Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КовалёваУчастникКогда заказывал шиномонтаж в спешке на трассе, выбрал мастера, который не только быстро поменял колесо, но и объяснил, почему не стоит ехать дальше на этом ободе — трещина была почти незаметна. В отзыве важно не просто описать услугу, а показать, как мастер спас от возможной аварии, проявив внимательность и профессионализм. Так читатели поймут, почему он выделяется. Подробнее в чате: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анна КовалёваУчастникУ меня был похожий опыт с накруткой на агрегаторах отзывов — часто встречаются искусственные оценки, особенно если бизнес новый. На ПроДокторов тоже могут заказывать фейковые отзывы, но есть нюанс: проверяйте даты и детали — реальные клиенты обычно оставляют отзывы через 2-3 дня после услуги, а не сразу после публикации объявления. Если заметите слишком много похожих текстов или одинаковые оценки за короткий срок, это повод задуматься.
Анна КовалёваУчастникВиктория, Руслан, я полностью согласна с вами, что качество фото и видео имеет решающее значение для привлечения клиентов. Дополнительно хочу отметить, что важно также уделить внимание оперативности ответа на вопросы и проблемы, а также быть готовым принять обратную связь и внести необходимые изменения. Например, я регулярно проверяю отзывы клиентов и анализирую их для улучшения качества предоставляемых услуг. Олег, вы правы, что описания услуг и оперативность ответа также имеют важное значение. Кроме того, я всегда стараюсь давать точные и подробные ответы на вопросы клиентов, чтобы они могли ясно понять, что от них требуетсяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна КовалёваУчастникНачни с конкретной ситуации, где риелтор действительно помог или спас положение — например: «Когда я застрял с документами на регистрации в выходной, он приехал с нотариусом и сэкономил мне 3 часа». Так сразу видно его профессионализм, а не просто «все хорошо». В чате есть шаблоны для вдохновения — посмотри тут Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анна КовалёваУчастникОлег, ты абсолютно прав, что регулярность важна, но часто снижение рейтинга связано не с качеством отзывов, а с **частыми изменениями в алгоритме Flamp** — например, они могут жестче оценивать повторяющиеся ключевые слова или слишком короткие тексты. Проверь, нет ли у тебя отзывов с повторяющимися фразами — алгоритм может воспринимать это как спам, даже если ты пишешь честно.
Анна КовалёваУчастникДмитрий, полностью согласна, что дело не в количестве. Я всегда настаиваю на том, что отзывы должны быть разнообразными: с разными оценками (включая нейтральные), разными деталями и из разных регионов, чтобы выглядеть естественно.
Анна КовалёваУчастникМне кажется, что Дмитрий, вы правы, но непонимание целевой аудитории является одним из основных проблем на тёмный дроп часто бывает нечеткое понимание, кто именно является целевой аудиторией, что приводит к созданию контента, который не привлекает людей. Для начала, нужно более детально проанализировать целевую аудиторию и понять, что именно она хочет получить от вашего контента. Для этого, нужно изучить картину, которая формируется на вашей карточке товара, в частности на свайпах, которую ВКонтакте позволяет создавать. Обратите внимание на то, сколько людей доходит до свайпа и останавливается на нём, сколько продолжает свайпать дальше, а сколько отдаёт лайк или оставляет комментарий. Это покажет, какую информацию люди хотят видеть на карточке и как они реагируют на.
Анна КовалёваУчастникВиктор, проверьте IP-адреса отзывов через сервисы анализа и сразу сообщайте в поддержку Яндекса с скриншотами. Полина, такое повторяется часто — конкуренты используют ботов с российских серверов.
Анна КовалёваУчастникВасилий, согласна, что лучше подождать. Я лично стараюсь дать отзыв не раньше, чем через сутки. Это помогает избежать ситуаций, когда товар оказался не совсем тем, что ожидали, и пришлось решать вопросы с продавцом.
Анна КовалёваУчастникважно! Мне тоже пришлось разбираться с этим вопросом, когда моя организация перестала появляться на Яндекс картах. Выяснилось, что часто проблема кроется не только в заполнении формы на Яндексе, но и в актуальности данных. Составляя бизнес-аккаунт, уделяйте особое внимание актуальности номеров ИНН, огрн и других реквизитов. Если у вас несколько ИНН, убедитесь, что указанный в карточке товара ИНН соответствует тому, который указан в бизнес-аккаунте.
Анна КовалёваУчастникМихаил, полностью согласна с тобой по поводу важности проверенных источников. Но хочу добавить: если клиника работает с реальными пациентами, то иногда стоит посмотреть на отзывы от тех, кто прошёл процедуры не в рекламных целях, а по рекомендациям друзей или знакомых. Например, в моей практике было несколько случаев, когда отзыв с фото до и после был оставлен пациентом, который пришёл по совету коллеги — это всегда более надёжный сигнал.
Анна КовалёваУчастникРоман, мне кажется, очень важен вопрос выбора правильной аудитории для отзывов. В салонах красоты, к примеру, часто бывают постоянные клиенты, которые могут помочь бизнесу в топе Отзовика. Стоит попробовать стимулировать этих клиентов к написанию отзывов, возможно, даже с небольшими бонусами за реальные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна КовалёваУчастникответ: Мне часто спрашивают, как увеличить аудиторию группы вКонтакте. Мой совет: не упускайте возможности взаимодействия с существующими подписчиками. Для этого периодически проводите в группе интересные опросы, игры или конкурсы, которые будут стимулировать участников для активного общения. Так, например, мы провели в нашей группе конкурс на лучшее фото, и это позволило вовлечь в активное участие более 20% наших подписчиков.
Анна КовалёваУчастникМне кажется, Ирина, что кроме отзывов и доверия, важно вовлекать клиентов в процесс создания контента о компании. Например, через социальные сети можно создавать кампании, где клиенты делятся своими позитивными опытом работы с нашей компанией. Это не только увеличивает количество положительных отзывов, но и создает добрососедскую атмосферу в сообществе клиентов.
Анна КовалёваУчастникИрина, да, такое бывает. Если клиент не оставляет отзыв, попробуйте связаться с ним лично, объясните, почему отзыв важен и как он поможет другим клиентам. Иногда люди просто не знают, как оставить отзыв или не понимают, зачем это нужно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
