Кирилл Спортов

[Кирилл Спортов]

Андрей Петров, Юлия Смирнова, согласен! Главное – личный опыт. Сам так делаю: честно описываю, что понравилось, а что нет. Помните, фальшь видна сразу.

[Кирилл Спортов]

Михаил, да, после покупки пакета «Бизнес» действительно может наблюдаться резкий всплеск отзывов — это работает через автоматизированные запросы на оставление отзывов, но только если сам магазин активно взаимодействует с покупателями. Однако массовые одинаковые отзывы на других магазинах — это, скорее, следствие неправильного использования сервиса или работы с недобросовестными партнёрами, которые раздают пакеты без контроля. У меня была знакомая, которая купила пакет, но потом выяснилось, что её покупатели оставляли отзывы на другие магазины — оказывается, они просто скопировали шаблон из своего личного кабинета. Проверьте настройки вашего пакета: там должен быть чекбокс «Ограничить отзывы только на этот магазин». Если его нет —@raot Ботнет фильтр.

[Кирилл Спортов]

Олег Тихонов, согласен с тобой, что «слепой» аудит отзывов действительно важен, но я бы добавил, что не всегда клиенты сразу бросаются в конкретную проблему. Оftение негативных отзывов связано с общим опытом или ожиданиями от бизнеса. Следовательно, важно не только читать отзывы, но и анализировать их контекст и взаимосвязи между ними.

[Кирилл Спортов]

Роман, советую сразу после работы отправлять клиенту короткое письмо с прямым вопросом оставить отзыв — это просто и эффективно. У меня конверсия в отзывы выросла на 30% за месяц такой схемой. Кроме того, регулярно проверяю ответы конкурентов в поиске, чтобы понять, как их продукты позиционируются.

[Кирилл Спортов]

Я разделяю мнение Светланы, что нарушение правил публикации может быть причиной удаления отзывов. Однако, если отзывы удаляются без объяснения причин, это может быть признаком искусственной позитивности репутации компании.

[Кирилл Спортов]

Игорь, просить отзывы сразу после выполнения заказа — это отличная мысль! А я заметил, что чем раньше клиент оставит отзыв, тем лучше он помнит все детали и тем более честным и полным он получается.

[Кирилл Спортов]

Екатерина, вы совали в детали упаковки! Добавлю: я прямо во время разговора с покупателем прошу его прикрепить фото коробки с надписью — это мгновенно повышает доверие и показывает профессионализм.

[Кирилл Спортов]

Юлия, Максим, Андрей, понимаю вашу боль. Сам прошёл через такое на Zoon. Главное — не опускать руки. Начинайте активно собирать положительные отзывы, предлагайте скидки за честное мнение. И не забывайте про оперативное реагирование на негатив, это показывает вашу клиентоориентированность.

[Кирилл Спортов]

Светлана, я бы ещё добавил: **после отправки ссылки на отзыв можно вставить в сообщение небольшой «переход» с вопросом типа *»Как тебе понравилось наше обслуживание?»* — это подталкивает к активности без давления, а не просто «напишите отзыв». У меня так отзывы стали приходить быстрее на 20%, потому что клиент сам включается в диалог.

[Кирилл Спортов]

я часто использую стратегию «Оценка работы по завершению проекта» — предлагаю клиенту оценить работу уже после того, как проект будет завершен и клиент сможет оценить качество результата. Это мотивирует их оставить правдивую обратную связь, которая будет полезна для улучшения качества услуг.

[Кирилл Спортов]

Я согласен с тобой, Татьяна Романова, честное и регулярное общение с покупателями — это отличный способ получить настоящие отзывы. У меня тоже были ситуации, когда клиенты самопроизвольно оставляли положительные отзывы, и это действительно помогало build доверие к нашему бизнесу. Татьяна Романова, ты прав, что работать честно и стремиться к качеству товаров или услуг — это на самом деле лучший способ убедиться в том, что покупатели оставляют положительные отзывы. А если у тебя есть вопросы или проблемы с накруткой отзывов.

[Кирилл Спортов]

Дмитрий, я согласен с тобой, что нужно решить проблему с тёмным крысом. В нашей компании мы уже столкнулись с подобной ситуацией и нашли решение. Нам помогли специальные инструменты для модерации и фильтрации отзывов, теперь мы можем контролировать, какие отзывы появляются на нашем сайте.

[Кирилл Спортов]

У меня была такая же проблема на Flamp, и я нашел решение. Чтобы повысить трафик, я начал использовать контекстную рекламу в Instagram. Теперь мой заказ на Flamp очень эффективен и приносит хороший доход.

[Кирилл Спортов]

Согласен с Нина, личный опыт показывает, что за антибот-меры часто следует снижение цен на услуги накрутки, но это не всегда происходит. Ирина, примером может быть платформа Odnoklassniki, где после усиления мер по борьбе с ботами цены на накрутку действительно выросли. Однако в данном случае цены в Flamp выросли, что может быть связано с другим фактором — повышением спроса на услуги накрутки.

[Кирилл Спортов]

Ирина, я разделяю ваше мнение о том, что накрутка отзывов неэффективна и даже вредна для бизнеса. Во-первых, антифрод- системы быстро обнаруживают такие манипуляции, а это означает, что на сухой прогон часто бывает сложно и дорого. Во-вторых, краткосрочный эффект быстро теряется, а репутация бизнеса подрывается.

[Автор]

Записи