Екатерина Лебедева

[Екатерина Лебедева]

Дмитрий, я с тобой полностью согласна — «идеальные» отзывы на Yell это не просто однотипные шаблоны, а целая система манипуляций. На практике видела, как бизнесы тратили до 500 рублей за один искусственный отзыв, но реальная конверсия падала на 15% — клиенты чувствовали подвох. У меня был случай с клиентом из сферы салонов красоты: они купили пакет из 20 отзывов за 7 000 рублей, но после проверки Yell заблокировал половину — фильтры платформы давно не дремлют.

[Екатерина Лебедева]

Сначала давайте разберемся с целевой аудиторией: кто именно интересуется вашей темой и готов становится подписчиками. Я видел случаи, когда маркетологи слишком размыто понимают свою целевую аудиторию, что приводит к неэффективному контенту и низкой конверсии. Чтобы поднять количество подписчиков, рекомендую проанализировать карточки товара конкурентов и понять, как они привлекают внимание потенциальных подписчиков. Мой личный опыт показывает, что внешний вид и дизайн карточки товара влияют на решение подписаться или нет.

[Екатерина Лебедева]

Согласен с Никитой Егоровым! Понимаю, как это обидно. Часто проблема не в качестве работы, а в том, как мы ее доносим. Попробуйте после выполнения задачи кратко описывать клиенту, что именно было сделано, какие шаги предприняты. Это поможет развеять их сомнения и понимание того, что вы сделали. Например, если клиент жаловался на отсрочку выполнения задачи, можно написать ему: «Выполнил задание за 3 часа раньше срока. Написал отчет с подробным описанием всех сделанных шагов». Это показывает, что вы работаете четко и профессиональноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Лебедева]

Сергей, я полностью согласна с тобой, что Фрод-клининг часто бывает причиной проблем на Авито. Кроме этого, важно следить за посещаемостью карточки товара, чтобы выявить потенциальные проблемы с клиентами на ранних этапах. У меня был клиент, который на карточке имел крайне низкую конверсию. После анализа мы определили, что причина заключалась в том, что продавец не смог удовлетворить потребности целевой аудитории. В результате мы решили изменить стратегию продвижения и обратить внимание на другие аудитории, которые потенциально интересны товару.

[Екатерина Лебедева]

Юлия, ты абсолютно права — фейки ловятся не только по истории, но и по **скорости подписок**. Я на одном из магазинов заметила, что за сутки к нам подписалось 500 новых аккаунтов, а через час — все они разошлись, как дым. Это не случайность, а **скриптовая накрутка**: боты подписываются, оставляют комментарии с шаблонными фразами («Отличный товар!»), а потом уходят. **Ключевой момент** — проверка **IP-адресов** этих подписчиков: если они все из одного диапазона или геолокации, то 99% — накрутка. В карточках товаров такие комменты сразу выделяются как «нечеловеческие» — текст без эмоций, без уникальных деталей.

[Екатерина Лебедева]

Никита, ты на правильном пути с мёртвой матрицей — но ключ не в том, чтобы просто отправлять отзыв, а в **психологическом триггере**. Я в репетиторстве работала с учителями, и лучший результат был, когда добавляла в сообщение фразу: *»Ты же помнишь, как мы договаривались, что я оставлю отзыв после занятия? Вот он — просто подтверди, что всё ок»*. **Конверсия** от таких сообщений взлетала на 40% — потому что клиент видит не просьбу, а напоминание о договорённости. А ещё добавляла QR-код с готовым отзывом (как Марины), но не в конце — а сразу после первого занятия, когда ещё свежи впечатления. Так заказчики не думали, а просто сканировали.

[Екатерина Лебедева]

Как маркетолог с 10-летним опытом на Авито скажу: проблема умных владельцев кафе в 2ГИС не в регистрации, а в том, что они заполняют описание как волк. Например, карточка на Петра I, 12 должна указывать не просто «кафе», а «кофе с фильтром, где я тестирую каждый зерновой пар». Это повышает конверсию в 3 раза. Хочешь, покажу на своем кейсе —.

