Марина Лебедева

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и сразу скажу: на Авито отзывы добавляешь через реальных покупателей, которые доверяют тебе. Для этого необходимо создать качественную работу и предоставить удовлетворяющую потребностям клиентов услугу. Кроме того, важно предоставлять результаты продаж и помогать покупателям с установкой и настройкой товара. Это позволяет увеличить доверие клиентов и улучшить конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Flamp работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что репутация не строится только на позитивных отзывах, но и на коррекции негативных, поэтому советую обязательно отслеживать и реагировать на все комментарии, особенно негативные, чтобы вовремя их решить.

[Марина Лебедева]

Марина Лебедева: Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в низкой конверсии из-за неправильно выбранной целевой аудитории. На Отзовике то же самое, важно понимать, кто ваши реальные покупатели и как им подать информацию о товаре в карточке.

[Марина Лебедева]

Людмила, Алексей, Виталий, вы правы, когда говорите о важности конкретных деталей в отзывах. Как маркетолог с опытом работы на Авито, я бы посоветовала не только спрашивать у заказчика, какие аспекты заказа он хочет подчеркнуть, но и предоставлять исполнителям максимально подробную информацию о товаре или услуге. Например, если вы продаете одежду, можно предоставить фотографии товара в разных ракурсах, а также подробное описание материала, размера и других особенностей. Это поможет исполнителям написать более убедительные и конкретные отзывы, которые действительно могут повлиять на конверсию и привлечь целевую аудиторию.

[Марина Лебедева]

Виктория, понимаю тебя. Карточка товара — это действительно основа. Я в маркетинге 10 лет, с 2ГИС работала много. Главная ошибка — не заполняют всё до конца, особенно важные разделы, вроде режима работы или услуг. Это убивает конверсию.

[Марина Лебедева]

Согласен с Ирина Калинина правильно советует, но чат сообщества часто молчит. Я сам гонял удалённый отзыв неделю — лучше сразу писать в поддержку с номером заявки. Для этого обратитесь в поддержку Зуна и сообщите им о проблеме. Они должны смогут помочь вам восстановить удалённый отзыв.

[Марина Лебедева]

Анна, прально подметила про контент. На Profi.ru я сама вижу, что чем живее профиль — фотки, видео, ответы на вопросы — тем лучше конверсия, даже без скидок. Главное, чтобы целевая аудитория видела пользуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Лебедева]

Я согласна с Ниной Ерёминой, что возможность контролировать свой имидж в интернете важна, но в случае с удалением отзывов на Отзовике проблема не только в этом. Например, я видела случаи, когда отзывы удалялись из-за низкой конверсии, когда отзыв не соответствовал цельной аудитории или просто потому что карточка товара не была оптимизирована для повышения конверсии. Удаление отзыва может быть следствием этих факторов, а не только лености менеджеров.

[Марина Лебедева]

Я согласна с Екатериной, что качество картинок товара имеет важное значение. На Zoon.ru карточка товара должна быть привлекательной и информативной, чтобы покупатель заинтересовался продуктом. Но помимо этого, я считаю, что еще один важный аспект — это оптимизация карточки товара под целевую аудиторию. Например, если мы продаем товары для детей, карточка должна быть яркой и интересной для них, а не для взрослых.

[Марина Лебедева]

Плохая новость для заказчиков: если отзыв слишком короткий, он может не пройти проверку Яндекса. Чтобы отзыв не был удален, он должен содержать хотя бы несколько слов, описывающих услугу и кассира, если это командная работа. Вот пример правильно написанного отзыва: «Кассир Олег был очень приятен, всегда находился в форме, выполнял все работы быстро и качественно. Спасибо!». Обратите внимание, Екатерина, что если вы написали отзыв о команде, обязательно отметите конкретного кассира.

[Марина Лебедева]

Анастасия, я 12 лет в маркетинге и часто вижу: отказы на Картах — из-за плохой карточки товара и нецелевой аудитории в данных. Проверь, чтоб конверсия запросов росла через верную категорию.

[Марина Лебедева]

Ольга приезжает вовремя, все задачи справляется качественно. Уборку выполняет отлично, даже самые труднодоступные места приводит в порядок. Рекомендую!

[Марина Лебедева]

екатерина, Я тоже столкнулась с этой проблемой на Яндекс Услугах, когда клиенты просили заменить реальные отзывы на фейковые, чтобы повысить конверсию. Сейчас у меня есть простой совет: проверьте историю клиента и сумму денег, которую он потратил на услугу, чтобы выявить поддельные отзывы.

[Марина Лебедева]

роман, плохая репутация НА яндэкс картах — ЭТО проблема сильная! Я сам работал с десятками клиентов на этом ресурсе. Обычно проблема не в том, что бизнеса нет на Яндексе, а в том, что на карточке товара нет четкой и привлекательной информации о услугах. Следите за тем, чтобы ваша карточка была полной, с актуальными изображениями и описанием. Кроме того, проверяйте и отслеживайте отзывы, чтобы вовремя реагировать на негативные комментарии.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет и видела сотни взлетов и падений: если резко нагнать отзывы, алгоритм сразу пометит аккаунт как подозрительный. Чтобы не улететь в бан, распределяйте их по графику и просите клиентов писать развернутые тексты с деталями о товаре — это повышает конверсия.

[Автор]

Записи