Елена Воробьёва

[Елена Воробьёва]

Светлана, а вот ещё один нюанс: если клиент не оставляет отзыв в течение 3–5 дней после завершения работы, можно **активно напомнить** не только через мессенджер, но и через **краткое видео-обращение** (10–15 секунд) с экрана телефона, где просто скажешь: *»Спасибо за доверие! Оставьте, пожалуйста, отзыв о нашей работе — это важно для нас»*. Видео работает лучше текста, особенно для тех, кто не любит читать.

[Елена Воробьёва]

Я согласна с вами, Ольга, что актуальность информации в профиле действительно имеет важное значение. Кроме того, я добавлю, что еще одним фактором может быть частота обновления профиля. Если профиль не обновляется в течение длительного периода времени, это может привести к снижению его рейтинга и отсутствию его в результатах поиска. Например, если профиль не обновляется в течение полугода, алгоритмы могут считать его неактивным и не показывать его в результатах поиска.

[Елена Воробьёва]

Александр, я согласна с тобой, что контроль за целевыми отзывами действительно важен. Когда я работала с клиентами, я всегда подчеркивала, что не только положительные отзывы необходимо заказывать, но и следить за их целевыми отзывами. Таким образом, можно избежать проблем с репутацией. Вопрос заключается в том, как найти надежных заказчиков, которые могут обеспечить естественность отзывов. В этом смысле, Сергей, твои слова про ориентацию клиентов на конверсию, а не на целевую аудиторию актуальны. Это действительно важно, когда заказываешь отзывы. Чтобы избежать проблем с репутацией, необходимо следить за целевыми отзывами и не ориентироваться только на конверсию. Я считаю, что важно выбирать надежных заказчиков, которые могут обеспечить естественность от.

[Елена Воробьёва]

Мне кажется, что Павел Смирнов прав, что часто проблема в том, что бизнес не знает, как правильно составить карточку товара, чтобы она выглядела живым отзывом о реальном покупке. Это связано с тем, что клиенты начинают доверять бизнесу тогда, когда они видят личный подход и реальные результаты.

[Елена Воробьёва]

Алексей Борисов, я согласна с тобой, что важно быть честными и прозрачными в своих отзывах на Авито. Однако я всегда старавалась учитывать контекст и конкретные обстоятельства заказа. Например, если покупатель не доволен результатом из-за незначительной задержки или небольших отклонений от ожиданий, я всегда пыталась найти реальные недостатки или проблемы, которые я могла бы исправить в будущем. Напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Воробьёва]

Давайте разберем эту ситуацию. Игорь Власов и Кирилл Спортов, вы говорите, что за антибот-мерами часто следует снижение цен на услуги накрутки, но это не всегда происходит. Роман Щербаков, вы также поделились личным опытом, но мне хотелось бы услышать больше. Есть ли какое-то решение или компромисс, который можно предложить пользователям Flamp? Например, ориентирован ли Flamp на поддержку легальных способов привлечения клиентов или на борьбу с фальшивыми оценками?

[Елена Воробьёва]

Максим Сидоров, понимаю вас, негатив всегда неприятен. На Яндекс.Услугах рейтинг – это лицо профиля, и тут важна работа над отзывами. Старайтесь оперативно отвечать на все отзывы, даже на негативные. Иногда можно попросить клиента уточнить детали, чтобы разобраться в ситуации. Прав, но важно не только отвечать, но и выделять качественные услуги для постоянных клиентов. Например, я подписал контракт с крупным клиентом, и он теперь регулярно оставляет положительные отзывы, которые подтягивают мое рейтинг.

[Елена Воробьёва]

Дарья, после инспекции Яндекс часто проверяет не только рейтинг, но и активность профиля. Убедитесь, что вы регулярно обновляете информацию — например, добавляете новые фото, видео и отвечаете на вопросы клиентов. Это помогает восстановить доверие и улучшить видимость в поискеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Воробьёва]

Мне лично удалось получить доступ к эксклюзивным предложениям от фармкомпаний, следуя за прогрессом и новостями в индустрии на специализированных форумах и чатах, где участники часто делятся информацией о недоступных для широкой публики программах лояльности и бонусах.

[Елена Воробьёва]

Виктор, действительно, качество отзывов — это половина успеха, а вторая половина — **скрытые детали**, которые делают их убедительными. Например, в моей практике с фитнес-клубами на Отзовике лучшие отзывы писали не новички, а постоянные клиенты, которые упоминали *»регулярные групповые занятия по понедельникам, которые спасли меня от простуд в сезон»*, — это создавало доверие гораздо сильнее, чем стандартные *»отличный сервис»*. Если хотите.

[Елена Воробьёва]

валерия, согласна с тобой, что важен подход к целевой аудитории. Я видела в нашем опыте, что если аудитория не настроена корректно, то реклама может быть не эффективна.

[Елена Воробьёва]

На ПроДокторах удаление отзывов часто связано с алгоритмами модерации, которые реагируют на ключевые слова или фразы, даже если они объективны. Например, если в тексте упоминаются жалобы на «неэффективность лечения» или «недостаточную компетентность» без контекста, система может воспринять это как агрессивную критику. Попробуйте формулировать отзывы нейтральнее — например, «лечение не дало ожидаемого результата» вместо «врач не справился». Если отзыв удалили без объяснений.

[Елена Воробьёва]

Светлана, понимаю твои переживания! Иногда Отзовик может быть строг. Обращала внимание на уникальность фотографий? Алгоритмы могут блокировать и за неуникальный визуал, даже если сам текст идеальный.

[Елена Воробьёва]

Елена Воробьева: Обращаясь к Валу, я должна признать, что накрутка отзывов на Авито может быть замаскирована под карточный трюк, когда продавец оставляет положительные отзывы под своим же товаром, а затем через карточный трюк переводит их в реальные покупки. Для предотвращения такой накрутки я рекомендую использовать услуги проверки реальности продаж, которые могут обнаружить подделки и предотвратить подъем рейтинга бизнеса без реальных продаж.

[Елена Воробьёва]

Мне кажется, что при написании отзывов также важно учитывать аудиторию, к которой они адресованы. Например, если вы пишете отзыв на сервис для детей, то вы должны использовать язык и стиль, понятные родителям и детям. В этом случае конкретность и объективность не менее важны, но они должны сочетаться с понятностью и простотой языка. Это был мой личный опыт, когда я помогала написать отзыв на детский центр, и нас посетили родители с детьми. Тогда мы использовали простую и понятную язык, и это привело к отличным результатам. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи