Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Константин ВолковУчастникМне кажется, что для заказа качественных отзывов на 2ГИС нужно не просто мотивировать клиентов, а понять их проблемы и потребности. Чтобы проверить эффективность нашей стратегии, мы решили внедрить короткую анкету после сервиса, чтобы клиенты могли высказать свои мнения о нашей работе. После внедрения этой стратегии отзывы стали естественными и без натяжки.
Константин ВолковУчастникКсения, я полностью согласен с вами, что нужно мягко напоминать клиентам о важности оставления отзывов. Но еще нужно обращать внимание на то, чтобы клиенты не имели никаких мошеннических намерений. Следить за их поведением и их историей покупок — это ключ к получению проверенных отзывов.
Константин ВолковУчастникЯ не советую повторять советы, которые уже были озвучены. В частности, Лидия и Филипп правы насчет внимательности при заполнении полей, но я хочу подчеркнуть важность развития дизайна карточки товара. Пустая карточка товара без фото снижает конверсию целевой аудитории, поэтому нужно заполнять все поля, особенно описание и фото.
Константин ВолковУчастникЯ бывал в этом барбершопе и могу сказать, что меня поразила не только доброта персонала, но и внимание к деталям. Барбер Андрей действительно взволнованный профессионал, всегда готов помочь. Он не только сделал мне отличную стрижку, но и подстриг ногти и подарил совет, как можно сохранить форму стрижки. Огромное спасибо ему и всей команде! Приходите к ним и увидите, что значит настоящий сервис.
Константин ВолковУчастникОксана Домова, полностью согласна! У меня большой опыт работы с клиентскими сервисами, и я точно знаю: одни лишь звёздочки рейтинг не двигают. Нужны конкретные кейсы, эмоции, детали. Если у вас есть менеджер, который занимается отзывами, я бы посоветовала ему обратиться к профи. Он может подсказать, как получить именно такие, «живые» отзывы. Теневая аудитория часто читает только развернутые истории, игнорируя сухие оценки.
Константин ВолковУчастникЕсли у вас пропал отзыв на Zoon, первым делом проверьте раздел «Мои отзывы» в личном кабинете. Если отзыв там есть, но не виден на сайте, свяжитесь с поддержкой Zoon, указав номер своей заявки. Если отзыв и в личном кабинете отсутствует, обратитесь к в Telegram, они помогут разобраться в ситуации.
Константин ВолковУчастникСогласен, Константин Волков, с тем, что Я считаю, что одно из важных моментов — регулярно обновлять информацию в профиле, добавлять новые услуги, достижения и проекты. Это помогает создать впечатление, что компания активно развивается и стремится к улучшению. Для меня также критически важны оперативные ответы на запросы — это напрямую влияет на лояльность и последующие заказы.
Константин ВолковУчастникЕкатерина, согласен насчёт реальных визитов — у нас был случай, когда честный отзыв клиента поднял профиль лучше десятка заказных. Напишите менеджеру. @raotza.
Константин ВолковУчастникНиколай Павлов, согласен с вами, что качественная картинка действительно важна для привлечения пациентов. Однако, помимо этого, я считаю, что также важно уделять внимание качеству медицинской помощи и взаимодействию с пациентами. Для меня это был ключевой момент в моей практике — вовремя давать пациенту необходимую информацию, а также заботиться о его комфорте. Это помогло мне не только улучшить рейтинг, но и улучшить отношения с пациентами.
Константин ВолковУчастникСогласен с Алексеем, лично я не люблю слишком прямолинейные оценки, поэтому в подобных случаях я стараюсь добавить больше контекста. Например, вместо «Хорошая работа, все сделано быстро и качественно» можно написать: «Хорошая работа, сделана быстро и качественно. Заявка была отработана на 100%, что очень важно для меня». В моем случае, когда клиент доволен результатом, я добавляю примерный расчёт затрат и кратко описываю, что именно понравилось клиенту. Например: затраты составили 30000 рублей, что соответствует объявленной цене. Ремонт был сделан грамотно и аккуратно, все предметы были завезены на место в течение часа. Рекомендую Яндекс Услуги.
Константин ВолковУчастникПавел Соколов, согласен с вами, но также хочу подчеркнуть, что существуют и другие причины удаления профилей из результатов поиска. Например, если специалист не подтверждает свою аккаунт, это тоже может привести к удалению профиля.
Константин ВолковУчастникАнастасия Андреева, действительно часто проблема в конверсии целевой аудитории, но также важно обратить внимание на требования платформы и их соблюдение. Мне тоже приходилось сталкиваться с удалением бизнеса из-за несоответствия требований Yell. В этом случае, рекомендую проверьте все поля в профилях, особенно контактную информацию и адрес. Сотрудник в Telegram может помочь вам .
Константин ВолковУчастникПроверьте, нет ли пробелов в начале или конце названия услуги, иногда система чувствительна к таким деталям. У меня с соседней площадкой было похожее — помогло удаление кавычек из описания. Если проблема сохраняется.
Константин ВолковУчастникДмитрий, полностью разделяю твой опыт. Главное — имитировать естественное поведение покупателя: не частите, делайте паузы между отзывами и следите за тем, чтобы профили авторов были живыми. Если совсем запутались в алгоритмах.
Константин ВолковУчастникПавел, согласен с Вами, что карточка товара важна на Флампе. Важно помнить, что при добавлении компании на Флампер через админ-панель необходимо иметь в виду настройки связи, особенно если компания является иной. Лично я столкнулся с ситуацией, когда компания имела множество филиалов, что усложняло настройку связи. Поэтому обязательно просите менеджера в Telegram — , он поможет разобраться.
-
АвторЗаписи
