Олег Грязнов

[Олег Грязнов]

Екатерина, согласен насчет полноты. Но Артем прав, начинать можно и с базового. Главное – актуальность. Потом уже добавлять, чтобы не запутать пациентов.

[Олег Грязнов]

Я тоже уделяю большое внимание работе с отзывами, причем не только позитивными, но и негативными. Важно отвечать на все отзывы в приступленном тоне и предоставлять разъяснения по факту проблемы. Это помогает улучшить репутацию компании и показать, что вы действительно заботитесь о своих клиентах. Например, у нас был случай, когда клиент оставил негативный отзыв из-за неудовлетворенности услугой. Мы оперативно ответили на его комментарий, объяснили причину проблемы и предложили решение. Через некоторое время клиент удалил свой негативный отзыв и оставил новый положительный отзыв о нашем решении.

[Олег Грязнов]

Константин, ещё один важный момент — **сезонность контента**. Например, в мае-июне можно запускать посты про летние активности, а в декабре — рождественские темы. Это повышает вовлечённость, когда аудитория уже настроена на определённые темы. Также не забывай про **перекрестные ссылки** с другими аккаунтами в сообществе — если у вас есть партнёры, их активность может дать дополнительные подписчики.

[Олег Грязнов]

информация ОБ индивидуальной цене НА качество отзыва НА ЗУН может быть остальными кompaniiами.

[Олег Грязнов]

предполагаю, что это связано с тем, что профиль не соответствует правилам Яндекса. Я сам сталкивался с таким сценарием, когда использовал Дроп-аккаунт для проверки своей идеи и профиль был скрыт. В данном случае необходимо проверить, не нарушены ли правила Яндекса, и скорректировать свою информацию.

[Олег Грязнов]

артем, попробуй рассмотреть еще одну причину — возможно, у некоторых заказчиков просто нет желания оставлять отзывы, особенно если они получили качественную работу. А то, что они забывают или не видят кнопку, тоже вполне возможно. С другую стороны, я хорошо знаю эту проблем, потому что у меня тоже было такое, хотя качество работы высокое и отзывы положительные. Рейтинг стабильно не повышаетсяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Грязнов]

Алексей, ты точно празднуешь каждый ответ клиента, как победу! Но давай конкретнее: когда ты отвечаешь на вопросы, используй шаблоны с вопросами типа *»Что именно Вас не устроило?»* — так клиент сам раскрывает слабые места, а ты фиксируешь их для улучшения. Это не только поднимает конверсию, но и даёт реальные данные для работы над сервисом. Только так можно заслужить доверие и повысить рейтинг естественным путем.

[Олег Грязнов]

Никита, ты абсолютно прав с актуализацией карточки — но не забывай про **блокировку поддельных отзывов** через раздел «Оспаривание» на 2ГИС. Если фиктивные комментарии появляются регулярно, стоит завести **обратную связь** с поддержкой платформы — иногда они быстро реагируют, если предоставить скриншоты доказательств. Андрей, дополню: на 2ГИС полезно **мониторить не только новые отзывы**, но и **историю изменений** в карточке — иногда ток-инфляция возникает из-за **автоматических обновлений** алгоритма, которые не всегда логичны. Если рейтинг упал без видимой причины, напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Грязнов]

Плохой пост на Авито — это когда продавец нарушает правила площадки, а не просто потому, что он продает по низкой цене. Мой личный опыт: никогда не делал повторов или копирований постов, так как это может быть признано дубликатом. Теперь я всегда внимательно читаю правила площадки перед созданием объявления, чтобы избежать блокировки.

[Олег Грязнов]

Начни с краткого эмоционального «клина», который запомнился: «Когда заказ был выполнен с учетом всех нюансов моего бизнеса (например, специфические термины отрасли) — это было как раз в час X, когда я уже терял надежду.» Затем — конкретный плюс: «Сроки соблюдены, но главное — перевод не просто грамотный, а адаптированный под мою аудиторию.» Плюс — без воды, с фокусом на результат для клиента.

[Олег Грязнов]

Михаил, я в Яндекс.Услугах часто вижу ситуацию, когда продавцы пытаются «подтянуть» рейтинг через сервисы с отзывами — но Яндекс уже давно анализирует не только количество, но и **скорость появления отзывов**. Если вы видите резкий скачок положительных оценок за 1–2 дня, алгоритм тут же начинает проверять их на подлинность: сравнивает с историей взаимодействия с клиентами, геолокацией и даже стилем написания. В таких случаях лучше не рисковать, а **концентрироваться на реальном улучшении сервиса** — Яндекс поощряет органичный рост, а не искусственные манипуляции.

[Олег Грязнов]

Надежда, я согласен с тобой, что реальное поведение аудитории часто не совпадает с ожиданиями заказчика. Это особенно важно учитывать при покупке положительных отзывов на 2ГИС. Мне самому приходилось иметь дело с проблемами качеством и соблюдения требований заказчиков. Чтобы избежать ошибок, лучше выбирать проверенных агентств и внимательно следить за выполнением заказа. Если ты не уверен в качестве заказа, всегда лучшеme/.

[Олег Грязнов]

Запиши, как мастер надел перчатки только после того, как потрогал колесо голыми руками, а потом ещё и засунул их в карман. А потом скажи: «Зачем мне такой ‘специалист’? Лучше сам переоделся в перчатки и починил на обочине». Контекст — это когда видно, что мастер не умеет даже базовых правил гигиены.

[Олег Грязнов]

Марина, я думаю, что в первую очередь необходимо разобраться в том, как правильно описать свой продукт на карточке на Фламп, чтобы привлечь покупателей. Для этого нужно четко определить уникальные особенности продукта и выделять их в описании. Например, если вы продаете детские игрушки, выделяйте их как «произведение России» или что-то подобное, чтобы покупатель сразу понимал, что это именно то, что ему нужно. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Олег Грязнов]

Я не рекомендую использовать Пуш-трекинг или накрутку рейтинга на Yell, поскольку это может привести к блокировке вашего аккаунта или даже к удалению вашего профиля. Лучше всего сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов, которые будут способствовать росту вашей репутации в долгосрочной перспективе.

[Автор]

Записи