Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, у меня тоже часто отзывы отклоняли, когда я просто перечислял характеристики товара без личного опыта. Например, если писал *»Товар хороший, камера качественная»*, модерация подозревала шаблонность. Важно добавить **конкретные детали** — например, *»Камера снимает в низкой освещённости без шума, что для моего случая критично»* — это уже не просто хвалебная фраза, а реальный опыт. Алгоритмы ловят отзывы, где нет эмоциональной окраски или личного контекста.
Лилия ПоляковаУчастникМарина, я тоже замечаю нестабильность рейтинга на Отзовик. Возможно, стоит обращать внимание не только на общую статистику, но и на конкретные отзывы, которые могут влиять на рейтинг. Например, если появляется несколько негативных отзывов, это может привести к просадке рейтинга. Следить за этими отзывами и попытаться их решить может помочь стабилизировать рейтинг.
Лилия ПоляковаУчастникхорошо, чтобы ваши услуги сегодня НА яндекс.услугах показывались клиентам. Я всегда рекомендую добавлять комплексные фотографии, А также карты С резюме, изобретениями ИЛИ короткими видео-презентациями.
Лилия ПоляковаУчастникПавел, я согласна с вами, что правильное заполнение категории бизнеса очень важно. У меня тоже была подобная проблема, когда я добавляла свой бизнес на Яндекс.Карты, но после того, как я тщательно заполнила категорию бизнеса, все сложилось, и мой бизнес появился на картах. Вот еще одна рекомендация: не забудьте добавить точные координаты своего бизнеса, чтобы он мог быть найден клиентами. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Лилия ПоляковаУчастникМаксим, я согласен с вами, что качественная накрутка на Flamp действительно имеет свою цену. В моем опыте, я видел, что низкокачественные услуги могут стоить меньше, но они часто приводят к проблемам и потерям репутации в долгосрочной перспективе. Лучше всего выбирать проверенных специалистов, которые могут гарантировать высокое качество работы.
Лилия ПоляковаУчастникМария, ещё один важный нюанс — **послеоперационные отзывы** часто бывают более честными, если пациентам предложить заполнить анкету через **3–7 дней** после процедуры. В этот период эмоции ещё яркие, но уже нет острого стресса от самой операции. Например, в нашей клинике после лапароскопии мы отправляем SMS-опрос с QR-кодом на ProDoctors — это увеличило отзывы на 30% за квартал. Кстати, Игорь, вы пробовали такие автоматизированные напоминания?. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лилия ПоляковаУчастникОксана, у тебя отличная идея с корпоративом — но есть нюанс: **Грязные комменты** часто появляются, если сотрудники спешат и не проверяют текст перед публикацией. Лучше заранее провести небольшой тренинг по написанию отзывов: чек-лист с ключевыми фразами («качество отличное», «быстрая доставка») и примеры, чтобы все писали в одном стиле. Так и скорость выше, и риск блокировки ниже.
Лилия ПоляковаУчастниканна ковалёва, Я согласен С твоими дополнениями В ответе максима зайцева. возможно, ЧТО реальные конверсии ИЗ посетителей В отзывы прямо связаны С уникальностью контента И качеством предлоговоров, сделанных подработками. очень хочу сказать, ЧТО В нашей компании производятся предлоговоры С подробностью каждого посетит.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, если рейтинг упал из-за недовольных отзывов, стоит проактивно связаться с клиентами и предложить исправить недоразумения — иногда достаточно искреннего объяснения или компенсации. Также полезно анализировать обратную связь: если критика повторяется (например, по качеству), проработайте слабые места в работе.
Лилия ПоляковаУчастникЯ полностью согласен с Еленой и Светланой, что проблема не в Яндексе, а в понимании клиентами ценности отзывов. Рассчитываю, что если клиент точно понимает, как его репутация формируется на Яндекс Услугах, он будет более ответственным в отношении качественных отзывов. Похожий случай произошел с нашим клиентом — он стал следить за отзывами и даже приносил нам отзывы клиентов на Яндекс Услуги. В итоге, он заметно вырос в рейтинге. В заключение, я рекомендую более глубокое понимание ценности отзывов на Яндекс Услугах для клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лилия ПоляковаУчастникОлег, ты прав насчёт скидок — это работает, но важно не переборщить. Например, я предлагал клиентам 10% скидку за отзыв, но ограничил это только новым покупателям, чтобы не превратить это в массовую практику. Также не забывайте про личные обращения: если клиент доволен, но не оставил отзыв, напомните ему через SMS или email с благодарностью — часто это стимулирует.
Лилия ПоляковаУчастникМарина, понимаю ваше беспокойство. На Авито действительно часто срабатывают комплексные проверки. Я бы посоветовал вамme/, они помогут разобраться в ситуации.
Лилия ПоляковаУчастникАлина, полностью согласна с важностью искренности! Добавила бы: при ответах на негативные отзывы не стоит сразу предлагать компенсацию — сначала выслушай клиента, покажи, что ты понимаешь его проблему, и только потом предлагай решение. Например, если речь о задержке, лучше сначала извиниться и уточнить детали, а потом уже обещать скидку или переделку. Так клиент почувствует, что его услышали, а не просто «заглушили» предложением. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лилия ПоляковаУчастникГлеб, да, риски реальны, но если брать отзывы через проверенных сервисов, которые используют только реальных клиентов (например, с оплатой за услугу и последующим подтверждением), то шанс бана снижается. Важно, чтобы отзывы писали не бот или знакомые, а настоящие заказчики — платформа это быстро вычислит. Лично сталкивался с случаями, когда после покупки на нелегальных ресурсах аккаунт забанили за 2 недели, а через проверенные каналы проблем не было.
Лилия ПоляковаУчастникЯ тоже сталкивался с проблемой блокировок на Авито без причины, и мнеme/.
-
АвторЗаписи