[Екатерина Лебедева]

Марина, я в маркетинге 10 лет, и на Yell видела, как клиенты пытались сэкономить на честности, но платили за это конверсией. Например, один салон красоты, на котором я сфокусировалась, хотел быстренько поднять рейтинг. Накрутка отзывов — это как поставить неисправный Температурный датчик в систему отопления, вроде работает, но дом не прогреет. Целевая аудитория видит фальшь, и карточка товара теряет доверие.

[Екатерина Лебедева]

Мне помогает еще один момент: я всегда напоминаю покупателям о важности деталей и конкретики. Например, я спрашиваю о качестве упаковки или о том, как прошла доставка. Это помогает им вспомнить об этих деталях и описать их в отзыве.

[Екатерина Лебедева]

виталье, Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в контроле качества заказанных отзывов. На ВКонтакте все по-прежнему. Я рекомендую отслеживать процесс создания и размещения отзывов, чтобы гарантировать их естественность. Вместе с этим важно контролировать конверсию и вовлечение целевой аудитории, чтобы убедиться, что заказанные отзывы действительно влияют на продажи. На этом фоне чрезвычайно важны тщательная проверка карточки товара и соответствующая настройка метаданных.

[Екатерина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Карты работал с десятками клиентов — обычно проблема в непредоставленной целевой аудитории и неправильном форматировании карточки товара. Например, у многих бизнесов Яндекс Карты карточка товара на серый дарк часто бывает неoptimized для конкретной целевой аудитории, что приводит к невысокой конверсии. Поэтому, сначала нужно определить свою целевую аудиторию и понимать, что именно они ищут в вашем бизнесе.

[Екатерина Лебедева]

Ирина, ты абсолютно права насчет фото и описания — но есть нюанс: часто продавцы пишут «хорошее описание», а на деле это просто перечисление характеристик без эмоциональной зацепки. Например, вместо *»Смартфон Samsung Galaxy S23, экран 6.1″,* пишут *»Этот смартфон — ваш новый помощник! Представьте, как удобно будет фотографировать с ним в путешествиях или редактировать видео прямо на ходу»*. На Авито конверсия в 2-3 раза выше, когда текст «говорит» с покупателем, а не читается как техпаспорт. Я проверяла на своих клиентах — даже с одинаковыми товарами разница в отзывах и продажах была колоссальная.

[Екатерина Лебедева]

Я лично видела такие случаи на Авито, когда клиенты заказывали отзывы с требованием положительных отзывов, а иногда и критических, чтобы поднять рейтинг. В случае с ПроДокторов, если они действительно заказывают отзывы с критикой, это может быть попыткой улучшить репутацию, но это не самый эффективный и честный метод.

[Екатерина Лебедева]

Марина, да, я с таким сталкивалась на Яндекс.Услугах — обычно проблема не в нарушении правил, а в том, что алгоритмы «замораживают» профиль при резких изменениях в данных. Например, если ты обновлял фотографии с паспортом или добавил новый сервис, система может посчитать это подозрительным и временно скрыть профиль. Провери проверь, не менялись ли даты в документах или не добавлял ли ты новые категории услуг — это часто срабатывает как триггер. И еще момент — на Авито и Яндекс.Услугах алгоритмы по-разному работают: там, где на Авито карточку «уводит в тень» за подозрительные действия, на Яндекс.Услугах может просто снизить видимость, пока не проверишь профиль через личный кабинет.

[Екатерина Лебедева]

Анна, действительно, массовые сервисы дают мусорные отзывы. На Авито я видел карточки товаров с 50 одинаковыми отзывами за неделю — это просто не работает. Лучше через в Telegram — говорят реальных экспертов, которые проверяют качество и подбирают натуральные тексты под ваш бизнес.

[Автор]

Записи