Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка товара должна быть привлекательной не только для целевой аудитории, но и для ботов, которые накручивают рейтинг. На Отзовике это особенно актуально, потому что на Теньчик часто бывает, что боты используют искусственные отзывы, чтобы подкачать рейтинг. Поэтому важно периодически проверять подсуборты и новые отзывы, чтобы не пропустить новые попытки накрутки, как советовал Олег Иванов.
Марина ЛебедеваУчастникПомните, что на Авито пользователи часто покупают под впечатлением от первых нескольких фото в карточке товара. Следите за тем, чтобы в первых фото была яркая и четкая информация о товаре, чтобы покупатель мог понять, что он увидит.
Марина ЛебедеваУчастникВиталий, насчет «высокого уровня» — это здорово, но на Yell, как и везде, важна не только работа, но и ее демонстра.
Марина ЛебедеваУчастникНачнем с того, что нужно сначала понять, зачем бизнес платит за отзывы. Если цель — просто выглядеть лучше, то да, можно просто добавлять положительные отзывы. Но если цель — действительно улучшить репутацию и увеличить продажи, то нужно focus на улучшении качества карточек товаров и услуг. Если карточка товара привлекательна и информативна, то покупатель сам найдет и оставит положительный отзыв, без какого-либо вмешательства.
Марина ЛебедеваУчастникУ меня тоже бывало, что казалось, будто все хорошо, а конверсия карты товара была слишком низкой, и это было связано именно с неправильной настройкой рекламного объявления. Например, я помню, что один из моих клиентов, продавец одежды, хотел привлечь больше клиентов на свою страницу, но настройки рекламного объявления привели к накрутке подписчиков, которые даже не заходили на его страницу, просто добавляя его в друзья из-за интересной карты товара. Нужно внимательно следить за настройками объявления и не стоит полагаться только на автоматические настройки, нужно пробовать разные варианты и следить за результатами. Если у вас возникли проблемы с настройкой рекламных объявлений, напишите менеджеру. @raotza.
Марина ЛебедеваУчастникСветлана, верно про объём. Я в маркетинге 12 лет, на Яндекс Услугах карточка товара без фото объекта до ремонта конверсия падает — грузи примеры работ, так модерация пройдёт быстрее.
Марина ЛебедеваУчастникНадежда, Ирина, Светлана и другие, у кого-то из вас могут быть проблемы с актуальностью данных в Яндекс.Картах. Это может привести к тому, что ваша фирма перестанет появляться в результатах поиска. Для начала проверьте, правильно ли указаны контактные данные и адрес вашей компании в профилях на Яндекс.Картах и других ресурсах. А также обратите внимание, не было ли изменений в названии или описании вашего бизнеса. Правильная информация и актуальные данные — залог корректной работы карты Яндекс. Проверив все это, вы сможете определить причину, почему ваша фирма перестала появляться на Яндекс.Картах.
Марина ЛебедеваУчастникАнна, у нас копия чека тоже помогала, но ещё действеннее просить отзыв сразу после сервиса через смс. Я в маркетинге 12 лет, в 2ГИС конверсия в запись выше, когда карточка товара заполнена фото и целевая аудитория видит живые ответы на негатив.
Марина ЛебедеваУчастникАндрей, золотые слова! Я в маркетинге тоже не первый год, и на ВКонтакте видел, как фирмы сливали бюджет на ботов, а потом удивлялись, почему конверсия в продажи никакая. Цена за подписчика – это вообще не показатель. Главное, чтобы целевая аудитория была, а не мертвые души в карточке товара.
Марина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов. Накрутка отзывов — не лучший вариант, лучше фокусируйтесь на качестве услуг и работе с целевой аудиторией. Но если очень нужно.
Марина ЛебедеваУчастникВерно говоришь. Я в маркетинге 11 лет, и по своему опыту с 2ГИС скажу: фейковые отзывы убивают конверсию. Целевая аудитория становится подозрительной, если видит неестественный всплеск положительных оценок. Карточка товара теряет доверие. На Браузерном ферме тоже часто бывает так, что магазин, который пытается накрутить отзывы, теряет свои позиции в выдаче. Чтобы не попасть в ловушку фейковых отзывов, рекомендую регулярно проверять отзывы на карточке товара и реагировать на любые подозрительные ситуации. Браузерный ферм.
Марина ЛебедеваУчастникИгорь, бонусы за отзыв — это классика, сама так делаю! Но чтобы получить *качественные* отзывы, а не просто «спасибо», я обычно прошу клиента поделиться впечатлениями о конкретном этапе сотрудничества. У меня так конверсия в заявки с Yell выросла.
Марина ЛебедеваУчастникДенис, Ксения, обновления — это база, но я в маркетинге 12 лет и на Zoon видела: без ответов владельца на старые отзывы целевая аудитория не доверяет. Карточка товара с живым диалогом даёт конверсия выше на 30%.
Марина ЛебедеваУчастникРоман, с накруткой на 2ГИС я тоже сталкивалась. Но не все так однозначно. Я работала с клиентами на 2ГИС, и там все зависит от целевой аудитории. Если они склонны оставлять отзывы, то и накрутка может быть эффективной. Но если нет, то лучше сосредоточиться на других методах повышения конверсии, например, на усовершенствовании карточки товара.
Марина ЛебедеваУчастникДмитрий, я столкнулась с подобным на Авито, когда мы тестировали новый формат объявлений. Обычно, низкая конверсия из-за неверно определенной целевой аудитории или плохо оптимизированной карточки товара. Проверьте настройки таргетинга и оформление объявлений.
-
АвторЗаписи
