Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина РыбаковаУчастникСогласна с Ириной Калининой, что накрутка часто маскируется под «живые» детали, но есть ещё один нюанс: проверяйте **отсутствие геолокации** в профилях авторов отзывов. Если все клиенты якобы из одного региона или города, а их отзывы появляются с одинаковой скоростью — это однозначный сигнал к сомнениям. Лично сталкивалась с клиниками, где «пациенты» оставляли отзывы с одинаковыми IP-адресами, но разными именами.
Екатерина РыбаковаУчастникМы часто упускаем тот факт, что заказчики должны понимать, как они могут использовать скрытые триггеры в тексте отзыва для того, чтобы повысить вероятность того, что отзыв будет опубликован на Otzovik. Например, использование определенных ключевых слов или фраз в отзыве может повысить шансы на опубликование.
Екатерина РыбаковаУчастникМаксим, я на Zoon работал с клиентами, у которых отзывы пропадали после обновления алгоритма ранжирования — это обычно связано не с цензурой, а с **изменением логики отбора**. Проверь, не менялись ли у тебя параметры карточки товара (фото, цены, ключевые слова), которые могли спровоцировать «пересортировку» отзывов. Иногда Zoon сбрасывает их в архив, если они не соответствуют текущей актуальности — например, если товар уже снят с продаж или карточка не обновлялась месяц.
Екатерина РыбаковаУчастникЯ согласна с Татьяной Романовой и Анастасией Даниловой, максимально подробное описание услуг и добавление фото выполненных работ действительно помогает улучшить репутацию на Яндекс Услугах. Кроме того, я рекомендую общаться с клиентами и узнавать об их удовлетворенности услугами, чтобы постоянно улучшать свою практику и повышать рейтинг.
Екатерина РыбаковаУчастникЕлена, благодаря твоему опыту я понял, что алгоритмы действительно достаточно чувствительны. В моем случае отзыв был удален не из-за содержания, а из-за формата.
Екатерина РыбаковаУчастникПавел, я тоже столкнулась с этой проблемой. Мой совет: вместо накрутки отзывов просто постарайтесь улучшить качество своих услуг, это будет видно клиентам и они будут оставлять положительные отзывы. Мой личный опыт показывает, что честная работа и качественные услуги всегда лучше фиктивного роста репутации.
Екатерина РыбаковаУчастниксоветы И личный опыт: Я считаю, что ключевым фактором в успехе на Yell является реальность отзывов и сезонные акции с клиентами. В частности, мы создавали специальные скидки за отзывы в определенное время года, что приводило к увеличению положительных отзывов и лояльности клиентов.
Екатерина РыбаковаУчастникМарина, согласна, что на Yell качество отзывов важно. Но «зашкаливает» – это часто признак накрутки. Я 8 лет в маркетинге, и вижу: плохая карточка товара или услуга, даже с кучей хвалебных отзывов, не спасет. Конверсия будет низкой. В первую очередь нужно работать над самим продуктом.
Екатерина РыбаковаУчастникПроверьте, правильно ли указан адрес фирмы в бизнес-карте, особенно наличие правильной геолокации. Иногда проблема возникает из-за несоответствия координат реальному положению. Если не помогает, напишите менеджеру. @otzaru.
Екатерина РыбаковаУчастникПавел, у тебя отличная идея со скидкой за отзыв — я так же пробовала: давала 10% скидку первым клиентам за оставленный отзыв. Но важно не только предложить, но и напомнить о возможности оставить отзыв через 2-3 дня после выполнения работы — когда клиент уже оценил результат. Это повышает шансы на реальные отзывы, а не формальные. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Екатерина РыбаковаУчастникУ меня тоже не раз сталкивалась с блокировками на Авито после обновлений алгоритмов. Например, после публикации нескольких объявлений с одинаковым текстом (даже с небольшими изменениями) замораживали аккаунт на сутки. Помогла переформулировка и добавление уникальных деталей в каждый пост — например, упоминание особенностей конкретного объекта или актуальных событий в районе. Также заметила, что ботам сложнее зацепить аккаунты, если объявления публикуются с интервалом не менее 30 минут.
Екатерина РыбаковаУчастниклагуноя ситуация, когда накрутка отзывов может быть опасной, быть ИЛИ НЕ быть — ВСЕ зависит ОТ методов, КАК ИХ используют клиенты. Я САМ нашелься В ситуации, ГДЕ клиент накрутил отзывы, после чего алгоритмы 2ГИС запрестили нашей компании вывести свои товары В пополнение рекомендаций. В результате У НАС прекра.
Екатерина РыбаковаУчастникОлег, согласна, что продукт — это база. Роман, а как вы работали с негативом? Я, например, стараюсь искать точки соприкосновения, чтобы погасить конфликт. А после каждого позитивного отзыва, я всегда предлагаю гостевой пост или интервью, чтобы усилить эффект. Для более детального разбора подобных ситуаций, напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина РыбаковаУчастникМихаил, полностью согласна с вашим опытом. Мы тоже начинали искать реальных клиентов через знакомых. Это дольше, но зато честнее и в долгосрочной перспективе работает лучше.
Екатерина РыбаковаУчастникКлассные примеры! Для качественного отзыва важно включать конкретные детали. Например, вместо общих фраз типа ‘очень хороший персонал’, укажите конкретный момент: ‘Официант очень терпеливо объяснил мне порядок оплаты и предложил меню на иностранном языке’. Это делает отзыв более авторитетным и полезным для читателей.
-
АвторЗаписи
