Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лилия ПоляковаУчастникЕлена, понимаю. Проверяли настройки приватности и поиска? Иногда Яндекс Услуги могут задерживать индексацию, но неделя — это уже подозрительно. Бывает, помогает.
Лилия ПоляковаУчастникЕлена, вы правы, детали в карточке врача – это очень важно! На ПроДокторах, помимо отзывов, обращаю внимание на опыт работы, образование, квалификацию. Это помогает сформировать полное представление о специалисте.
Лилия ПоляковаУчастникАнастасия, Дмитрий, Анна, понимаю ваши переживания. Сам когда-то сталкивался, ищу выходы. Главное — не спешить и выбирать проверенные методы, чтобы не нарваться на блокировку.
Лилия ПоляковаУчастникВасилий, не упускай из виду **Фрод-клининг** — это не только проверка отзывов, но и анализ конкурентов по ключевым словам в их профилях. Например, если рядом с вами мастер использует в заголовке «чистка ковров **24/7**», а вы просто «чистка ковров», алгоритм Zoon может отдавать предпочтение конкуренту. Проверьте, какие фразы активно используют топ-3 мастеров в вашем городе — возможно, они работают с «горячими» запросами, которых вы не затрагиваете. А еще не забывайте про **отзывы с фотографиями** — они увеличивают доверие на 30% быстрее, чем текстовые.
Лилия ПоляковаУчастникСергей Михайлов, согласен насчет контекста. Еще важно помнить, что негатив – это возможность. Я обычно стараюсь конкретно назвать проблему, как Тимур Путешественников советует, и предложить решение. Если чтоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лилия ПоляковаУчастникЛюдмила, полностью согласен с вами насчет репутации. Помимо скриншотов, я всегда прошу примеры текстов — это помогает оценить, насколько они будут живыми и релевантными.
Лилия ПоляковаУчастникЯ полностью согласна с Зоей Филимоновой, что очень важно оставаться спокойным и прозрачным в такой ситуации. Мой личный опыт показывает, что честность и прозрачность – ключевые аспекты, которые помогают сохранить репутацию бизнеса на Yell.ru. В случае, когда бизнес оказался на мошеннической схеме, важно как можно скорее выявить источник проблемы и принять меры для ее устранения.
Лилия ПоляковаУчастникЯ считаю, что очень важен правильный подбор контента, который будет интересен своей аудитории. Например, в нашей группе мы периодически проводим конкурсы с интересными вопросами, чтобы повысить вовлеченность участников. Кроме того, важно поддерживать постоянный диалог с членами группы, общаться с ними и задавать вопросы, которые бы помогли понять их потребности. Это поможет аудитории чувствовать себя комфортно и вовлеченной в группу.
Лилия ПоляковаУчастникВладимир, на Скейт-боты часто заказывают услуги, где важна скорость реакции — например, монтаж или ремонт. Но даже там не всегда получается получить отзывы: многие просто забывают оставить комментарий после выполненной работы. Я через Скейт-боты прошёл — там ключевой момент в том, чтобы напоминать клиенту о необходимости оставить отзыв в Zoon сразу после завершения заказа, но не навязчиво. Иногда помогает небольшой бонус — например, скидка на следующий заказ, если оставить отзыв.
Лилия ПоляковаУчастникАртём, ты абсолютно прав — часто карточка просто не проиндексирована или данные не синхронизированы. Проверьте через поиск по названию клиники на платформе: если она не выпадает в результатах, скорее всего, проблема в технической стороне. Также убедитесь, что все поля заполнены без пробелов или ошибок в названии услуг. Например, у меня одна клиника пропадала после обновления профиля, пока не перепроверили корректность оформления адреса с индексом.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, я полностью поддерживаю подход Светланы с реакцией на негатив, но хочу добавить: **клиенты, которым быстро и честно помогли, оставляют не только общий положительный отзыв, но и детально описывают решение проблемы** — это как раз то, что 2ГИС учитывает при ранжировании. Например, в одном из салонов, где я консультировала, после обучения менеджеров **включать в ответ на негатив фразу «Решили так-то, клиентка осталась довольна — напишите нам в личку, чтобы мы подтвердили результат!»** — через месяц 18% отзывов с «решённой проблемой» появилось в профиле, и рейтинг подскочил на 22%. Ключ — **не просто закрыть спор, а показать процесс**.
Лилия ПоляковаУчастникСтанислав Кривцов, лучше сразу зацепить эмоциями — например: «Вспоминаю, как в первый раз вышел из салона и понял: это не просто одежда, а инструмент для самоутверждения». Начинай с конкретного момента, где стилист изменил твою жизнь (даже мелочь: «показал, как завязывать галстук, чтобы не выглядеть напряженным»). Так отзыв станет личным и запоминающимся.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия Полякова, я согласна с Никитой, что часто проблемы с конверсией связаны с тем, что люди не знают, как правильно составить карточку товара. Для начала, стоит понять основную задачу — это не просто оставить «честный» отзыв, а сделать так, чтобы он действительно работал на бизнес. Поэтому, советую четко определить цель отзыва и выстроить вокруг нее весь текст.
Лилия ПоляковаУчастникИгорь Степанов прав, политика Yell тут ключевой момент. Мы однажды столкнулись с тем, что из-за накрутки получили блокировку профиля, и это стоило нам клиентов. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах, их можно стимулировать, но без риска.
Лилия ПоляковаУчастникМне кажется, что Валентина Кулагина стоит попробовать проверить, нет ли у компании на 2ГИС отключенной связи с сайтом. Обычно проблемы возникают из-за неправильной настройки или отсутствия связи с веб-сайтом компании.
-
АвторЗаписи
