераторы Flamp могут помочь в этом вопросе. На директка часто бывает, что люди не совсем понимают правила платформы, и это приводит к отказу в публикации отзывов. Поэтому важно тщательно проверить, нет ли в вашем отзыве нарушений правил. Если вы все равно не уверены, что сделали правильно, лучше обратиться к модераторам Flamp, как рекомендует Надежда Тихонова.
Глеб СорокинУчастникМарина, я разделяю твои опасения по поводу накруток и их влияния на карточку товара. В последнее время я заметил, что некоторые товары с большим количеством накруток начинают быстро терять позиции, даже если ранее они были в топе. Это связано с тем, что алгоритмы учитывают не только количество отзывов, но и их качество. Поэтому, на мой взгляд, стоит уделять больше внимания качеству отзывов, а не только их количеству.
Глеб СорокинУчастникГлеб Сорокин: Павел прав, проверьте качество карточки товара на Профи. Также советую обратить внимание на историю ваших заказов и найти возможные ошибки или недовольства клиентов.
Глеб СорокинУчастникГлеб Сорокин: Вера, полностью согласен с тобой и Мариной. Быстрое реагирование на сообщения очень важно. Также хочу добавить, что можно использовать функцию «Авито-гарант», чтобы повысить доверие клиентов.
Глеб СорокинУчастникОбращался к этому терапевту с болями в спине. Врач внимательно меня выслушал, провел осмотр и направил на дополнительные обследования. Благодаря его грамотному подходу, мне удалось выявить и вылечить причину моего недомогания. Рекомендую этого специалиста, он действительно компетентен в своей области.
Глеб СорокинУчастникГалина, понимаю, как это неприятно. Мы тоже сталкивались с подобными ситуациями. Главное – не игнорировать, а профессионально реагировать на любой фидбек.
Глеб СорокинУчастникЯ тоже сталкивался с такой проблемой на Otzovik. В моем случае причиной было использование запрещенных символов в тексте отзыва. Я рекомендую проверить, не использовали ли вы подобных символов, как предлагает Галина Тихонова. Если вы все еще не можете найти причину.
Глеб СорокинУчастникДа, низкие рейтинги на 2ГИС – это проблема. Я сам недавно столкнулся с такой ситуацией. Советую не игнорировать отзывы, даже негативные. Отвечайте оперативно и по делу, показывая, что вам не все равно.
Глеб СорокинУчастникЗинаида, стимулировать клиентов — хорошая мысль. Но иногда нужны быстрые результаты. Сам лично видел, как это работает: через специализированные сервисы, где предлагаются пакеты отзывов. Важно выбирать проверенных исполнителей, чтобы не получить бан. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
